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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.8% des avis)
Petite entreprise (38.5% des avis)
Pros & Cons
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Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Call Box
Note
(80)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
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Segments de marché
Petite entreprise (38.5% des avis)
Pros & Cons
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Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Call Box excelle dans sa fonctionnalité Click-to-Call, avec un score de 9,8, ce qui permet une connectivité sans faille et améliore l'expérience utilisateur, tandis que Channels, bien que performant, n'atteint pas ce niveau de performance.
- Les critiques mentionnent que Channels brille par sa facilité d'utilisation avec un score de 9,1, le rendant plus convivial pour les nouveaux utilisateurs par rapport au score de 8,6 de Call Box, ce qui peut être un facteur décisif pour les équipes cherchant une adoption rapide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité enregistrement d'appels de Call Box est robuste, avec un score de 8,6, mais Channels offre une qualité de support supérieure avec un score de 9,0, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver une meilleure assistance en cas de problème.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Channels fournit d'excellents outils d'évaluation des performances, qui sont cruciaux pour la gestion des agents, avec un score de 9,3, tandis que les offres de Call Box dans ce domaine sont moins complètes.
- Les critiques disent que Call Box se concentre fortement sur la qualification des prospects, ce qui est essentiel pour les équipes de vente, mais Channels surpasse en direction du produit avec un score parfait de 10,0, suggérant une feuille de route plus innovante.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des capacités de routage d'appels, les fonctionnalités avancées de Channels dans ce domaine, telles que le routage géographique, offrent une expérience plus personnalisée pour les utilisateurs, améliorant l'efficacité globale.
Call Box vs Channels
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Channels plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Channels dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Channels répond mieux aux besoins de leur entreprise que Call Box.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Channels est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Channels à Call Box.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Call Box
Aucun tarif disponibleChannels
Free
$0.00
3 users Par mois
Vos clients peuvent vous appeler gratuitement, directement depuis votre site web.
- 250 appels web
- Personnalisation des appels web
- Heures de travail
Essai gratuit
Call Box
Aucune information sur l'essai disponibleChannels
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
73
8.8
13
Facilité d’utilisation
8.6
73
9.1
13
Facilité d’installation
8.5
54
9.0
5
Facilité d’administration
8.5
55
9.3
5
Qualité du service client
8.4
66
9.0
13
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
54
9.3
5
Orientation du produit (% positif)
7.0
73
10.0
12
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
8
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Fonction non disponible
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Idées
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Fonction non disponible
9.3
7
Fonction non disponible
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des numéros de téléphone
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Routage des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels entrants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Call BoxetChannels est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Catégories uniques
Call Box est catégorisé comme Suivi des appels entrantsetIntelligence conversationnelle
Channels est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Call Box
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Channels
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
20.5%
Automobile
17.9%
internet
9.0%
Pratique médicale
6.4%
Santé, bien-être et forme physique
5.1%
Autre
41.0%
Externalisation/Délocalisation
23.1%
internet
15.4%
Technologies et services d’information
15.4%
Télécommunications
7.7%
Aliments et boissons
7.7%
Autre
30.8%
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Discussions
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