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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (75.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Aucun tarif disponible
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4HelpSpace
Note
(12)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (75.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HelpSpaceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Crisp excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,8, tandis que HelpSpace se distingue avec un score de 9,3, indiquant une interface plus intuitive pour créer des tickets de support.
- Les critiques mentionnent que HelpSpace offre des fonctionnalités d'automatisation des réponses supérieures, avec un score de 8,1 comparé à 8,8 pour Crisp, suggérant que les utilisateurs trouvent les capacités d'automatisation de HelpSpace moins efficaces pour rationaliser les réponses.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la base de données clients et contacts de HelpSpace est mieux notée à 9,3, comparée à 8,9 pour Crisp, ce qui indique que HelpSpace offre un système plus robuste pour gérer les informations clients.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la forte performance de Crisp en matière de collaboration sur les tickets, avec un score de 9,4, tandis que HelpSpace suit de près avec 9,3, montrant que les deux plateformes facilitent efficacement le travail d'équipe, mais Crisp a un léger avantage.
- Les critiques disent que les fonctionnalités d'IA générative de HelpSpace, notamment dans la génération de texte et la synthèse par IA, sont notées significativement plus haut à 8,3, comparé aux scores plus bas de Crisp de 7,0 et 6,5, indiquant une capacité d'IA plus avancée chez HelpSpace.
- Les utilisateurs rapportent que les canaux de communication de Crisp, en particulier le chat en direct, sont notés exceptionnellement haut à 9,4, tandis que la fonctionnalité de chat en direct de HelpSpace est notée plus bas à 8,3, suggérant que Crisp offre un outil de communication en temps réel plus efficace.
Crisp vs HelpSpace
- Les évaluateurs ont estimé que HelpSpace répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpSpace à Crisp.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
HelpSpace
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
HelpSpace
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
9.3
9
Facilité d’utilisation
9.0
152
8.7
9
Facilité d’installation
8.9
126
9.2
8
Facilité d’administration
8.8
101
Pas assez de données
Qualité du service client
9.1
149
8.9
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
10.0
9
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.3
9
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
7.7
38
Fonction non disponible
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
8.9
45
8.7
9
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
8.2
35
8.1
7
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetHelpSpace est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetService client en libre-service
HelpSpace n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpSpace
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Marketing et publicité
16.7%
Technologies et services d’information
16.7%
Consultation
8.3%
Administration publique
8.3%
Services aux consommateurs
8.3%
Autre
41.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
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