Comparer CINNOXetZoho Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Petite entreprise (72.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 3 licences/month/billed annually
$0.00
CINNOX
Note
(34)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$15.00 3 licences/month/billed annually
Parcourir tous les plans tarifaires 2Zoho Desk
Note
(7,536)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive de glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Un utilisateur a mentionné que cela "me fait gagner des heures chaque semaine", en faisant un choix solide pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus.
- Les utilisateurs disent que CINNOX offre une plateforme de communication multi-canaux robuste, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui interagissent avec les clients via divers canaux comme Facebook et WeChat. Cette flexibilité permet une expérience de support client plus intégrée, comme le note un utilisateur qui apprécie "l'écosystème numérique convivial pour les clients".
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de gestion des tickets de Zoho Desk sont particulièrement efficaces, avec des options pour lier et maintenir les tickets qui aident les utilisateurs à gérer leurs flux de travail efficacement. Cette capacité est louée pour sa capacité à bien trier les emails, ce qui est crucial pour les équipes de support occupées.
- Selon les avis vérifiés, CINNOX brille dans son support client, les utilisateurs notant une équipe de support cohérente qui répond à leurs besoins. Un utilisateur a apprécié la volonté de l'équipe produit de collaborer étroitement pour s'assurer que leurs exigences sont satisfaites, indiquant un fort engagement envers la satisfaction client.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Zoho Desk ait un score légèrement inférieur en facilité d'installation par rapport à CINNOX, il offre tout de même une expérience d'intégration solide. Les utilisateurs apprécient de ne pas avoir à installer le logiciel sur leurs propres serveurs, ce qui contribue à un processus de mise en œuvre plus fluide.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de fortes options de personnalisation, mais CINNOX se distingue avec un score plus élevé dans ce domaine. Les critiques ont noté que CINNOX permet des solutions plus adaptées, ce qui peut être un avantage significatif pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.
CINNOX vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CINNOX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CINNOX dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que CINNOX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CINNOX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à CINNOX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Votre trafic en ligne en revenus croissants
- Communications unifiées : chat en direct, appel web, conférence et appel vidéo
- Facebook Messenger, e-mail
- Partage d'écran, partage de fichiers
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
CINNOX
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
30
8.7
6,052
Facilité d’utilisation
8.6
30
8.5
6,133
Facilité d’installation
8.8
17
8.1
5,405
Facilité d’administration
8.8
17
8.3
4,930
Qualité du service client
8.8
30
8.3
5,440
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
17
8.4
4,458
Orientation du produit (% positif)
7.5
28
8.9
5,789
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
4,283
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3460
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2689
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2917
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2943
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2530
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
968
Pas assez de données disponibles
7.4
953
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.2
361
Pas assez de données disponibles
7.2
358
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2878
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1926
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2757
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2856
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2350
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2845
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2985
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
376
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
8.4
345
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Pas assez de données disponibles
8.3
334
Pas assez de données disponibles
8.2
336
Pas assez de données disponibles
8.1
334
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
611
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
579
Pas assez de données disponibles
8.0
558
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
547
Pas assez de données disponibles
7.7
556
Pas assez de données disponibles
8.1
553
Pas assez de données disponibles
8.1
549
Pas assez de données disponibles
8.1
533
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
428
Pas assez de données disponibles
7.5
421
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
6
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
719
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
760
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
14
8.6
659
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
356
Usage interne
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2757
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
455
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
693
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,873
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
422
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1513
Pas assez de données disponibles
8.4
1470
Pas assez de données disponibles
8.1
1277
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
841
Pas assez de données disponibles
8.3
818
Pas assez de données disponibles
7.8
731
Pas assez de données disponibles
8.2
766
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
755
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
190
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
186
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.3
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CINNOXetZoho Desk est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
CINNOX est catégorisé comme Support conversationneletCentre de contact
Zoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance, Agents de support client IA, Service client en libre-service, Service client social, Gestion des plaintes, Plateformes de service client numérique, Base de connaissances du centre de contact, Google Workspace pour les ventesBureau d'assistanceetAgents de support client IAetService client en libre-serviceetService client socialetGestion des plaintesetPlateformes de service client numériqueetBase de connaissances du centre de contactetGoogle Workspace pour les ventesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CINNOX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
17.6%
Logiciels informatiques
8.8%
Pharmaceuticals
8.8%
Immobilier
5.9%
Aliments et boissons
5.9%
Autre
52.9%
Technologies et services d’information
17.9%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.2%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Is there any chance Whatsapp and
3 commentaires
C
Merci pour votre commentaire !
maaiiconnect prend désormais en charge les demandes omnicanales de Facebook Messenger. L'intégration pour WhatsApp sera...Lire la suite
Y aura-t-il un support pour d'autres navigateurs à l'avenir ?
1 commentaire
C
Salut Matthew ! Excellente question !
Le tableau de bord maaiiconnect est compatible avec Google Chrome et Safari fonctionnant sur Microsoft Windows ou...Lire la suite
Forfait Essentiel - Puis-je intégrer le widget maaiiconnect sur plus d'un site web ou domaine ?
1 commentaire
C
Commentaire supprimé par l'utilisateur.Lire la suite
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
EE
Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zohoLire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
CB
OWNERLire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
