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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 10000 Sessions Par mois
ChurnZero
Note
(1,533)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur ChurnZeroHeap
Note
(1,094)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10000 Sessions Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Heap | par Contentsquare excelle dans le "Suivi des Événements Standards" avec un score de 9,0, permettant un suivi complet des interactions des utilisateurs, tandis que les capacités de suivi de ChurnZero, en particulier dans le "Suivi des Événements Personnalisés", ont obtenu un score légèrement inférieur de 8,6, indiquant un potentiel manque de flexibilité pour les événements personnalisés.
- Les critiques mentionnent que ChurnZero brille dans les "Scores de Santé des Clients" avec un score de 8,9, fournissant des informations précieuses sur l'engagement et la rétention des clients, alors que l'accent mis par Heap | par Contentsquare sur la "Rétention" a obtenu un score inférieur de 8,0, suggérant qu'il pourrait ne pas offrir une solution aussi robuste pour le suivi de la santé des clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de "Suivi des Clics" de Heap | par Contentsquare a reçu un score impressionnant de 9,4, ce que les critiques disent améliorer la compréhension du comportement des utilisateurs sur les sites web, tandis que la "Segmentation des Utilisateurs" de ChurnZero a obtenu un score de 9,2, indiquant de fortes capacités mais potentiellement moins de concentration sur le suivi direct des interactions.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de "Surveillance des Clients" de ChurnZero est très bien notée à 9,2, ce que les critiques disent aider à gérer de manière proactive les relations avec les clients, tandis que les "Analyses au Niveau de l'Utilisateur" de Heap | par Contentsquare ont obtenu un score de 8,7, suggérant qu'elles pourraient ne pas fournir le même niveau d'informations pour un engagement proactif.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de "Rapports en Temps Réel" de Heap | par Contentsquare a obtenu un score de 8,6, ce que les utilisateurs disent être crucial pour des informations immédiates, tandis que les capacités de reporting de ChurnZero, en particulier dans la "Segmentation", ont obtenu un score de 8,4, indiquant une approche légèrement moins efficace pour l'analyse des données en temps réel.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Playbooks" de ChurnZero, notée à 8,7, est particulièrement bénéfique pour guider les interactions avec les clients, tandis que la fonctionnalité "Entonnoirs" de Heap | par Contentsquare, également notée à 8,7, est reconnue pour son efficacité à visualiser les parcours des utilisateurs, mais pourrait ne pas fournir le même niveau de conseils exploitables que les playbooks de ChurnZero.
ChurnZero vs Heap
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ChurnZero plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec Heap, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que Heap.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à Heap.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleHeap
Free
Gratuit
10000 Sessions Par mois
trouver l'adéquation produit-marché
- Jusqu'à 10K sessions mensuelles
- Graphiques d'analytique de base
- Sources d'enrichissement illimitées
Essai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleHeap
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
1,254
8.6
857
Facilité d’utilisation
8.5
1,262
8.1
866
Facilité d’installation
7.9
580
8.5
314
Facilité d’administration
8.5
517
8.6
317
Qualité du service client
9.5
1,169
8.7
680
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
522
8.8
299
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,190
8.7
795
Fonctionnalités
Métriques
Pas assez de données disponibles
8.6
397
Pas assez de données disponibles
8.4
365
Pas assez de données disponibles
8.3
327
Pas assez de données disponibles
9.0
398
Pas assez de données disponibles
8.8
391
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.1
279
Pas assez de données disponibles
8.7
347
Pas assez de données disponibles
8.7
368
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
365
Pas assez de données disponibles
8.0
293
Pas assez de données disponibles
8.7
330
Pas assez de données disponibles
8.3
358
Pas assez de données disponibles
8.2
205
Pas assez de données disponibles
8.4
225
Pas assez de données disponibles
8.3
375
Autres
Pas assez de données disponibles
8.4
339
Pas assez de données disponibles
8.0
185
Pas assez de données disponibles
7.6
192
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.1
149
Pas assez de données disponibles
8.0
45
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Agentic AI - Analyse numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
8.4
274
Pas assez de données disponibles
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.6
412
Pas assez de données disponibles
8.7
388
Informations client
8.9
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
985
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
981
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
922
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
8.6
967
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
742
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
830
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
637
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
990
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
892
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
868
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
902
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
966
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
934
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
900
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
837
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
959
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
916
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
308
Pas assez de données disponibles
7.8
307
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
64
Pas assez de données disponibles
7.5
63
Pas assez de données disponibles
7.5
64
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
118
Identification de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
8.6
94
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Suivi et rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
102
Pas assez de données disponibles
8.4
93
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
96
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Métriques
Pas assez de données disponibles
8.3
65
Pas assez de données disponibles
7.9
51
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Comportement de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
9.4
83
Pas assez de données disponibles
9.0
73
Pas assez de données disponibles
9.0
69
Tests A/B
Pas assez de données disponibles
9.1
52
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
9.3
61
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Informations pour les visiteurs
Pas assez de données disponibles
9.3
66
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Agentic AI - Relecture de session
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.0
152
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.9
125
Pas assez de données disponibles
8.9
133
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.2
138
Pas assez de données disponibles
7.9
71
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.1
91
Pas assez de données disponibles
8.2
85
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
8
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
8
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.3
301
Pas assez de données disponibles
8.7
359
Pas assez de données disponibles
8.5
328
Pas assez de données disponibles
8.7
352
Pas assez de données disponibles
7.9
106
Pas assez de données disponibles
8.4
224
Pas assez de données disponibles
7.8
93
Pas assez de données disponibles
8.3
255
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
95
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.6
85
Pas assez de données disponibles
8.4
87
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
7.8
72
Pas assez de données disponibles
7.3
49
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
69
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Pas assez de données disponibles
8.5
65
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.0
103
Pas assez de données
Équipe de vente
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
8.8
98
Pas assez de données disponibles
Intelligence
8.3
92
Pas assez de données disponibles
7.5
85
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
Cartographie
8.0
81
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.2
170
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
159
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.6
147
Pas assez de données disponibles
8.3
140
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.0
23
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plate-forme
8.6
181
9.2
30
8.7
188
9.2
31
Données de la plate-forme
8.6
190
9.1
32
8.5
181
8.7
34
9.0
200
9.2
33
8.6
182
8.9
33
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
180
9.2
33
8.6
190
8.9
31
8.9
186
7.9
15
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
257
Pas assez de données
Analytics
8.8
212
Pas assez de données disponibles
8.7
192
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
7.5
127
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
155
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.1
114
Pas assez de données disponibles
8.1
121
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
92
Pas assez de données disponibles
8.1
91
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
6.8
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.6
345
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.9
304
Pas assez de données disponibles
8.6
292
Pas assez de données disponibles
8.6
272
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.8
279
Pas assez de données disponibles
8.6
266
Pas assez de données disponibles
8.5
262
Pas assez de données disponibles
8.8
308
Pas assez de données disponibles
8.7
269
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
8.4
261
Pas assez de données disponibles
8.8
283
Pas assez de données disponibles
8.2
242
Pas assez de données disponibles
8.8
279
Pas assez de données disponibles
8.6
269
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
32
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
9.4
20
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Métriques
Pas assez de données disponibles
8.3
65
Pas assez de données disponibles
7.9
51
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
80
Essais de variation
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.5
62
Pas assez de données disponibles
8.9
63
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetHeap est catégorisé comme Analyse du parcours client
Catégories uniques
ChurnZero est catégorisé comme Intégration des clientsetGestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetPlateforme d'adoption numériqueetSuccès clientetCartographie du parcours client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Heap
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.0%
Technologies et services d’information
16.4%
Marketing et publicité
4.9%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Services financiers
2.2%
Autre
35.8%
Logiciels informatiques
16.5%
Technologies et services d’information
12.0%
Services financiers
9.0%
Marketing et publicité
7.6%
internet
5.4%
Autre
49.3%
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
Heap fonctionne-t-il avec plusieurs domaines ou sites web ?
1 commentaire
MM
oui, il prend en charge, par exemple, nous avons 5 sites web différents, et vous pouvez créer chaque projet pour chaque site web et faire votre analyse, tout...Lire la suite
Heap prend-il en charge plusieurs projets sur le même compte ?
1 commentaire
MM
oui, il prend en charge plusieurs projets, sous le menu comptes, paramètres, vous pouvez ajouter plusieurs projets.Lire la suite
Heap fonctionne-t-il bien avec les applications web à page unique construites sur Backbone, Angular et d'autres frameworks ?
1 commentaire
MM
Cela devrait fonctionner à coup sûr, le tas recherchera la visite de l'utilisateur sur la page, et les actions d'événement déclenchées sur les composants de...Lire la suite
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