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Marché intermédiaire (56.0% des avis)
Marché intermédiaire (61.0% des avis)
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ClientSuccess
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(423)4.4 sur 5
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Pros & Cons
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Note
(887)4.5 sur 5
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Planhat excelle en offrant une interface propre et intuitive, facilitant le suivi de la santé des clients et la gestion des comptes. Les utilisateurs apprécient les tableaux de bord personnalisables qui centralisent les données clients, permettant des aperçus rapides des risques de renouvellement.
- Les utilisateurs disent que ClientSuccess se distingue par sa flexibilité et son approche centrée sur le client. Les critiques soulignent la facilité de déterminer la santé et l'activité des clients, un utilisateur notant que le produit est suffisamment simple pour être utilisé quotidiennement sans formation approfondie.
- Selon les avis vérifiés, l'équipe de support de Planhat reçoit de nombreux éloges pour sa réactivité et son efficacité, les utilisateurs mentionnant des membres spécifiques de l'équipe qui ont fourni une assistance exceptionnelle. Ce niveau de support contribue à une expérience globale plus positive.
- Les critiques mentionnent que ClientSuccess offre une forte intégration avec Outlook, ce qui améliore l'engagement des utilisateurs en permettant un accès rapide à l'historique des interactions avec les clients avant les réunions. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui privilégient la préparation et la gestion des relations clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que ClientSuccess ait une note légèrement plus élevée en termes de facilité d'utilisation, les récentes mises à jour de Planhat ont amélioré son ergonomie, en faisant une option compétitive pour ceux qui recherchent une expérience conviviale.
- Les utilisateurs rapportent que ClientSuccess se concentre fortement sur les métriques de santé des clients, avec des fonctionnalités qui aident à surveiller efficacement les clients à risque. Cependant, les outils de visualisation des risques complets de Planhat offrent une solution plus robuste pour gérer les risques de renouvellement en un coup d'œil.
ClientSuccess vs Planhat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClientSuccess plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ClientSuccess dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Planhat répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Planhat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Planhat à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClientSuccess
ClientSuccess
Nous contacter
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
Planhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat est tarifé pour s'adapter à la taille de votre entreprise. Vous pouvez voir les détails ici : https://www.planhat.com/pricing/
Essai gratuit
ClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponiblePlanhat
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
317
8.6
735
Facilité d’utilisation
8.9
320
8.3
742
Facilité d’installation
8.4
151
7.5
499
Facilité d’administration
8.9
157
8.2
445
Qualité du service client
8.8
287
9.2
714
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
155
9.3
441
Orientation du produit (% positif)
8.5
295
9.2
685
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.4
24
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
6.7
24
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
7.0
23
Pas assez de données disponibles
6.2
24
Pas assez de données disponibles
6.5
25
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
7.3
27
Pas assez de données disponibles
6.7
26
Pas assez de données disponibles
5.9
25
Pas assez de données disponibles
5.3
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.2
27
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
5.8
24
Pas assez de données disponibles
6.3
24
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
7.4
29
Pas assez de données disponibles
7.0
26
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
6.2
24
Pas assez de données disponibles
5.6
23
Pas assez de données disponibles
5.0
23
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
7.4
48
Pas assez de données disponibles
5.6
44
Pas assez de données disponibles
6.7
46
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.1
46
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.4
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
6.1
17
Pas assez de données disponibles
6.4
17
Pas assez de données disponibles
6.5
17
Pas assez de données disponibles
5.9
17
Pas assez de données disponibles
6.5
16
Pas assez de données disponibles
6.1
16
Pas assez de données disponibles
6.0
16
Informations client
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
556
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
241
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
549
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
183
8.2
545
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
513
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
420
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
431
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
493
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.6
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
545
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
516
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
489
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
496
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
521
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
517
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
508
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
475
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
518
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
520
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.3
8
6.1
170
6.3
8
6.2
173
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
6.3
98
Pas assez de données disponibles
6.7
98
Pas assez de données disponibles
6.8
101
Pas assez de données disponibles
6.5
97
Pas assez de données disponibles
6.2
98
Facturation et paiements
7.2
17
7.9
80
7.1
18
7.6
68
7.1
18
7.5
74
Reconnaissance des revenus
7.5
24
8.2
97
7.4
18
7.0
69
7.5
21
7.5
74
Optimisation des revenus
8.5
30
8.1
103
7.6
21
7.4
78
8.0
31
8.2
106
8.2
27
7.8
92
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.9
77
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Pas assez de données disponibles
8.4
79
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
6.5
19
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Pas assez de données disponibles
6.2
17
Pas assez de données disponibles
6.6
18
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
228
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.2
181
Pas assez de données disponibles
8.4
175
Pas assez de données disponibles
6.4
139
Pas assez de données disponibles
7.3
141
Intelligence
Pas assez de données disponibles
6.3
121
Pas assez de données disponibles
6.5
129
Pas assez de données disponibles
6.5
124
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
45
7.4
128
Équipe de vente
8.0
15
7.7
89
7.8
17
7.3
88
8.3
20
8.0
108
Intelligence
8.1
18
7.6
99
7.4
17
7.4
89
7.9
17
7.2
86
Cartographie
7.3
14
6.9
84
8.1
24
8.2
99
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
6.7
27
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
178
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
166
Pas assez de données disponibles
7.9
151
Pas assez de données disponibles
8.2
146
Pas assez de données disponibles
7.7
132
Pas assez de données disponibles
7.8
137
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
6.4
36
Contenu
Pas assez de données disponibles
7.2
122
Pas assez de données disponibles
6.8
102
Pas assez de données disponibles
5.7
97
Pas assez de données disponibles
6.2
93
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Collaboration
Pas assez de données disponibles
6.5
103
Pas assez de données disponibles
6.3
100
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Pas assez de données disponibles
8.0
139
Pas assez de données disponibles
7.3
104
Pas assez de données disponibles
4.7
85
Configuration de l’intégration
8.2
53
8.6
252
8.3
51
8.1
256
8.4
56
8.6
258
Suivi de projet
8.0
51
8.2
235
8.2
45
7.7
201
8.3
44
8.0
211
8.0
58
8.4
254
8.2
48
7.9
208
Engagement des clients
7.8
43
7.8
229
8.1
54
8.0
224
7.0
32
7.4
213
8.0
49
8.3
229
7.6
41
8.1
233
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.4
50
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Pas assez de données disponibles
7.2
54
management
Pas assez de données disponibles
8.1
61
Pas assez de données disponibles
8.3
61
Pas assez de données disponibles
7.2
48
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
49
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
31
Pas assez de données disponibles
6.6
31
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientSuccessetPlanhat est catégorisé comme Succès clientetIntégration des clientsetGestion des revenus d'abonnementetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
ClientSuccess n'a aucune catégorie unique
Planhat est catégorisé comme Portail ClientetCartographie du parcours clientetAnalyse des produitsetPlateforme de données clients (CDP)etGRCetQualité des donnéesetConstructeurs d'agents d'IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Planhat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.5%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.8%
Sécurité informatique et réseau
3.8%
Autre
29.6%
Logiciels informatiques
37.7%
Technologies et services d’information
18.4%
Marketing et publicité
7.9%
Gestion de l’éducation
2.5%
Formation en ligne
2.3%
Autre
31.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
Combien de temps a-t-il fallu pour mettre en œuvre ?
2 commentaires
PB
6 semaines environ, mais la plupart de mon temps a été consacré à organiser nos données plutôt qu'à personnaliser PH lui-même, donc cela dépend de l'état de...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de gérer les opportunités de vente croisée sur Planhat ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
Bonjour Pedro,
Merci pour votre question !
Il existe plusieurs façons de gérer les opportunités de vente croisée dans Planhat. Tout d'abord, des...Lire la suite
Comment puis-je lancer deux campagnes NPS simultanées ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
Salut Matheus, votre CSM vous contactera sous peu et vous aidera à le configurer :)Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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