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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.1% des avis)
Petite entreprise (73.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$39.00 6 SEATS Par mois
Crisp
Note
(185)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Customerly
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 6 SEATS Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Crisp se distingue par la satisfaction générale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé par rapport à Customerly. Les utilisateurs apprécient la grande valeur des fonctionnalités fournies pour le prix de l'abonnement, soulignant l'excellent support client et le service réactif.
- Selon les avis vérifiés, Crisp a un nombre de critiques nettement plus important, indiquant un consensus plus fiable sur ses performances. Avec 182 avis contre 38 pour Customerly, les utilisateurs se sentent plus confiants dans les retours concernant les capacités de Crisp.
- Les utilisateurs disent que Crisp excelle dans son interface utilisateur, décrite comme à la fois propre et puissante. Cette polyvalence permet aux entreprises d'utiliser une large gamme de fonctions, en faisant plus qu'un simple outil à usage unique, contrairement à Customerly, que certains utilisateurs trouvent plus simple mais moins complet.
- Les évaluateurs mentionnent que le processus d'implémentation de Crisp est rapide et intuitif, beaucoup louant le plugin de chat et la capacité à suivre efficacement les conversations. En revanche, bien que Customerly soit reconnu pour sa simplicité, certains utilisateurs estiment qu'il manque de profondeur dans les fonctionnalités que Crisp offre.
- Selon les retours récents, la qualité du support de Crisp est très bien notée, les utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Customerly, bien qu'offrant également un support décent, a reçu des notes plus basses dans ce domaine, suggérant que les utilisateurs peuvent ne pas se sentir aussi soutenus durant leur expérience.
- Les utilisateurs soulignent que les deux produits offrent des fonctionnalités utiles comme la messagerie in-app et les emails ciblés, mais les options de personnalisation de Crisp sont considérées comme supérieures. Les évaluateurs apprécient la capacité d'adapter Crisp aux besoins spécifiques de l'entreprise, tandis que les fonctionnalités de personnalisation de Customerly sont vues comme plus limitées.
Crisp vs Customerly
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser. Cependant, Crisp est plus facile à configurer, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec Customerly dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Customerly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Crisp et Customerly ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Customerly
Startup
$39.00
6 SEATS Par mois
Pour une équipe d'entrepreneurs qui souhaite établir des relations durables avec leurs clients grâce à l'automatisation.
- NA
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Customerly
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
150
8.9
34
Facilité d’utilisation
9.0
153
9.0
35
Facilité d’installation
8.9
127
8.6
23
Facilité d’administration
8.8
102
8.9
17
Qualité du service client
9.1
150
8.7
31
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
103
9.3
16
Orientation du produit (% positif)
9.3
143
9.3
35
Fonctionnalités
Marketing par courrielMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
18
Marketing par courriel
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Agentic AI - Marketing par e-mail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeur de modèles d'e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
7
Modèles
Pas assez de données disponibles
9.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Edit
Pas assez de données disponibles
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Logistique
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
6
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
IA générative
8.2
35
7.3
15
8.2
34
7.4
15
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
27
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetCustomerly est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Customerly est catégorisé comme Agents de support client IAetConstructeur de modèles d'e-mailsetMarketing par courrieletEnquêteetChatbots IAetChatbotsetSupport conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Customerly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.5%
Technologies et services d’information
6.7%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.5%
Autre
50.6%
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
21.6%
Sécurité informatique et réseau
8.1%
Marketing et publicité
5.4%
Formation en ligne
5.4%
Autre
35.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
À quoi sert Customerly ?
1 commentaire
LM
SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Lire la suite
Customerly n'a plus de discussions avec des réponses
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