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Comparer Cayzu Help DesketKustomer 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per user, per month
À partir de $89.00 1 User Par mois
Cayzu Help Desk
Note
(11)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$17 per user, per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Kustomer
Note
(506)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle dans l'expérience utilisateur, avec une interface très conviviale qui permet une navigation et une récupération des données faciles. Les utilisateurs apprécient d'avoir toutes les informations client centralisées en une seule vue, rendant les tâches quotidiennes plus efficaces.
- Selon des avis vérifiés, Cayzu Help Desk est loué pour son processus de mise en œuvre rapide, les utilisateurs notant qu'ils peuvent configurer le système et être opérationnels en quelques jours seulement. Cette intégration rapide est un avantage significatif pour les équipes ayant besoin de démarrer rapidement.
- Les utilisateurs disent que le support client de Kustomer est très professionnel et réactif, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. De nombreux critiques soulignent la facilité d'intégration avec d'autres applications, telles que Shopify, ce qui simplifie leur flux de travail.
- Les critiques mentionnent que bien que Cayzu Help Desk offre une expérience de service client amicale et solidaire, il peut ne pas avoir le même niveau de fonctionnalités avancées que Kustomer. Les utilisateurs apprécient la gentillesse et l'attention de l'équipe de support de Cayzu, mais certains estiment que l'ensemble des fonctionnalités pourrait être plus robuste.
- Les critiques de G2 indiquent que Kustomer a un léger avantage en matière d'automatisation et de capacités de flux de travail, avec des fonctionnalités qui permettent une meilleure collaboration sur les tickets et une automatisation des réponses. Les utilisateurs trouvent que ces outils améliorent leur productivité et aident à gérer les interactions avec les clients plus efficacement.
- Selon des retours récents, bien que Cayzu Help Desk soit facile à utiliser, certains utilisateurs estiment qu'il ne répond peut-être pas à tous leurs besoins spécifiques en matière de flux de travail aussi efficacement que Kustomer. Cette différence d'adaptabilité peut être un facteur décisif pour les équipes ayant des exigences uniques.
Cayzu Help Desk vs Kustomer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Cayzu Help Desk plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec Kustomer, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Kustomer répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cayzu Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kustomer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kustomer à Cayzu Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Portail de billetterie
- Portail utilisateur final personnalisable
- Règles d'entreprise et SLA
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
Essai gratuit
Cayzu Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleKustomer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
9
8.9
382
Facilité d’utilisation
8.9
9
8.8
397
Facilité d’installation
6.7
5
8.6
207
Facilité d’administration
7.3
5
8.1
151
Qualité du service client
8.3
8
9.0
364
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
5
8.8
147
Orientation du produit (% positif)
8.7
9
8.8
373
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.3
7
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.9
190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
8.9
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
162
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.9
181
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
9.1
182
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Canaux de communication
8.1
7
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
9.2
188
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
9.1
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
162
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
151
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
9.2
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
119
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
8.4
155
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
221
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
184
Pas assez de données disponibles
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.0
162
Pas assez de données disponibles
9.0
177
Pas assez de données disponibles
9.2
154
Pas assez de données disponibles
8.6
89
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
54
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
43
Pas assez de données disponibles
7.5
43
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Expérience libre-service
8.3
5
8.9
90
7.7
5
8.7
87
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.7
55
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
9.0
57
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Processus
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
45
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
6
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Cayzu Help DesketKustomer est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Cayzu Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cayzu Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Ressources humaines
20.0%
Télécommunications
10.0%
Enseignement primaire/secondaire
10.0%
Médias en ligne
10.0%
Assurance
10.0%
Autre
40.0%
Services aux consommateurs
13.2%
vente au détail
11.7%
Santé, bien-être et forme physique
6.2%
Vêtements & Mode
5.7%
Aliments et boissons
5.5%
Autre
57.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Cayzu Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
How long are your contracts? Can I change plans?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Les plans sont annuels. Nous travaillerons avec vous sur un plan de paiement si nécessaire.Lire la suite
Mes données commerciales sont-elles privées et sécurisées ?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Oui. La sécurité et la confidentialité des clients sont des valeurs fondamentales chez Kustomer, et notre équipe possède une vaste expérience dans la...Lire la suite
Does Kustomer integrate with other applications?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Absolument. Nous avons des intégrations natives et partenaires avec un large éventail de partenaires, y compris Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync,...Lire la suite
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