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Logiciel de support technique
ConnectWise PSA
Deskpro
ConnectWise PSA-vs-Deskpro

Comparer ConnectWise PSAetDeskpro

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(518)3.9 sur 5

(93)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Petite entreprise (48.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (36) Intégration (21) Courbe d'apprentissage (24) Mauvais service client (16)

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Problèmes de billetterie (9) Fonctionnalités limitées (7)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$39.00 1 Agent Par mois

ConnectWise PSA

Note

(518)3.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (36) Intégration (21) Courbe d'apprentissage (24) Mauvais service client (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur ConnectWise PSA

Deskpro

Note

(93)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Problèmes de billetterie (9) Fonctionnalités limitées (7)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 1 Agent Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

ConnectWise PSA vs Deskpro

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Deskpro plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Deskpro dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Deskpro répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectWise PSA.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Deskpro est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Deskpro à ConnectWise PSA.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ConnectWise PSA

Aucun tarif disponible

Deskpro

Cloud Team

$39.00

1 Agent Par mois

Outils essentiels pour les petites équipes qui débutent

Boîte de réception unifiée pour chaque canal
Centre d'aide en libre-service
Chatbot

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Essai gratuit

ConnectWise PSA

Aucune information sur l'essai disponible

Deskpro

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

436

8.5

Facilité d’utilisation

7.2

443

8.2

Facilité d’installation

6.2

226

8.2

Facilité d’administration

7.1

214

8.4

Qualité du service client

7.3

408

8.7

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

7.4

212

8.8

Orientation du produit (% positif)

6.9

427

8.3

Fonctionnalités

GRCMasquer 43 fonctionnalitésAfficher 43 fonctionnalités

7.3

169

Pas assez de données

Automatisation de la force de vente

Gestion des contacts et des comptes

8.5(gagné par défaut)

137

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des relations avec les partenaires (PRM)

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Opportunité & Gestion des pipelines

7.8(gagné par défaut)

125

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches / activités

8.3(gagné par défaut)

139

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des territoires et des quotas

7.6(gagné par défaut)

101

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration de bureau

8.3(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Gestion des produits et des listes de prix

8.0(gagné par défaut)

114

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des devis et des commandes

8.1(gagné par défaut)

114

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des contrats clients

8.4(gagné par défaut)

124

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation du marketing

Marketing par courriel

7.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

7.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des leads

7.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du retour sur investissement marketing

7.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Gestion de cas

8.4(gagné par défaut)

127

Pas assez de données disponibles

Portail de support client

7.6(gagné par défaut)

125

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

7.7(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques du centre d’appels

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de support

7.9(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

Rapports

7.5(gagné par défaut)

139

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

7.3(gagné par défaut)

137

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

7.5(gagné par défaut)

112

Pas assez de données disponibles

Mobile & Social

Fonctionnalités de collaboration sociale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégration des réseaux sociaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

6.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Personnalisation

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bac à sable / Environnements de test

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des documents et du contenu

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de documents de sortie

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - GRC

Exécution autonome des tâches

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités

Pas assez de données

Marketing par courriel

Création et personnalisation d’e-mails

Pas assez de données disponibles

Envoi d’e-mails sortants

Pas assez de données disponibles

Gérer la délivrabilité des e-mails

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées par e-mail

Pas assez de données disponibles

Marketing en ligne

Pages de destination et formulaires

Pas assez de données disponibles

Contenu dynamique

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Optimisé pour les appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

Suivi et optimisation de la recherche

Pas assez de données disponibles

Gestion des leads

Base de données de prospects marketing

Pas assez de données disponibles

Gestion de la qualité des données

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Notation et notation des leads

Pas assez de données disponibles

Lead Nurturing

Pas assez de données disponibles

Suivi du comportement en ligne

Pas assez de données disponibles

Alertes et tâches automatisées

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM Lead

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

Gestion du programme

Pas assez de données disponibles

Marketing événementiel / webinaire

Pas assez de données disponibles

Calendrier

Pas assez de données disponibles

Établissement d'un budget

Pas assez de données disponibles

Sociale

Écoute sociale

Pas assez de données disponibles

Partage social

Pas assez de données disponibles

Campagnes sociales

Pas assez de données disponibles

Engagement sur les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Publicité sur les réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

Rapports de base

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

Pas assez de données disponibles

Analyse du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Analyse des revenus

Pas assez de données disponibles

SEO / Analyse de mots clés

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Bac à sable / Environnements de test

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Génération de documents de sortie

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation du marketing

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

Pas assez de données disponibles

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

7.3

257

7.4

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.5(score égal)

232

8.5(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.3

229

8.5(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

8.3

224

8.6(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

8.4(gagné par 0.1)

214

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

8.1(gagné par 0.2)

201

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

7.8

216

8.3(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

8.3

224

8.7(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

8.4(gagné par 0.3)

167

8.1

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

6.3

6.4(gagné par 0.1)

Résumé du texte

6.1

6.3(gagné par 0.2)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

4.4

5.0(gagné par 0.6)

Interaction en Langage Naturel

4.4

4.8(gagné par 0.4)

Assistance proactive

4.7

5.0(gagné par 0.3)

Canaux de communication

Portail client

7.6

178

8.2(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

8.5

212

8.8(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

7.7(gagné par 0.7)

136

7.0

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

7.1(gagné par 0.4)

109

6.7

Voix

7.5(gagné par 1.4)

6.1

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

6.5

6.7(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

7.7

8.0(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.4(gagné par 0.1)

104

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

7.8(gagné par 0.1)

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

7.5(score égal)

195

7.5(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

7.5

203

7.6(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités

6.4

Pas assez de données

Gestion de la clientèle

Profils des clients

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ventes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Portail client

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de projet

Planification de projet

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de projet

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Définition de la ressource

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des ressources

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

comptabilité

Reconnaissance des revenus

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des factures

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Paiements

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Comptabilité de projet

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi budgétaire

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de portefeuille

Définition du portefeuille

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rendement du portefeuille

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

risque

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Composition du portefeuille

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

Prévision

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapportant

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Indicateurs de performance clés

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations standard

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflow

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Apis

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mobile

5.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès hors ligne

4.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

4.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

Prévision prédictive

Pas assez de données disponibles

Suggestions de tâches intelligentes

Pas assez de données disponibles

Flux de travail automatisés

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation des services professionnels

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

7.7

8.0(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.3

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

6.3

Pas assez de données

Gestion des incidents

Automatisez le routage des tickets

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Hiérarchisation des tickets

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications de billets

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances/Intégration de tickets

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Tableaux

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès et convivialité

Mobile

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Libre-service

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Active Directory

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès multicanal

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Bureau de Service

Exécution autonome des tâches

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

4.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

ConnectWise PSA

Deskpro

ConnectWise PSAetDeskpro est catégorisé comme Bureau d'assistance

Catégories uniques

ConnectWise PSA est catégorisé comme GRCetAutomatisation des services professionnelsetBureau de ServiceetAutomatisation du marketing

Deskpro est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client en libre-serviceetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ConnectWise PSA

Petite entreprise(50 employés ou moins)

67.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

26.9%

Entreprise(> 1000 employés)

6.1%

Deskpro

Petite entreprise(50 employés ou moins)

48.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.5%

Entreprise(> 1000 employés)

5.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

67.0%

48.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

26.9%

45.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.1%

5.7%

Industrie des évaluateurs

ConnectWise PSA

Technologies et services d’information

59.5%

Sécurité informatique et réseau

8.3%

Réseaux informatiques

5.5%

Logiciels informatiques

4.3%

Télécommunications

3.2%

Autre

19.2%

Deskpro

Technologies et services d’information

26.1%

Sécurité informatique et réseau

8.0%

Logiciels informatiques

6.8%

Soins de santé mentale

6.8%

Gestion de l’éducation

4.5%

Autre

47.7%

Meilleures alternatives

ConnectWise PSA Alternatives

Deskpro Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Discussions

Discussions ConnectWise PSA

À quelles applications cela se rattache-t-il pour maximiser l'utilisation d'autres programmes ?

1 commentaire

Je ne suis pas familier avec les programmes que vous mentionnez, mais nous avons d'une manière ou d'une autre intégré Hubspot pour nos équipes de vente et de...Lire la suite

ConnectWise PSA n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions Deskpro

À quoi sert Deskpro ?

1 commentaire

Il est utilisé un système de billetterie d'assistance pour les membres de l'équipe informatique des organisations afin de suivre et d'enregistrer les...Lire la suite

Deskpro n'a plus de discussions avec des réponses

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