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Comparer Cisco Unified Communications Manager (CallManager)etTwilio Flex 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (49.5% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Note
(110)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Cisco Unified Communications Manager (CallManager)Twilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Cisco Unified Communications Manager excelle en qualité d'appel, avec une note de 9,8 pour les appels téléphoniques, tandis que Twilio Flex, bien que solide, obtient une note légèrement inférieure de 9,0. Les critiques mentionnent que la clarté et la fiabilité des appels dans CallManager sont souvent mises en avant comme un avantage clé.
- Les critiques mentionnent que Twilio Flex offre une flexibilité supérieure avec ses capacités omnicanales, permettant une intégration transparente à travers divers canaux de communication comme les SMS, le chat web et les réseaux sociaux, ce qui constitue un avantage significatif par rapport à l'approche plus traditionnelle de CallManager axée sur les appels vocaux et vidéo.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Cisco Unified Communications Manager dispose d'un ensemble robuste de fonctionnalités administratives, obtenant une note de 8,8 pour l'accès administrateur et de 8,2 pour les rapports et tableaux de bord, que les critiques disent être essentiels pour gérer efficacement de grandes équipes. En revanche, les fonctionnalités administratives de Twilio Flex, bien que fonctionnelles, obtiennent une note inférieure, indiquant un potentiel d'amélioration.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'installation de Twilio Flex est un point fort, avec une note de 7,3, comparée à celle de CallManager qui est de 7,0. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive et le processus d'intégration rapide de Twilio Flex en font un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant à mettre en place rapidement une solution de communication.
- Les utilisateurs disent que Cisco Unified Communications Manager brille par ses capacités de routage d'appels et d'IVR, obtenant respectivement des notes de 8,4 et 9,0, qui sont cruciales pour les entreprises avec de gros volumes d'appels. Les critiques mentionnent que ces fonctionnalités aident à rationaliser efficacement les interactions avec les clients, tandis que les fonctionnalités de routage de Twilio Flex, bien qu'adéquates, n'égalent pas la profondeur des offres de CallManager.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'IA générative de Twilio Flex, y compris la synthèse vocale par IA, sont innovantes et améliorent l'expérience utilisateur, obtenant une note de 8,0. En revanche, bien que CallManager offre des fonctionnalités d'IA de base, il ne tire pas parti de l'IA dans la même mesure, ce qui amène les utilisateurs à penser que Twilio Flex est plus prêt pour l'avenir dans cet aspect.
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Twilio Flex est plus facile à mettre en place, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec Cisco Unified Communications Manager (CallManager) dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Cisco Unified Communications Manager (CallManager) répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Cisco Unified Communications Manager (CallManager) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Cisco Unified Communications Manager (CallManager) à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Aucun tarif disponibleTwilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Aucune information sur l'essai disponibleTwilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
90
8.3
25
Facilité d’utilisation
8.2
91
8.2
25
Facilité d’installation
6.9
51
7.2
9
Facilité d’administration
8.0
53
7.5
8
Qualité du service client
8.6
86
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
52
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
8.4
89
7.1
24
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
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Gestion de la main-d’œuvre
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Communication de base
9.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
7.9
29
Pas assez de données disponibles
7.6
27
Pas assez de données disponibles
7.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
9.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Conférence audioMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Conférence audio
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)etTwilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIP
Catégories uniques
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) est catégorisé comme Conférence audio
Twilio Flex est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
15.5%
Technologies et services d’information
13.6%
Logiciels informatiques
7.8%
Télécommunications
4.9%
Assurance
4.9%
Autre
53.4%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
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