# CiviCRM Reviews **Vendor:** CiviCRM **Category:** [Logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 84 ## About CiviCRM CiviCRM est un système de gestion de contacts, de collecte de fonds et d'événements qui vous permet d'enregistrer et de gérer des informations sur vos divers constituants. ## CiviCRM Reviews ### 1. Logiciel flexible qui évolue avec votre organisation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andy B. | Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** La capacité d'augmenter la taille de votre base de données et votre base d'utilisateurs sans implications de coût négatives. Nous avons plus d'un million d'enregistrements et des centaines d'utilisateurs chaque mois. C'est solide dès le départ, et la personnalisation peut être effectuée avec l'aide de la communauté CiviCRM et des nombreuses extensions disponibles. Search Kit + Form Builder offre une interface utilisateur unifiée puissante pour la recherche et le reporting, rendant vos données CiviCRM plus utilisables. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Une mise en œuvre pourrait être écrasante si votre organisation manque d'une vision claire de ce qu'elle veut. Il existe plusieurs façons d'aborder une solution dans Civi, donc travailler avec un partenaire est préférable pour bien démarrer votre mise en œuvre. Vous devrez trouver un hébergement VPS approprié car il est gourmand en ressources. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CiviCRM collecte des données de plusieurs organisations affiliées dans une seule base de données, ce qui facilite la gestion du partage des données au sein de notre organisation nationale. Nous pouvons fournir un CRM stable à tous nos affiliés et des données plus propres en conséquence. Le niveau d'activité d'un utilisateur peut varier, donc éviter les frais de licence est un grand avantage. ### 2. Beaucoup de fonctionnalités si vous êtes prêt à les comprendre. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle B. | Music Teacher, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est très personnalisable et flexible. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** CiviCRM n'a pas une interface utilisateur brillante et peut être sujet à des erreurs. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CiviCRM fournit un système de gestion de la clientèle abordable avec la capacité de créer des champs et des formulaires personnalisés. ### 3. CiviCRM est un système très flexible et puissant pour les organisations à but non lucratif. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marianella M. | Director of IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** J'aime la capacité de personnaliser le système, peu importe les types de membres, les exigences d'événements ou les intégrations présentes. La nature open source de CiviCRM vous permet d'adapter l'expérience utilisateur et du personnel à votre goût. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** La courbe d'apprentissage peut être un peu problématique dans certains cas. Même s'il est riche en fonctionnalités, les intégrations prêtes à l'emploi disponibles ne sont pas très nombreuses. Cela nécessite un développement personnalisé qui pourrait s'avérer difficile pour certaines organisations. Cependant, surmonter ce défi n'est pas impossible et ouvre des possibilités pour une mise en œuvre riche en fonctionnalités pour des organisations membres complexes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Puisqu'il est gratuit, pour s'assurer qu'il répond à toutes les exigences. Configurez vos événements, types de membres, exigences de dons avant de vous engager. De plus, testez les intégrations disponibles prêtes à l'emploi. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des membres, enregistrements illimités, flexibilité pour les configurations, plusieurs niveaux de membres avec tarification personnalisée. L'intégration de Drupal était une fonctionnalité clé pour implémenter CiviCRM, car les exigences pour l'affichage des données dans Drupal étaient nécessaires et les vues dans le CMS ont très bien permis cette fonctionnalité. De même, avoir la capacité d'intégrer CiviCRM avec Drupal Commerce est puissant et bénéfique. ### 4. Pas pour une organisation sans service informatique ou responsable technique. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** C'est génial que ce soit gratuit et si vous savez ce que vous faites, j'imagine que la partie open-source est un avantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** ce n'est pas le plus convivial. Vous auriez besoin de quelqu'un dans votre équipe qui sait ce qu'il fait. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Si une organisation dispose d'un support informatique, elle propose alors un programme gratuit. ### 5. CRM gratuit pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh M. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Assez open source - bien entretenu - puissant - sur votre propre plateforme - choix de processeurs de paiement - plateforme CMS - vraiment flexible **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Pas de support centralisé - la mise à jour peut présenter certains défis **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Données sur une plateforme intégrée - Pas de Mailchimp pour ceci - EventBrite pour cela, etc. ### 6. Maladroit **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Je suppose que cela va sans dire, mais cela fonctionne comme un CRM. Cela aide à suivre notre base de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** C'est déroutant à utiliser, pas intuitif, ça ne fait pas facilement des choses que j'attendrais comme des emails automatisés. Ne vous méprenez pas, ça les fera mais cela demande beaucoup de travail de configuration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Il fait le travail et le prix est un avantage, mais soyez prêt pour une période d'adoption et de formation longue. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était le premier CRM de notre entreprise, donc cela nous a certainement aidés à voir comment les clients interagissent avec nos produits. ### 7. Un CRM extrêmement flexible pour les organisations à but non lucratif et les organisations de soins. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie N. | Managing Director, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est open source et a donc un coût total de possession bien inférieur pour les organisations de taille moyenne par rapport aux CRM et outils de gestion de cas équivalents. L'un des points les plus puissants est son intégration profonde avec Drupal, Wordpress et Joomla, vous permettant de créer des CRM et des sites web intégrés à un coût bien inférieur à celui des autres alternatives de bases de données de collecte de fonds. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Civi peut être un "touche-à-tout", donc parfois la démonstration en ligne peut être un peu effrayante pour les nouveaux utilisateurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Parce que Civi est open source, certaines organisations pensent qu'elles peuvent sous-financer la mise en œuvre. Quel que soit le CRM qu'une organisation met en œuvre, il nécessitera toujours une quantité significative de temps et d'efforts pour être bien fait, et Civi ne fait pas exception, alors gardez cela à l'esprit lors de la mise en œuvre de Civi. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion simplifiée ### 8. Superbe plateforme d'adhésion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Il dispose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de voir toute une gamme d'informations sur vos contacts, mais le composant d'adhésion fonctionne vraiment bien "dès le départ" et intégré à un site Drupal, il peut rendre la gestion de l'ensemble du portail des membres vraiment facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Configurer différentes mises en page pour différents rôles d'utilisateur peut être un peu compliqué et nécessite une réflexion attentive. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre les relations en cours avec de nombreux types de personnes et leurs employeurs. La capacité de les séparer et de permettre à certains utilisateurs de voir les détails principalement via le site web en fonction de leur rôle est vraiment puissante et nous utilisons plusieurs formulaires que nous avons configurés pour éloigner certains de nos utilisateurs des vues plus détaillées des données, ce qui rend les choses agréables et simples pour eux. ### 9. CiviCRM est excellent pour les organisations à but non lucratif afin de gérer leur charge de travail quotidienne. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bastiyan R. | Full Stack Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviEvents et les adhésions prennent le devant de la scène, y compris la possibilité d'utiliser des réductions et tous ces services sont modulaires. J'adore le fait que vous puissiez créer des champs personnalisés sans plonger trop dans le backend. CiviMail, les travaux planifiés, les rapports sont quelques autres excellentes fonctionnalités à mentionner. J'adore créer des formulaires personnalisés via des profils. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Il y a quelques points d'amélioration que j'aimerais mentionner 1) Expérience Utilisateur / Interface Utilisateur C'est un domaine sur lequel Civi doit vraiment se concentrer. Les interfaces utilisateur ont beaucoup évolué au cours des dernières années et Civi n'a pas suivi cette évolution. Si cela n'est pas résolu rapidement, Civi n'aura pas d'avenir. 2) Conception de la Base de Données Les champs personnalisés dans la base de données enregistrent les relations sous forme d'enregistrement séparé par des virgules. Cela nous empêche d'utiliser CiviCRM comme une couche de données ou un backend complet en raison des problèmes liés à la suppression des virgules. Sinon, CiviCRM peut être un excellent outil pour des backends complets. 3) Le marketing et les relations publiques doivent suivre **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** le guide qui vous est applicable. Gardez la tête haute et n'oubliez pas de rejoindre StackOverflow **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu de nombreux problèmes 1) Civi a été utilisé comme système de backend pour un certain nombre d'organisations caritatives 2) Quelques écoles utilisent Civi sous notre direction comme leur système de réservation ### 10. CIvicrm est un bon système open source mais nécessite un support technique si vous êtes vraiment intéressé. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** sadashiv d. | Senior Software Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** 1) Il offre une bonne interface utilisateur, facile à utiliser pour les administrateurs. 2) Bonne fonctionnalité/caractéristiques comme les mailings, l'adhésion, la contribution, etc. 3) Gère de grandes quantités de données, par exemple, j'ai plus de 200 mille contacts dans la base de données d'un de mes clients. 4) Beau package en tant que système open source. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** 1) Il faut une bonne personne technique pour le gérer à long terme. Je parle ici des mises à niveau, vous pourriez avoir besoin d'une personne technique pour effectuer les mises à niveau. 2) Si vous avez beaucoup de développement personnalisé, le développement et les mises à niveau nécessitent un développeur compétent car CiviCRM a sa propre façon de faire les choses. 3) Quelques API internes ne sont pas généralisées et se cassent (c'est à un niveau technique et le développeur doit utiliser des solutions de contournement pour cela). **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Vous pouvez y aller, gardez simplement la personnalisation faible et si vous êtes dans le développement sur mesure, alors vous avez besoin d'un bon consultant et d'une équipe de développement pour le compléter et le maintenir à long terme. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1) Je l'utilise principalement pour suivre les contacts et les données, c'est très facile d'utiliser le formulaire de profil. 3) Envois, envoyer des envois en masse comme des newsletters, etc. 4) Pages de contribution où nous pouvons facilement accepter des dons. ### 11. Le vétérinaire à but non lucratif **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tameka R. C. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** La chose que j'ai le plus appréciée à propos de Civi était sa capacité à héberger autant de données. J'ai également apprécié les capacités de codage qui étaient intégrées pour créer des fichiers uniques pour les sollicitations et les courriels de masse. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Civi semblait être un logiciel plus ancien. Vous devez être très prudent avec la façon dont vous regroupez les données, surtout lorsque vous prévoyez de faire des requêtes et d'exporter ces données pour des projets supplémentaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** L'un des logiciels vétérinaires avec les capacités nécessaires. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Civi CRM nécessite deux éléments pour fonctionner. La personne qui termine le projet et le logiciel. Si vous entrez des données de qualité et avez une attention particulière aux détails, vous aurez une expérience réussie avec ce logiciel. Rappelez-vous que ce que vous mettez équivaut à ce que vous obtiendrez ! ### 12. Le travail a été fait mais ce n'était pas la plateforme la plus conviviale. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elaine H. | Recruitment Consultant - Real Estate Development & Investments, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Cohérent - Je n'ai pas trouvé qu'il plantait beaucoup. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Cela pourrait être dû à la nature de mon travail et à la population avec laquelle je travaillais, mais la plupart des informations étaient obsolètes et il y avait plusieurs doublons de la même personne dans le système. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je maintiens les dossiers d'un grand groupe de personnes ainsi que l'appariement des bénévoles à ce groupe de personnes. Le bénéfice que j'ai obtenu est qu'il garde une trace de tout l'historique de participation en un seul endroit et me donne beaucoup d'informations pour savoir comment mieux servir un participant. ### 13. Civicrm est un excellent outil pour les enquêtes, la gestion des contacts, l'envoi d'emails en masse, la création d'événements (payants). **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Altaf S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Gestion des contacts Profils personnalisés Envoi de courriers Événements Civi Enquêtes **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Son interface utilisateur semble toujours à l'ancienne, je note que j'utilise encore l'ancienne version de CIVICRM. Cependant, grâce à la personnalisation des modèles, vous pouvez toujours modifier l'apparence des champs dans le profil. Et si vous utilisez CIVICRM de manière intensive avec de nombreuses personnalisations, vous pourriez avoir besoin d'un employé technique dédié pour la maintenance et le développement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** CivCRM est un excellent outil pour la gestion des contacts, la création d'événements gratuits/payants, les enquêtes. Vous avez également des e-mails en masse et beaucoup de choses que vous pouvez automatiser en utilisant Civicrm. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des contacts Rapports Envoi d'e-mails en masse ### 14. Le support multi-plateforme est un atout, les mises à niveau peuvent être pénibles. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Formation et coaching professionnels | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 29, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Support pour Drupal, WordPress, support de plugin pour plusieurs plateformes via sa propre API extensible plutôt qu'en s'intégrant à l'API du CMS hôte. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Le processus de mise à niveau est pénible et peut laisser les systèmes défaillants, en partie parce qu'il passe par chaque version de CiviCRM (y compris les versions alpha) depuis la version à partir de laquelle vous effectuez la mise à niveau (et les retours en arrière ne réussissent pas toujours). **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Planifiez à l'avance, sauvegardez le code et la base de données constamment. Lors du développement personnalisé, travaillez autant que possible au sein de sa propre API de plugin, plutôt que par exemple à travers des modules Drupal personnalisés ou des plugins WordPress. Gardez à l'esprit qu'il utilise son propre système de templating, et développez ces modèles en tenant compte de la couche de thème du CMS hôte. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration/synchronisation des contacts CRM avec les utilisateurs dans le CMS hôte, inscriptions aux événements, adhésion/renouvellement d'adhésion avec la possibilité de modifier les autorisations des utilisateurs en fonction du statut d'adhésion individuel ou organisationnel. ### 15. Super programme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izzie M. | Environmental Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est extrêmement facile à utiliser en raison de son tableau de bord et de la facilité d'accès à différents éléments. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Se connecter au site était légèrement difficile et j'ai eu quelques difficultés techniques. J'ai rapidement pu comprendre. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ajoutais et retirais des éléments du site web de mon entreprise via le backend. Je téléchargeais également des données de différentes personnes stockées dans le système dans une feuille de calcul. ### 16. Revue : CiviCRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Affaires internationales | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Capacité à organiser une gamme intégrée et étendue d'aspects de l'entreprise **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** L'apparence le rend un peu intimidant jusqu'à ce que vous soyez habitué à travailler avec. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Mon expérience a été très positive. En l'espace de trois mois, j'ai pu apprendre et m'adapter confortablement à ce système. Donc, il est convivial. Cependant, je ne l'ai pas utilisé depuis quelques années et je suis sûr que certaines choses ont changé dont je ne peux pas parler. Mais si le système global reste le même, alors je le recommanderais certainement. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organisation des informations internes et externes de l'entreprise ### 17. L'un des meilleurs systèmes CRM pour les organisations à but non lucratif dans le monde. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 29, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Produit riche en fonctionnalités, mais simple à utiliser et à entretenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Quelque peu gourmand en ressources. Vous pourriez avoir besoin d'un serveur de grande capacité pour faire fonctionner le système. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** L'un des meilleurs logiciels pour les organisations à but non lucratif dans le monde pour gérer leurs opérations quotidiennes. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons gérer la base de données des constituants et toutes les choses environnantes peuvent être prises en charge en utilisant CiviCRM. ### 18. Après presque 50 recommandations à des clients, je suis toujours un fan. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** La valeur qu'il offre à mes clients à but non lucratif est imbattable et la communauté est sans pareille. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Parfois, cela peut être accablant car il offre tellement pour si peu, mais cela est facilement surmonté si vous êtes actif dans la communauté. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Planifiez d'abord, implémentez ensuite. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grandes fonctionnalités à bas prix. Beaucoup de fonctionnalités. Facile à personnaliser et à créer vos propres points de données. ### 19. Efficace mais maladroit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Il était facile d'ajouter de nouveaux éléments à la base de données. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Cela peut être maladroit parfois lorsqu'on parcourt les lignes de données individuelles. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CiviCRM m'a aidé à gérer une base de données de clients d'un ancien site. C'était une perspective difficile, et parfois cela pouvait être un peu maladroit. Mais, cela a fait le travail de manière efficace et efficiente. ### 20. CiviCRM et Drupal fonctionnent très bien ensemble **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** L'intégration avec un site web Drupal a permis une expérience fluide entre nos contributeurs de contenu et nos efforts bénévoles. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** L'interface semblait parfois ne pas répondre. Elle semblait également mieux fonctionner avec certains navigateurs par rapport à d'autres. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide vraiment à l'organisation d'événements et aux inscriptions. Il est utilisé pour suivre plus de 500 membres du groupe. J'ai vraiment aimé la possibilité d'envoyer des rappels d'adhésion et d'autres e-mails. ### 21. Revue de CiviCRM **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** La fonctionnalité d'envoi de courriels en masse permet les meilleures communications avec notre communauté. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Interface déroutante/chargée nécessitant une formation (pas toujours intuitive). **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'envoi massif d'e-mails a été un jeu d'enfant. En tant que travailleur en communication, cela simplifie ma capacité à réutiliser des modèles et à contacter notre communauté. ### 22. J'ai utilisé CIVI pour une organisation à but non lucratif, cela a fonctionné correctement mais n'était pas très convivial et pas bien adapté à nous. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** La fonctionnalité de messagerie était utile et conviviale. Le design de la newsletter aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Je n'ai pas aimé qu'il ne fonctionne pas bien pour les personnes non technophiles comme celles de l'ONG où je l'ai utilisé. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lettres d'information, outil de réseautage, listes de diffusion. ### 23. Logiciel fiable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Interface facile à utiliser qui rend la mise à jour du site web rapide et efficace **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Un aspect quelque peu dépassé lorsque je l'ai utilisé pour la dernière fois (2016) **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider à promouvoir l'alphabétisation des adultes en Irlande en ligne ### 24. Excellent CRM pour les organisations à but non lucratif de toutes tailles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gena D. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Étant donné que CiviCRM est modulaire, c'est un logiciel très facile à faire évoluer et à développer au fil du temps à mesure que les priorités, les besoins et les budgets changent. Il existe également des ressources et des matériaux de formation exceptionnels disponibles en ligne gratuitement, permettant aux utilisateurs finaux une plus grande capacité à s'auto-former sur la plateforme et à en apprendre davantage sur l'architecture sous-jacente du système. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** L'interface utilisateur pourrait être améliorée. Heureusement, grâce au thème Shoreditch qui sera bientôt publié, elle l'est !! **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Bien qu'il soit possible d'apprendre et de mettre en œuvre CiviCRM par vous-même, je vous recommanderais de vous engager avec une agence spécialisée dans la mise en œuvre et le développement de CiviCRM. Souvent, cette même organisation peut vous fournir l'hébergement du système, la maintenance continue et le support technique. Cela garantit que vous disposez d'un système stable et bien entretenu à long terme, rendant ainsi votre investissement initial d'autant plus rentable. CiviCRM a été développé et est entièrement orienté vers les besoins des organisations à but non lucratif. La quantité de fonctionnalités disponibles dès l'installation avec CiviCRM, et tout ce qui peut être réalisé avec des personnalisations simples à complexes, le rend incroyablement compétitif et exceptionnellement abordable par rapport à d'autres CRM axés sur les organisations à but non lucratif. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je fais partie des équipes de mise en œuvre de CiviCRM pour environ 15 organisations à but non lucratif, qui ont chacune entre 2 000 et 80 000 contacts. J'ai vu le logiciel fonctionner de manière incroyablement et constamment efficace pour la gestion de contacts de base, les envois de courriels en petits groupes et en masse, la gestion des adhésions, la gestion et l'inscription aux événements, les campagnes de plaidoyer, les dons, le financement participatif, la vente d'articles, et bien plus encore. Toutes ces fonctionnalités s'intègrent également bien avec les sites web Drupal et Wordpress, offrant aux organisations la puissance d'un système intégré. ### 25. Puissant mais pas très convivial **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bailey G. | Web Project Manager, Énergies renouvelables et environnement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 01, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** C'est très personnalisable pour s'adapter à chaque entreprise et il peut contenir une TONNE d'informations. Vraiment, tout ce que vous pourriez vouloir suivre pour les données des clients. Il est organisé en onglets, ce que j'aime, car je trouve cela facile à naviguer au sein d'un profil d'entreprise ou de contact. Vous pouvez attribuer différents types de contacts à différentes relations et créer des groupes personnalisables pour une recherche et un reporting faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Ce n'est pas très convivial. Cela n'a pas l'air génial et parfois il me faut une minute pour trouver le bon endroit où cliquer (un lien contre une icône ou autre). **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Il existe probablement des logiciels CRM plus esthétiques et plus faciles à utiliser, mais celui-ci est vraiment personnalisable et jusqu'à présent, il n'y a rien qu'il ne puisse faire pour nos besoins. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous conservons toutes les données de nos clients ici. Noms, entreprises, informations de contact, quels produits ils ont achetés, etc. C'est vraiment garder cette liste de clients et aussi les données historiques pour tous les anciens clients. Les avantages sont d'avoir tout en un seul endroit sur notre site web et de pouvoir rechercher et mettre à jour facilement. ### 26. Un incontournable pour les relations avec les membres d'une organisation à but non lucratif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara B. | Executive Assistant & Communications, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** C'est un logiciel open-source extrêmement robuste et extensible. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Vous aurez besoin d'une certaine expérience dans la configuration d'un plugin/extension (nous utilisons WordPress) et la structure de la base de données. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Si vous êtes féru de technologie, prenez le temps de lire la documentation. Je recommanderais d'engager quelqu'un ou de payer pour un service d'hébergement qui peut vous aider à démarrer. C'est très important de configurer votre base de données pour la façon dont vous souhaitez l'utiliser, mais aussi de la garder suffisamment flexible pour qu'elle puisse évoluer avec les besoins de vos constituants et de votre organisation. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Constituants et parties prenantes actuels ainsi que contributions et adhésions. ### 27. Convivial mais peu sophistiqué **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** J'aime la facilité d'utilisation. Civi est convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Civi n'intègre pas des aspects importants pour les organisations à but non lucratif comme les profils de donateurs et les listes de diffusion, etc. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Civi pour enregistrer les dons et les inscriptions aux événements. ### 28. Très flexible, mais courbe d'apprentissage abrupte et nécessite des solutions de contournement. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Ce n'est pas brillant et ça n'a pas l'air bien, mais cela vous donne beaucoup de pouvoir pour faire ce que vous voulez. Nous avons pu évoluer pour utiliser CiviCRM à des niveaux beaucoup plus profonds qu'à l'origine. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Maladroit. Les requêtes sont parfois très mal écrites et se bloquent même sur des recherches simples. Les corrections de bugs peuvent être lentes ou inexistantes si elles ne sont pas considérées comme une priorité. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** D'autres solutions CRM sont assez coûteuses lorsque vous avez plus de 100 000 contacts, mais CiviCRM est bien sûr gratuit et pas trop cher même si vous tenez compte de l'adhésion à CiviCRM, de l'hébergement et d'un consultant. Il fait tout ce dont nous avons besoin : événements, envois de courriels, traitement des contributions. ### 29. Excellent pour le développement des donateurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather F. | Accountant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** J'adore la facilité avec laquelle il est possible de le personnaliser pour nos besoins - nous l'utilisons principalement comme base de données pour le développement des donateurs. Nous l'utilisons également pour suivre les dons, générer des rapports et gérer les dossiers des donateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Il y a une grande courbe d'apprentissage, mais une fois que vous avez surmonté cet obstacle, c'est une navigation tranquille. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte et à passer un peu de temps à faire en sorte que cela fonctionne pour vous. Mais le résultat final en vaudra plus que la peine. C'est un produit fantastique - je ne peux pas en dire assez de bien ! **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Civi CRM pour le suivi et le développement des donateurs. Cela a été un outil incroyable pour nous ! ### 30. CiviCRM un excellent outil pour les organisations à but non lucratif et les associations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary Z. | President, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 26, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Aucun coût pour le logiciel. Un outil CRM qui est très bon pour gérer les Contacts, les Événements et les Contributions. De plus, il est très facile à personnaliser pour une personne un peu technophile. J'ai très peu de connaissances en programmation CMS/PHP et j'ai pu faire beaucoup avec CiviCRM dès le départ. Les outils de personnalisation intégrés sont très puissants à mon avis. Fait plus que cela bien sûr, mais ce sont quelques-unes de mes choses préférées ! **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Même s'il est gratuit... (gratuit comme des chatons) cela nécessite une certaine expertise technique pour vraiment le faire fonctionner ! De plus, il a été initialement écrit pour le CMS Drupal (Système de Gestion de Contenu) et lorsque vous l'implémentez dans le CMS WordPress et faites certaines choses "hors des sentiers battus", vous pouvez rencontrer plus de problèmes que si vous utilisez Civi avec Drupal. Par exemple, j'ai eu des programmeurs qui ont écrit du code personnalisé pour certaines des installations CiviCRM/WordPress et ils n'étaient pas satisfaits de la façon dont Civi était écrit pour être optimisé pour Drupal. Cela a rendu la programmation difficile pour eux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** C'est un excellent outil. Comme tout autre outil CRM complet, vous économiserez de l'argent sur le logiciel, utilisez cet argent pour embaucher un consultant ou un implémenteur. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu éliminer de nombreux "silos" de données (d'autres applications hébergeant les mêmes données). Cela a permis aux organisations d'économiser de l'argent ! Nous avons déplacé les dons/contributions dans CiviCRM, déplacé la planification d'événements, déplacé la gestion des bénévoles dans CiviCRM. Toutes ces applications coûtent de l'argent à une organisation. Puisque CiviCRM est "gratuit" à long terme, de l'argent a été/est économisé. ### 31. CiviCRM pour sites web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer S. | Internet Presence Manager, Organisation politique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 04, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** J'aime pouvoir créer des formulaires pour que les gens s'inscrivent (comme pour faire du bénévolat pour une organisation), avoir des événements gratuits et payants, faire des envois de masse sans coûts supplémentaires, et même gérer des adhésions (gratuites et payantes). Si vous avez une organisation où des employés/bénévoles contactent des personnes, vous pouvez même suivre tout cela sur leur dossier ; cela permet à la prochaine personne de savoir qui a parlé avec eux en dernier, ce qui a été discuté, si vous les avez manqués et laissé un message, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Parfois, la mise à niveau peut être difficile et vous vous retrouvez à devoir commencer avec une nouvelle base de données et importer tout votre SQL. Je rencontre également des problèmes parfois et trouve difficile d'obtenir du support pour cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Je recommande vivement ce produit. Il est gratuit à utiliser, bien que vous puissiez avoir besoin d'un concepteur web pour vous aider à le configurer et à le rendre prêt à être utilisé. Je l'utilise avec Drupal, mais vous pouvez également l'utiliser avec d'autres systèmes CMS comme WordPress. Une fois configuré, vos seuls coûts seraient le serveur web où il est hébergé et lorsque vous avez occasionnellement besoin d'un webmaster pour apporter des modifications, faire des mises à jour, etc. Cela pourrait signifier des économies de centaines - voire de milliers - par an par rapport aux services payants. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour un certain nombre de tâches : Pour les organisations à but non lucratif et les groupes politiques, nous collectons des informations sur les bénévoles, recevons des dons en ligne, avons des inscriptions pour des panneaux de pelouse et pour soutenir le candidat, avons des inscriptions pour des événements gratuits et payants, et envoyons des courriels en masse. La capacité à organiser des événements est excellente, car vous pouvez y configurer vos collectes de fonds et ensuite recevoir de l'argent via Paypal, Authorize.net, etc. De nombreuses organisations à but non lucratif gèrent également leurs programmes d'adhésion via CiviCRM. Pour les entreprises, il est souvent utilisé pour des événements payants, des adhésions et des courriels en masse. ### 32. Excellente alternative open-source pour les petites et grandes organisations. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus J.P. F. | Membership and Communications Coordinator, Affaires internationales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** La combinaison d'une interface conviviale avec une personnalisation complète est inégalée. La communauté est très solidaire et il y a un réseau croissant de développeurs très compétents à solliciter en cas de besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Avec la large gamme d'organisations utilisant le produit, il y a toujours un risque considérable que le développement se concentre sur des domaines qui ne sont pas utiles à votre organisation particulière. Cela signifie également que, bien qu'il offre une large gamme de fonctionnalités, il n'est souvent pas en mesure de rivaliser avec d'autres produits spécialisés dans chaque domaine (mais vous avez bien sûr souvent la possibilité d'intégrer le CRM avec des prestataires de services externes). **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Ce n'est pas parce que c'est open source que c'est gratuit - ni à développer ni à déployer. Du côté du déploiement, assurez-vous de prendre en compte suffisamment d'heures de travail pour l'installer (ou d'employer l'un des nombreux consultants compétents spécialisés dans ce domaine) ainsi que pour le maintenir. Du côté du développement, il est crucial que vous rejoigniez le programme d'adhésion - les frais sont bas, et en plus de soutenir le développement, vous bénéficiez d'une gamme d'avantages. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une intégration réussie entre le CRM et le CMS, ainsi que le LMS, a été possible relativement sans douleur sans un investissement trop important. ### 33. CiviCRM est excellent pour les organisations à but non lucratif, les associations et les groupes de défense. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe M. | President, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est un produit robuste, mature et stable pour les organisations à but non lucratif de toutes tailles, avec un cycle de publication prévisible pour les nouvelles fonctionnalités. Il est très riche en fonctionnalités, notamment dans les domaines de la collecte de fonds/développement, des inscriptions à des événements, des adhésions, de l'administration des subventions, des pétitions en ligne, des enquêtes téléphoniques et des courriels en masse. Il existe une vaste bibliothèque d'extensions qui peuvent être installées comme des plugins WordPress depuis l'intérieur de CiviCRM, et il s'intègre avec des logiciels de comptabilité majeurs comme QuickBooks. Et il fonctionne parfaitement avec WordPress, Drupal et Joomla! Il existe un écosystème solide de fournisseurs qui peuvent personnaliser le produit puisqu'il est open source. Il fonctionne bien dans des installations multilingues et non anglophones. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Avec toute la puissance et la flexibilité d'un système conçu pour les besoins des entreprises, il peut être un peu complexe à configurer au début. Heureusement, il existe une liste de contrôle pratique et des paramètres par défaut raisonnables. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** un bon consultant pour aider à la mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** JMA Consulting a aidé à migrer 100 millions de dollars de dons annuels vers CiviCRM ainsi qu'à consolider l'utilisation d'EventBrite, Constant Contact et d'un portail de dons tiers pour une organisation caritative avec une seule personne dans le personnel. CiviCRM offre une suite complète de fonctionnalités pour les associations de membres et les campagnes de plaidoyer. JMA Consulting a une expertise particulière dans son intégration avec les systèmes comptables ; et le développement d'extensions pour l'administration des subventions, la livraison d'emails via le service Mandrill de MailChimp, et l'intégration avec le système téléphonique pour les appels automatisés, etc. ### 34. CRM pour Camp Cooinda Inc. pendant une décennie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phil H. | Corrosion Engineer, Services publics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Open-source, à faible coût, axé sur la communauté. Il n'y a rien d'autre qui se rapproche d'une solution aussi bien développée pour les organisations communautaires à but non lucratif comme la nôtre. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** J'aurais aimé avoir plus de temps pour implémenter plus de fonctionnalités et peaufiner notre utilisation de ce système. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Assurez-vous de choisir un environnement/fournisseur d'hébergement qui peut répondre à toutes les exigences spécifiées par CiviCRM. Cela vaut la peine de choisir un hébergeur spécialisé dans CiviCRM afin de savoir qu'il continuera à répondre à ses besoins. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons CiviCRM comme notre CRM depuis une décennie, mais ce n'est que maintenant que nous modernisons nos processus pour des applications en ligne pour nos camps d'été. CiviCRM a beaucoup évolué pendant le temps où nous l'avons utilisé et correspond bien à nos besoins, y compris de nombreuses fonctionnalités que nous n'avons pas encore mises en œuvre. ### 35. Le rapport coût-bénéfice de l'utilisation de CiviCRM devient très évident pour les grandes organisations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan P. | President, Account Executive, Design, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est conçu dès le départ pour les organisations à but non lucratif. Il gère la collecte de fonds, la gestion d'événements, la gestion de cas, l'automatisation du marketing et les campagnes de plaidoyer sans effort, dès l'installation. C'est formidable, mais peut-être que la meilleure fonctionnalité de toutes est qu'il s'intègre étroitement à votre site web si vous utilisez WordPress ou Drupal comme plateforme CMS de votre site web. Il existe d'excellents outils d'intégration pour les éléments frontaux. Dans WordPress, il existe une intégration disponible pour Gravity Forms et dans Drupal, il y a une intégration pour Webforms. Parce que CiviCRM est open source et dispose d'une API assez bien documentée, il est relativement facile pour un développeur de l'intégrer avec de nombreux autres outils logiciels. Cela en fait un véritable atout pour les organisations qui ont besoin de personnaliser une solution pour répondre à leurs besoins spécifiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** CiviCRM n'est pas une solution SAAS et il nécessite une certaine assistance pour l'installation. Cependant, en moyenne, une organisation avec 100 utilisateurs économiserait environ 490 000 $ sur 5 ans par rapport à une solution similaire de Salesforce, de sorte que le coût initial d'installation est assez rapidement compensé par le fait qu'il n'y a pas de coûts de licence récurrents. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Passez du temps à interviewer et à trouver le bon partenaire de mise en œuvre. Demandez à parler à leurs clients pour savoir comment ils travaillent avec leurs clients. La proximité géographique n'est pas nécessairement une bonne raison de choisir un partenaire pour vous aider avec votre mise en œuvre de CiviCRM. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons mis en œuvre l'outil de gestion de cas CiviCRM pour gérer un flux de travail d'intégration des membres. Avec un peu de personnalisation, nous l'avons automatisé pour gérer les interactions avec les clients. Cela nécessitait auparavant deux personnes à plein temps, nous avons donc pu économiser environ 130 000 $ par an grâce à cette amélioration des processus. ### 36. CiviCRM bon choix pour une ONG qui veut déménager ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik H. | Co-founder, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** C'est un CRM riche en fonctionnalités avec des possibilités infinies pour l'intégration de sites web. Il est open source (pas de frais de licence) et dispose d'une communauté vivante et solidaire. Il convient aux petites et grandes ONG et est particulièrement utile dans la collecte de fonds, la gestion d'événements, la gestion des adhésions et le mailing. Il existe un nombre croissant d'extensions pour enrichir la fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Cela peut être un peu complexe au début, en raison de toutes les possibilités. Heureusement, il y a beaucoup de documentation disponible et de bons partenaires pour vous donner un petit coup de pouce. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** CiviCRM est un excellent instrument pour soutenir vos ambitions... alors assurez-vous de connaître vos ambitions avant de regarder l'instrument ! **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous soutenons un nombre croissant d'ONG européennes avec CiviCRM. La plupart d'entre elles sont soit des organisations de collecte de fonds, des organisations de membres, des organisations de conseil volontaire, des partis politiques et des réseaux communautaires. Elles gèrent des processus efficaces soutenus par CiviCRM, ce qui leur permet d'économiser de l'argent et de concentrer le nombre limité de ressources qu'elles ont dans leur activité principale. ### 37. CiviCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CARLOS M. | Web Developer, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Je recommande toujours CiviCRM à tout ami ou collègue qui travaille pour une organisation à but non lucratif car c'est le meilleur système de gestion des relations avec les constituants disponible qui leur permet de créer des campagnes, des inscriptions à des événements, la création et la gestion de contacts avec plusieurs formulaires pour la collecte de fonds et les adhésions, les contributions, etc. Il permet également à toute organisation une forme de communication robuste avec des fonctionnalités uniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** la seule chose que je n'aime pas est la limitation concernant la soumission manuelle de xml car elle prend du temps et les autorisations jusqu'à présent ne sont pas très détaillées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** analyser et vérifier si cela répond aux exigences de votre organisation ou entreprise **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** un des problèmes commerciaux que j'ai résolus dans CiviCRM est la capacité de créer un nouveau modèle d'événements personnalisés qui répond aux exigences de l'organisation. ### 38. CiviCRM est une bonne option gratuite pour ce qu'il fait. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanne C. | Sr. Project Manager, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est excellent pour les organisations à but non lucratif qui souhaitent avoir un CRM pour collecter des dons, suivre des événements et gérer des adhésions. Il fait toutes ces choses dès l'installation avec une certaine configuration via l'interface. Il est open-source, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais d'abonnement continus, ce qui est également attrayant pour les organisations à but non lucratif. Il s'intègre également bien avec Drupal, donc il y a une interactivité avec leur site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Chaque fois que vous souhaitez utiliser CiviCRM en dehors de son fonctionnement habituel, cela nécessite un développeur PHP et peut être vraiment pénible. C'est probablement vrai pour chaque produit CRM et les organisations doivent le comprendre. Les rapports sont un peu insuffisants et il peut être compliqué de faire des requêtes. De plus, étant open-source, vous ne pouvez pas obtenir le support de qualité que vous auriez avec un produit payant, bien que les forums communautaires de CiviCRM soient assez réactifs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Je pense que CiviCRM est bon dans ce qu'il fait et devrait être examiné pour s'assurer que votre entreprise peut s'adapter à son fonctionnement. Le personnaliser peut être difficile. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Typiquement, je recommande CiviCRM pour les organisations à but non lucratif qui ont besoin d'un CRM avec intégration avec Drupal. C'est un moyen pour les organisations à but non lucratif de collecter et de suivre des informations sur leurs utilisateurs, comme les événements auxquels ils ont assisté, s'ils sont membres et combien ils ont donné. Il est orienté vers les organisations à but non lucratif par opposition à d'autres CRM. ### 39. Fonctionnalité énorme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John T. | Director of Interactive Media, Sports, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Open Source, intégration avec Drupal et fonctionnalité prête à l'emploi, toutes parfaites pour les associations et les organisations à but non lucratif. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** L'UX pourrait être plus cohérente (par exemple, certains changements, comme l'ajout/la suppression de tags, ne nécessitent pas de soumission de formulaire tandis que d'autres, comme l'ajout à un groupe, le nécessitent. Cela peut être déroutant jusqu'à ce que vous appreniez les particularités de CiviCRM). **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Était capable d'ajouter rapidement l'enregistrement d'événements et la gestion des membres sur un site Drupal existant pour une association. ### 40. Idéal pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** C'est dynamique et facilement intégré à votre site web. Vraiment capable de mesurer plusieurs formes d'engagement. Une belle communauté autour également. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Il était absolument nécessaire de sous-traiter la configuration et la personnalisation de la plateforme, ce qui a entraîné des coûts à cet égard (ainsi que pour le maintien des mises à jour et des sauvegardes). **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir les inscriptions aux événements, les e-mails et les dons dans un seul système, ainsi que la capacité de s'intégrer avec le site web ### 41. Pire CRM **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lesley S. | Director of Marketing, Immobilier commercial, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Pas une chose, nous n'avions personne pour nous former sur ce programme, il n'y avait pas de support d'aide, et cela a causé de nombreuses erreurs dans notre base de données. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Pas intuitif Pas de personnel de soutien Interface horrible Bogues **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Immédiatement. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'ai utilisé dans un emploi précédent et c'était horrible. ### 42. Envoi de courriers groupés mensuellement **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Éducation primaire/secondaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Facile d'intégrer des photos, des liens et des vidéos. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Les polices et une partie de la mise en forme ne sont pas conviviales. **Quels sont les problèmes que CiviCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Partager notre travail avec le public et gérer une grande liste de distribution. ### 43. CRM axé sur les organisations à but non lucratif avec une excellente intégration en ligne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eliet H. | Development Director, Collecte de fonds **Reviewed Date:** May 30, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est conçu pour renforcer la capacité des organisations à but non lucratif à accomplir leur travail. Dans un domaine dominé par des méga-entreprises qui traitent parfois les organisations à but non lucratif comme une réflexion après coup, CiviCRM se distingue. CiviCRM encourage la collaboration et la contribution communautaire, et tout ce qui entre dans Civi aide à renforcer le secteur à but non lucratif. De plus, Civi est un excellent outil de gestion des contacts et possède une intégration en ligne très forte avec notre site web (en Drupal). Mon organisation avait besoin d'un CRM qui offrait des pages de contribution en ligne, des pages d'inscription à des événements et des pages de collecte de fonds personnelles, et Civi offre tout cela d'une manière qui s'intègre très proprement avec la base de données. CiviCRM est hautement personnalisable, nous avons donc pu mettre en place de nombreuses structures de données qui correspondent le mieux à nos stratégies. Enfin, CiviCRM progresse à pas de géant. Chaque version apporte des améliorations considérables qui facilitent la vie des utilisateurs comme moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Les outils de Civi pour la recherche et la création de rapports sur les données ne sont pas aussi sophistiqués que ceux que j'ai expérimentés dans Raiser's Edge -- bien qu'il soit facile de personnaliser la manière dont les données sont stockées dans votre base de données, il n'est pas très facile de personnaliser les critères de recherche et de rapport ainsi que les résultats. Et comme je l'ai dit plus haut, Civi est dirigé par des organisations à but non lucratif... ce qui signifie qu'il n'y a jamais assez d'argent pour tout le monde :) Si vous avez un problème, vous ne pouvez pas simplement déposer un ticket et attendre qu'il soit résolu. Au lieu de cela, vous devez chercher dans les forums, lire la documentation, demander autour de vous, engager un consultant, et/ou construire un soutien communautaire pour mettre en œuvre une nouvelle solution. Heureusement, la communauté Civi encourage ce type de participation -- mais vous devez être prêt à consacrer ce temps supplémentaire pour que le système fonctionne au mieux pour vous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Prenez le temps de découvrir ce que Civi peut faire dès l'installation, ce qui est facile à personnaliser et ce qui nécessite un développeur pour personnaliser. ### 44. Une solution fantastique pour la gestion des membres en ligne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew W. | Partner/Owner, Internet **Reviewed Date:** May 13, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM dispose d'un ensemble d'outils puissant pour gérer les organisations de membres. Il permet des types de contact illimités qui peuvent être des fournisseurs, des membres, des employeurs ou des administrateurs et du personnel. Les caractéristiques clés où CiviCRM excelle sont : 1) Rapports 2) Importation/Exportation 3) Intégration transparente avec les sites web hôtes Drupal 4) Communications par e-mail intégrées et gestion de newsletters 5) Gestion d'événements 6) Gestion des adhésions 7) Communauté en ligne très utile **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Avec CiviCRM, il y a une courbe d'apprentissage, mais il y a une courbe d'apprentissage pour chaque outil commercial complexe. Si vous avez l'intention de faire de CiviCRM votre outil de choix, vous devrez investir du temps pour l'apprendre et rester au courant des changements qui se produisent lors des mises à jour, tant majeures que mineures. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** CiviCRM peut être téléchargé et installé avec une relative facilité. Je suggérerais d'installer une copie de celui-ci couplée à un site Drupal minimaliste et d'installer CiviCRM avec les données d'exemple pour avoir une bonne idée de son fonctionnement et des outils disponibles. Jetez également un œil au nouveau CiviCRM Cookbook chez Packt Publishing. Il doit sortir ce mois-ci (mai/2013) et c'est un très bon livre pour débuter et réaliser des tâches CRM concrètes : http://www.packtpub.com/civicrm-cookbook/book ### 45. CiviCRM est un choix fantastique de CRM pour les organisations à but non lucratif. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig S. | Digital Media Manager, Médias de diffusion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 03, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est fiable, clair, intuitif et gratuit. CiviCRM est l'organisation rare qui valorise les mondes de l'open source et des organisations à but non lucratif tout en maintenant un engagement envers l'éthique des deux. Civi attire les développeurs et les utilisateurs en étant convivial et accessible à la fois en tant que solution logicielle et en tant qu'organisation. Cette sensibilité s'étend à une aide réactive et enthousiaste, sur les forums, par e-mail et lors de conférences - cela ressemble à une véritable communauté d'utilisateurs. C'est un plaisir d'utiliser des outils conçus de cette manière, ce qui adoucit les frustrations inévitables avec les logiciels open source. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Parce que CiviCRM peut faire tellement de choses, il y a une tendance pour les nouveaux utilisateurs à en faire trop, ou inversement à ignorer de nombreuses options. Les messages d'erreur peuvent parfois être frustrants à résoudre, et bien que le réseau de support soit bon, ce n'est pas comme une solution basée sur un fournisseur - bien que beaucoup moins chère en conséquence. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** CiviCRM est en grande partie prêt à l'emploi dès l'installation, vous devez simplement configurer les paramètres pour votre organisation, ce qui est beaucoup plus rapide à faire si vous engagez quelqu'un de compétent qui peut également vous former ainsi que vos utilisateurs. Il vaut la peine de conserver un tel expert pour les mises à niveau ultérieures de la base de données et le dépannage. ### 46. Pas seulement pour le secteur à but non lucratif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Graham M. | Co Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** C'est un produit open source permettant aux utilisateurs de le personnaliser entièrement pour répondre à leurs besoins, et il dispose d'une communauté forte et utile de développeurs et d'utilisateurs toujours prête à aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Pas trop. Si je devais dire quelque chose, ce serait probablement qu'en termes de développement du produit, il pourrait y avoir trop d'accent sur la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités plutôt que sur le perfectionnement des fonctionnalités existantes pour la facilité d'utilisation et la performance. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Bien que le logiciel soit gratuit à télécharger et à utiliser, ce qui est un avantage majeur surtout pour les petites organisations pour lesquelles les licences par utilisateur et autres peuvent être prohibitivement chères, mettre en place cet outil correctement pour votre organisation représente une part importante de travail, donc vous pourriez vouloir travailler avec un implémenteur/formateur professionnel qui peut alléger la charge et faciliter le chemin vers une mise en œuvre réussie. ### 47. Système CRM gratuit incroyable pour les organisations à but non lucratif (et plus) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** May 22, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est un produit gratuit et open source créé pour les organisations à but non lucratif afin de répondre au besoin d'un système CRM professionnel. CiviCRM se développe avec la communauté, chaque nouvelle version (tous les quelques mois) apportant de plus en plus de fonctionnalités étonnantes qui soutiennent les opérations quotidiennes des organisations à but non lucratif. CiviCRM contient des "modules" tels que la gestion des contacts (avec plusieurs types d'adresses, préférences de communication, relations entre les contacts, suivi de la communication entre le personnel et les constituants, champs personnalisés selon les besoins de chaque organisation à but non lucratif), la gestion des événements (avec paiements en ligne, reçus, badges nominatifs, rappels automatiques, réductions, etc.), la gestion de l'envoi de courriers de masse et de newsletters (avec des groupes de diffusion personnalisables et l'apparence des emails), la gestion des adhésions (avec renouvellements en ligne, rappels automatiques, paiements en ligne), la gestion des subventions, la gestion des dons/collectes de fonds/promesses de dons (avec paiements en ligne et niveaux de permissions multiples), et des rapports pour rendre compte de toutes les données collectées. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Beaucoup de fonctionnalités intéressantes sont un peu cachées et pas largement connues, donc lire la documentation et/ou contacter les développeurs qui ont implémenté CiviCRM dans le passé peut être nécessaire pour certaines configurations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Lisez l'introduction à CiviCRM sur http://book.civicrm.org pour connaître CiviCRM et voir ce que vous pouvez faire avec. Décidez quelles fonctionnalités de CiviCRM vous utiliserez et configurez ou faites configurer CiviCRM pour que le système soit ajusté à vos besoins. Préparez-vous à la migration en collectant vos données existantes (papier, tableurs, autres systèmes) et prenez votre temps pour les importer dans CiviCRM afin d'éliminer les doublons potentiels dès le départ. En cas de doute, contactez un professionnel de CiviCRM pour obtenir de l'aide (http://civicrm.org/what/experts) afin de tirer le meilleur parti de ce système. Et rappelez-vous, comme il s'agit d'un système open source, il s'améliore chaque jour - et vous pouvez également l'améliorer en participant aux campagnes Make It Happen (http://civicrm.org/mih). ### 48. CiviCRM est comme posséder un vélo par rapport à en louer un, et partager avec des amis par rapport à parler à un serveur vocal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie B. | Fundraising Consultant, Collecte de fonds, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 24, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est à la fois complet et flexible. Il nous permet de voir la gamme d'activités que les membres de la communauté entreprennent pour soutenir notre travail, de faire un don, à assister à un événement, à envoyer un e-mail à leurs représentants gouvernementaux. CiviCRM est également une plateforme ouverte, ce qui signifie que nous pouvons y intégrer absolument n'importe quoi. Grâce à CiviCRM, l'EFF a aidé les membres de la communauté à envoyer plus d'un million d'e-mails au Congrès en quelques heures, perturbant complètement leurs tentatives de faire passer le Stop Online Piracy Act. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** EFF possède l'une des plus grandes bases de données utilisant CiviCRM (et certaines des idées les plus folles sur ce que nous pouvons en faire). Au début, nous l'avons trouvé lent à renvoyer les résultats de recherche, mais nos développeurs et l'équipe centrale ont travaillé sur des améliorations qui nous aideraient, ainsi que d'autres organisations, à évoluer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Ceci est un annuaire des utilisateurs de CiviCRM qui offrent bénévolement leur temps pour répondre aux questions que quiconque pourrait avoir sur la plateforme. Beaucoup d'entre nous sont également désireux d'aider nos pairs dans d'autres organisations à résoudre des problèmes de CRM, comme la meilleure façon de structurer nos données, recommander des consultants et personnaliser CiviCRM pour répondre à nos besoins. Étant donné que ce sont vraiment des problèmes difficiles, et que quelqu'un qui les a déjà résolus au moins une fois sera beaucoup plus efficace pour mettre en œuvre ou migrer la base de données d'une organisation, je recommande également à toute personne envisageant CiviCRM de travailler avec l'un des nombreux consultants aimables et incroyablement compétents. ### 49. Excellent CRM abordable pour les organisations à but non lucratif - peut être personnalisé - ne cesse de s'améliorer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Margaret T. | Membership & Development Coordinator, Relations publiques et communications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** CiviCRM est un CRM basé sur le web qui s'intègre à Drupal, permet le traitement des dons en ligne, des adhésions et des inscriptions à des événements, des envois de masse et une personnalisation facile. Étant open source, il est rentable pour nos ressources limitées, qui vont dans un bon consultant Civi, des mises à niveau et une formation interne. C'est bien de contrôler nos propres données et de savoir que le logiciel continue d'être développé par une communauté active et dynamique. Une communauté open source s'aligne bien avec les missions, besoins et réalités des organisations à but non lucratif. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** Au début, la courbe d'apprentissage était difficile. Parce que Civi offre de nombreuses options, il y a une certaine complexité. J'ai été impressionné par les mises à jour - les fonctionnalités ajoutées ont été utiles - mais elles nécessitent de continuer à apprendre et à former les autres. Encore une fois, la clé est un bon développeur/implémenteur Civi qui se tient au courant de ces développements. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Travaillez avec un développeur qui travaille régulièrement avec Civi, pas seulement avec Drupal. Un support technique de qualité et une formation sont essentiels. Assurez-vous qu'ils effectuent une évaluation des besoins - ils doivent comprendre votre flux de travail et vous devez savoir comment Civi peut l'améliorer. Travaillez avec un site de démonstration ou de développement pour comprendre Civi. Nettoyez vos données et effectuez un test d'importation avant de procéder à l'importation principale des données. Commencez par ce dont vous savez avoir besoin au lieu de tout ce que vous pourriez vouloir. Soyez prudent avec la personnalisation excessive des choses. ### 50. Facile à configurer, administration d'entreprise puissante pour les organisations à but non lucratif. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony H. | Owner, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CiviCRM?** Dès le départ, il fait presque tout ce qu'une organisation souhaite. Il gère les contacts, les communications, les adhésions, les événements, les paiements, le travail de cas et bien plus encore. Combiné avec un CMS approprié - et ici je recommanderais Drupal - CiviCRM devrait être une considération pour toute organisation qui cherche une solution intégrée. **Que n’aimez-vous pas à propos de CiviCRM?** CiviCRM est un système entièrement fonctionnel qui fait presque tout dès l'installation. Il est difficile d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à moins d'avoir des compétences en codage assez avancées. Cela dit, la communauté CiviCRM finance le développement de fonctionnalités, donc s'il y a quelque chose qui manque, vous trouverez souvent un projet en attente de financement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CiviCRM:** Votre projet CiviCM doit être dirigé et soutenu au plus haut niveau de votre organisation, sinon il échouera. Vos données existantes doivent être propres et dans un format pouvant être importé dans CiviCRM. Cela prend plus de temps que vous ne le pensez. ## CiviCRM Discussions - [Existe-t-il des cours disponibles pour aider les non-utilisateurs actuels à se familiariser davantage avec le système ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26017-are-there-any-courses-available-to-help-non-current-users-become-more-familiar-with-the-system) - 1 comment, 1 upvote - [Est-ce que l'un des examinateurs de CiviCRM a une intégration avec une solution ERP ou comptable (Quickbooks, Sage, Dynamics, etc.) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/civicrm-with-erp-accounting) - 2 comments, 2 upvotes - [View CiviCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/civicrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+07%3A20%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6895f2a2-26fb-4afb-807f-372c391e309e&secure%5Btoken%5D=343de56f218a00f84ea3bb53ae5883b55717fef65f656b3123da1ef2447b7418&format=llm_user) ## CiviCRM Features **Gestion des constituants** - Profils des constituants - Portail en ligne - Communications avec les donateurs **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des leads - Gestion des campagnes - Analyse du retour sur investissement marketing **Automatisation du flux de travail** - Prospection de donateurs - Entrée de données - Délégation de tâches **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Rapports automatisés **Intégrations** - comptabilité - Financement - Gestion des subventions - Point de vente **Agentic AI - CRM pour les organisations à but non lucratif** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes ## Top CiviCRM Alternatives - [Neon CRM](https://www.g2.com/fr/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (416 reviews) - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/fr/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (878 reviews) - [Blackbaud Raiser's Edge NXT](https://www.g2.com/fr/products/blackbaud-raiser-s-edge-nxt/reviews) - 3.9/5.0 (619 reviews)