Comparer CiviCRMetZoho CRM 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (88.1% des avis)
Petite entreprise (61.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Open Source License
Gratuit
CiviCRM
Note
(84)3.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (88.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Open Source License
En savoir plus sur CiviCRMZoho CRM
Note
(2,901)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 5CiviCRM vs Zoho CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho CRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho CRM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho CRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que CiviCRM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho CRM est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, CiviCRM et Zoho CRM ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zoho CRM
Free Edition
Gratuit
Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile.
- Pistes, Contacts, Comptes
- Tâches, Événements, Journal d'appels, et Notes
- Opportunités
Essai gratuit
CiviCRM
Aucune information sur l'essai disponibleZoho CRM
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.8
40
8.4
2,464
Facilité d’utilisation
6.8
39
8.3
2,483
Facilité d’installation
5.9
29
8.0
1,254
Facilité d’administration
7.1
30
8.0
1,019
Qualité du service client
7.0
35
7.6
2,257
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
29
8.0
995
Orientation du produit (% positif)
8.0
41
8.0
2,397
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.5
1648
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
876
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1568
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
671
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1323
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
8.0
1344
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1304
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1540
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1127
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
1201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1069
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1113
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
8.2
1511
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1560
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1055
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
8.1
1082
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1092
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1201
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
866
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
839
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
857
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
648
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
547
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
845
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
661
|
Fonctionnalité vérifiée
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.3
652
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
640
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
601
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
180
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
8.0
65
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.1
66
Pas assez de données disponibles
8.0
65
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Configuration - cpq
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.4
61
Prix
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
7.5
58
Pas assez de données disponibles
8.1
57
Pas assez de données disponibles
8.4
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Citant
Pas assez de données disponibles
8.4
59
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Admin
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
7.7
84
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
8.3
84
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
58
Pas assez de données disponibles
7.7
53
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Pas assez de données disponibles
8.2
86
Pas assez de données disponibles
8.0
78
Pas assez de données disponibles
8.5
89
Pas assez de données disponibles
8.4
91
Pas assez de données disponibles
8.6
20
IA générative - cpq
Pas assez de données disponibles
7.4
15
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Gamification des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
75
Concurrence
Pas assez de données disponibles
8.7
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Agentic AI - Gamification des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.9
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques des employés
Pas assez de données disponibles
8.9
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
80
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
8.6
73
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
75
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
73
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.1
27
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
171
Flux de travail intégrés
Pas assez de données disponibles
8.7
161
Pas assez de données disponibles
8.8
157
Pas assez de données disponibles
8.3
146
Pas assez de données disponibles
8.2
142
Pas assez de données disponibles
8.9
155
Pas assez de données disponibles
8.8
153
Pas assez de données disponibles
8.5
148
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
8.6
150
Pas assez de données disponibles
8.6
143
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
7.9
121
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
147
Pas assez de données disponibles
8.5
146
Pas assez de données disponibles
8.3
140
Pas assez de données disponibles
8.1
134
Pas assez de données disponibles
7.8
126
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
69
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
8.0
27
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
8.0
27
Pas assez de données disponibles
8.1
26
De la soumission à l'encaissementMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
57
Exigences du client
Pas assez de données disponibles
8.5
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Contrats
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Revenus
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
106
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
98
Pas assez de données disponibles
8.6
93
Pas assez de données disponibles
8.6
97
Pas assez de données disponibles
8.4
89
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.1
12
CRM à but non lucratifMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
7.8
14
Pas assez de données
Gestion des constituants
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du flux de travail
7.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intégrations
7.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - CRM pour les organisations à but non lucratif
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.6
76
Pas assez de données disponibles
8.5
76
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Collaboration
Pas assez de données disponibles
8.8
76
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.7
78
Pas assez de données disponibles
8.7
75
Surveillance des leads
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Agentic AI - Capture de leads
Pas assez de données disponibles
7.2
27
Pas assez de données disponibles
7.2
27
Capture de données
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Analytique
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Agentic AI - Évaluation des prospects
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
13
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Attribution
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Découverte
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.3
22
management
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
199
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Incitations
Pas assez de données disponibles
8.2
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
162
|
Fonctionnalité vérifiée
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.5
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.5
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
162
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
7.0
29
Pas assez de données disponibles
7.0
30
Pas assez de données disponibles
7.4
30
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
139
Pas assez de données disponibles
8.3
144
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
8.7
149
Pas assez de données disponibles
8.8
146
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Pas assez de données disponibles
8.7
143
Pas assez de données disponibles
8.6
148
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Pas assez de données disponibles
7.4
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.3
145
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
8.3
142
Pas assez de données disponibles
8.6
156
Pas assez de données disponibles
8.5
147
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
8.5
147
Pas assez de données disponibles
8.3
139
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Pas assez de données disponibles
8.2
130
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Pas assez de données disponibles
8.3
131
Pas assez de données disponibles
8.5
145
Pas assez de données disponibles
8.8
152
Agentic AI - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Activation des revenus - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
CRM d'assuranceMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des relations - CRM d'assurance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi de l'automatisation - CRM d'assurance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de documents - CRM d'assurance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations & Rapports - CRM d'assurance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CiviCRMetZoho CRM ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
CiviCRM est catégorisé comme CRM à but non lucratif
Zoho CRM est catégorisé comme Portail Client, Cartographie du parcours client, De la soumission à l'encaissement, Engagement des ventes, Assistant commercial IA, Analyse des ventes, Suivi des e-mails, Gamification des ventesPortail ClientetCartographie du parcours clientetDe la soumission à l'encaissementetEngagement des ventesetAssistant commercial IAetAnalyse des ventesetSuivi des e-mailsetGamification des ventesetGestion de la performance des ventesetGRCetCPQetCapture de leadsetScoring de leadsetActivation des ventesetCRM d'assurance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CiviCRM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho CRM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion d’organismes à but non lucratif
28.6%
Relations publiques et communications
6.1%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Technologies et services d’information
6.1%
Affaires internationales
6.1%
Autre
46.9%
Technologies et services d’information
16.0%
Logiciels informatiques
10.0%
Marketing et publicité
8.8%
Services financiers
3.6%
Immobilier
3.5%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Est-ce que l'un des examinateurs de CiviCRM a une intégration avec une solution ERP ou comptable (Quickbooks, Sage, Dynamics, etc.) ?
2 commentaires
JM
CiviCRM est livré avec une intégration avec QuickBooks via des fichiers .iif (Intuit Interchange Format). Les transactions comptables peuvent également être...Lire la suite
Existe-t-il des cours disponibles pour aider les non-utilisateurs actuels à se familiariser davantage avec le système ?
1 commentaire
JM
Il y a des cours en ligne offerts par CIVICRM.orgLire la suite
CiviCRM n'a plus de discussions avec des réponses
Qu'avez-vous trouvé de mieux que ZOHO ?
5 commentaires
PC
Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité...Lire la suite
Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?
4 commentaires
UR
C'est gratuit pendant l'essai, après cela vous devez payer.Lire la suite
pouvons-nous créer une segmentation dans cela
3 commentaires
Réponse officielle de Zoho CRM
Oui Lavanya,
Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des...Lire la suite
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