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Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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En un coup d'œil

Note

(218)4.5 sur 5

(333)4.2 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.5% des avis)

Marché intermédiaire (43.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (48) Gestion des retours d'information (38) Pas intuitif (12) Complexité d'utilisation (10)

Facilité d'utilisation (5) Aperçus (4) Options limitées (3) Mauvaise performance (3)

Prix d'entrée de gamme

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Chattermill

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Marché intermédiaire (49.5% des avis)

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Forsta

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Pros & Cons

Facilité d'utilisation (5) Aperçus (4) Options limitées (3) Mauvaise performance (3)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Chattermill excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, beaucoup louant sa capacité à fournir des analyses approfondies des retours clients. Les utilisateurs soulignent sa facilité d'utilisation et son implémentation, notant qu'il ressemble à une ressource professionnelle qui soutient efficacement leur travail.
Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de suivi des performances de Chattermill sont particulièrement bénéfiques, leur permettant de surveiller les retours clients au fil du temps. Cette capacité aide à identifier les domaines à améliorer, en faisant un outil précieux pour améliorer la performance globale.
Selon les avis vérifiés, Forsta offre de solides fonctionnalités, notamment en gestion des quotas et facilité de programmation. Les utilisateurs apprécient les salles séparées pour les répondants et les clients, qui facilitent la communication sans compromettre la confidentialité.
Les critiques mentionnent que bien que Forsta dispose d'une base de connaissances solide et d'un support prioritaire, il rencontre des défis en matière de satisfaction globale des utilisateurs par rapport à Chattermill. Les utilisateurs ont noté que les fonctionnalités de Forsta, bien que fonctionnelles, peuvent ne pas fournir le même niveau d'analyse et d'efficacité que Chattermill.
Les critiques de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Chattermill, de nombreux utilisateurs le notant très bien pour sa réactivité et son utilité. En revanche, le support de Forsta, bien qu'adéquat, ne reçoit pas le même niveau d'éloges, indiquant un domaine potentiel d'amélioration.
Les utilisateurs rapportent que les rapports et tableaux de bord personnalisés de Chattermill sont particulièrement efficaces, permettant des analyses sur mesure qui améliorent la prise de décision. En comparaison, bien que Forsta offre des fonctionnalités de reporting robustes, certains utilisateurs estiment que les résumés de Chattermill fournissent une vue plus complète des analyses clients.

Chattermill vs Forsta

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chattermill plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Chattermill dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Chattermill répond mieux aux besoins de leur entreprise que Forsta.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chattermill est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chattermill à Forsta.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Chattermill

Enterprise

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Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation.

SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations
Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels.
Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail

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Le programme HX Essentials de Forsta vous offre tout ce dont vous avez besoin pour démarrer un programme CX de premier ordre qui vous aide à comprendre l'histoire complète de votre client.

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Retour d'information numérique
Connecteurs

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Chattermill

Essai gratuit disponible

Forsta

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

197

8.3

251

Facilité d’utilisation

8.7

201

8.1

256

Facilité d’installation

8.4

118

8.3

Facilité d’administration

8.9

7.9

Qualité du service client

9.1

156

8.1

250

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

8.4

Orientation du produit (% positif)

9.3

191

7.9

250

Fonctionnalités

Intelligence d'affairesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

Rapports

Interface des rapports

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Étapes pour répondre

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Graphiques et tableaux

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Cartes de score

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Libre-service

Champs calculés

Pas assez de données disponibles

Filtrage des colonnes de données

Pas assez de données disponibles

Découverte de données

Pas assez de données disponibles

Rechercher

Pas assez de données disponibles

Collaboration / Flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automodelage

Pas assez de données disponibles

Analytique avancée

Analyse prédictive

Pas assez de données disponibles

Visualisation des données

Pas assez de données disponibles

Big Data Services

Pas assez de données disponibles

Rapports de construction

Transformation des données

Pas assez de données disponibles

Modélisation des données

Pas assez de données disponibles

Conception de rapports WYSIWYG

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Bac à sable / Environnements de test

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

Pas assez de données disponibles

Visualisation des donnéesMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

Rapports

Interface des rapports

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Étapes pour répondre

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Graphiques et tableaux

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Cartes de score

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Rapports

Interface des rapports

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Partager des rapports

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Étapes pour répondre

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Visualisation

Graphiques et tableaux

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Cartes de score

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Formats

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Mises à jour des données

Instantanés historiques

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Mise à jour en temps réel

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Collaboration

Partage

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Co-édition

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Dispositifs

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Mises à jour des données

Instantanés historiques

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Mise à jour en temps réel

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Rapports par e-mail

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

7.3

Méthodes de réponse de l’utilisateur

Enquête

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Extraits vidéo

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Interview vidéo

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Soumission de photos

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Texte/Notes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Sélection des participants

Dans l’application

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

En magasin

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Sur place

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Bassin de recrutement

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Idées

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Collaboration

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Tri

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Source de commentaires

Invitation

Pas assez de données disponibles

Lien vers l’enquête

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

appli

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Widget

Pas assez de données disponibles

Bassin de recrutement

Pas assez de données disponibles

Gestion de la rétroaction

Médiathèque

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Tri

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Partage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Vie privée

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Idées

Transcription humaine

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Transcription informatique

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Démonstration d'automatisation

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Agent de démonstration IA ou Avatar

Pas assez de données disponibles

Entretien vidéoMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Principes de base de la plate-forme

Rapports

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité

Pas assez de données disponibles

Performance

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Contenu de la plateforme

Technologie

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Mobilité

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

messagerie

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Score de satisfaction client (CSAT)

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Score d’effort client (CES)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gamification

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Prise en charge de plusieurs marques

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Solutions spécifiques à la verticale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.2

132

8.3

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

8.0(gagné par 0.1)

125

7.9

Segmentation

8.2

122

8.7(gagné par 0.5)

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.5

124

9.2(gagné par 0.7)

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

8.4

127

8.7(gagné par 0.3)

Analyse du sentiment

8.6(gagné par 2.4)

126

6.2

Notation NPS/CSAT

8.6(gagné par 0.3)

121

8.3

Sources de rétroaction

Avis en ligne

8.7

112

9.0(gagné par 0.3)

Enquêtes

8.8

114

9.8(gagné par 1.0)

Les médias sociaux

7.6(gagné par 0.2)

7.4

Canaux de service à la clientèle

8.2(gagné par 0.1)

110

8.1

IA générative

Génération de texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Types de questions

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Répartition de l’enquête

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Support multimédia

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Enquêtes multilingues

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégration des outils de BI

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Exportation de données

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Autorisations

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.3

9.7

Configuration

Intégration

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entretien

8.4

9.7(gagné par 1.3)

Sans code

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données

Sécurité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Visualisation des données

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse

Automatisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reconnaissance d’entité nommée

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Extraction de phrases clés

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse thématique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification de la langue

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Syntaxe/partie de l’analyse vocale

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Paramétrage prédéfini

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Extension personnalisée

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compositionnalité

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déploiement de l’enquête

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réactivité de l’appareil

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déclencher des alertes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse en temps réel

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Action en temps réel

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du système

Sécurité

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance du système

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

RecrutementMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs

Méthodologies polyvalentes

Pas assez de données disponibles

Adaptabilité de l'industrie et du lieu

Pas assez de données disponibles

Orientation sur la logique comportementale et adaptative

Pas assez de données disponibles

Constructeur d'enquêtes en libre-service

Pas assez de données disponibles

Sondes intelligentes AI

Pas assez de données disponibles

Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs

Options de public flexibles

Pas assez de données disponibles

Téléchargement de données client

Pas assez de données disponibles

Panels de consommateurs

Pas assez de données disponibles

Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs

Recherche Rapide

Pas assez de données disponibles

Assurance Qualité

Pas assez de données disponibles

Mobile / Mode mixte

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs

Informations alimentées par l'IA

Pas assez de données disponibles

Soutien à la recherche qualitative

Pas assez de données disponibles

Étalonnage et Normes

Pas assez de données disponibles

Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs

Tableaux de bord et intégrations intégrées

Pas assez de données disponibles

Rapports intégrables

Pas assez de données disponibles

Espaces de travail partagés

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Chattermill

Forsta

ChattermilletForsta est catégorisé comme Analyse des commentairesetAnalyse de texte

Catégories uniques

Chattermill est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise

Forsta est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetRetour d'expérience vidéo des consommateursetRecherche utilisateuretEntretien vidéoetEnquêteetVisualisation des donnéesetPlateformes d'analyses des consommateurs

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Chattermill

Petite entreprise(50 employés ou moins)

8.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.5%

Entreprise(> 1000 employés)

41.7%

Forsta

Petite entreprise(50 employés ou moins)

27.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

43.2%

Entreprise(> 1000 employés)

28.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

8.8%

27.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

49.5%

43.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

41.7%

28.9%

Industrie des évaluateurs

Chattermill

vente au détail

15.3%

Services financiers

10.2%

Aliments et boissons

8.8%

Technologies et services d’information

6.5%

Services aux consommateurs

6.0%

Autre

53.2%

Forsta

Recherche de marché

69.0%

Conseil en gestion

3.7%

Marketing et publicité

3.1%

Pharmaceuticals

2.0%

Technologies et services d’information

1.7%

Autre

20.4%

Meilleures alternatives

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Glassbox

Forsta Alternatives

Qualtrics Customer Experience

UserTesting

Qualtrics Strategy & Research

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Discussions Chattermill

À quoi sert Chattermill ?

1 commentaire

Réponse officielle de Chattermill

Chattermill est une plateforme d'analyse des retours clients et d'informations sur les clients qui vous aide à unifier et analyser les retours sur tous les...Lire la suite

Chattermill n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Forsta

J'étais coincé à un point où je voulais randomiser les options de réponse dans le modèle 1.2.3 ou 3.2.1, comment pouvons-nous faire cela au lieu de créer deux questions distinctes et de placer les options dans le même ordre ?

2 commentaires

Bonjour Nadeem - Sélectionnez simplement "Inversé" dans la propriété de l'ordre d'affichage de la liste de réponses et cela vous donnera les résultats...Lire la suite

Quand est-ce que ConfirmIT correspondra à la mise en page mobile intégrée comme Decipher et Qualtrics, car je pense que c'est une fonctionnalité qui donne un avantage aux autres concurrents ?

2 commentaires

Un grand merci au support de Confirmit pour avoir éclairci mon doute, j'ai été naïf et ignorant quant à la meilleure utilisation de la mise en page réactive....Lire la suite

Y a-t-il un moyen qui me permettrait de voir les codes backend comme nous pouvons le faire dans un outil similaire tel que Decipher ?

2 commentaires

Oui, vous pouvez voir les codes back-end dans Confirmit également. Il y a des dossiers séparés créés à la fin pour les Thèmes, les Skins de Questions et les...Lire la suite

Voir toutes les discussions

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