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Comparer Call Center for SkypeetTwilio Flex 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (53.8% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Call Center for Skype
Note
(13)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (53.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Call Center for SkypeTwilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le centre d'appels pour Skype excelle en termes de facilité d'installation, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant une mise en œuvre rapide. En revanche, Twilio Flex a un score de facilité d'installation plus bas à 7,3, que certains utilisateurs trouvent difficile.
- Les critiques mentionnent que Twilio Flex offre des capacités d'appels simultanés supérieures, avec un score de 8,7 par rapport au 6,9 du centre d'appels pour Skype. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les grandes équipes qui doivent gérer plusieurs appels simultanément.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support pour Twilio Flex, qui a reçu un score de 8,3, légèrement supérieur à celui du centre d'appels pour Skype à 8,0. Cela indique que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus réactive avec Twilio Flex lorsque des problèmes surviennent.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité de mise en file d'attente des sessions dans Twilio Flex, avec un score de 8,3, qui est reconnue pour son efficacité dans la gestion des appels entrants. Le score de mise en file d'attente des sessions du centre d'appels pour Skype de 7,9 suggère qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques disent que le centre d'appels pour Skype brille dans ses fonctionnalités administratives, en particulier dans les notes de synthèse de session avec un score de 7,4, tandis que Twilio Flex surpasse dans l'accès administrateur à 8,8, indiquant une expérience plus conviviale pour les administrateurs.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent des rapports et des tableaux de bord précieux, mais le score de 8,3 du centre d'appels pour Skype est légèrement supérieur à celui de Twilio Flex à 8,2, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver des informations plus exploitables avec le centre d'appels pour Skype.
Call Center for Skype vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Call Center for Skype était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Twilio Flex dans l'ensemble.
- Call Center for Skype et Twilio Flex répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Twilio Flex est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Call Center for Skype à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Call Center for Skype
Aucun tarif disponibleTwilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Call Center for Skype
Aucune information sur l'essai disponibleTwilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
10
8.3
25
Facilité d’utilisation
8.5
11
8.2
25
Facilité d’installation
9.3
5
7.2
9
Facilité d’administration
8.3
5
7.5
8
Qualité du service client
8.0
11
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
5
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
7.9
11
7.1
24
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Fournisseurs VoIP - Agentic AI
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
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Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Call Center for SkypeetTwilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Catégories uniques
Call Center for Skype n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Call Center for Skype
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
15.4%
Rédaction et révision
7.7%
Gros
7.7%
vente au détail
7.7%
Recherche
7.7%
Autre
53.8%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Quel logiciel est utilisé dans un centre d'appels ?
1 commentaire
TW
Cisco, Five9, Genesys, 8x8, Orange, NICE and a few more. Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités de Skype ? Pouvons-nous prendre le contrôle de votre système en utilisant Skype ?
1 commentaire
ST
chatLire la suite
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