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Logiciel de suivi des appels entrants
Call Box
CallTrackingMetrics
Call Box-vs-CallTrackingMetrics

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8x8 Work

4.2/5

(806)

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rampmetrics

4.8/5

(25)

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Thoughtly

4.4/5

(28)

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En un coup d'œil
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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par CallTrackingMetrics

Obtenir un devis

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(80)4.2 sur 5

(755)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.8% des avis)

Petite entreprise (66.4% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Support client (33) Facilité d'utilisation (28) Courbe d'apprentissage (13) Navigation difficile (10)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$79.00 Par mois

Call Box

Note

(80)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.8% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Call Box

CallTrackingMetrics

Note

(755)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (66.4% des avis)

Pros & Cons

Support client (33) Facilité d'utilisation (28) Courbe d'apprentissage (13) Navigation difficile (10)

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que CallTrackingMetrics excelle dans l'enregistrement des appels avec un score de 9,8, soulignant sa clarté et sa fiabilité, tandis que Call Box, bien que correct, n'atteint pas ce niveau de qualité.
Les critiques mentionnent que CallTrackingMetrics offre des fonctionnalités de qualification des prospects supérieures, avec un score de 9,1, ce qui aide les entreprises à identifier efficacement les prospects à fort potentiel, alors que les capacités de Call Box dans ce domaine sont perçues comme moins robustes.
Les utilisateurs de G2 apprécient CallTrackingMetrics pour sa fonctionnalité d'accès multi-utilisateurs, avec un score de 9,2, qui permet aux équipes de collaborer sans problème, tandis que les options d'accès de Call Box sont notées comme plus limitées, impactant l'efficacité de l'équipe.
Les utilisateurs de G2 mettent en avant les capacités avancées de l'attribution personnalisée de CallTrackingMetrics avec un score de 9,1, permettant aux entreprises d'adapter efficacement leurs stratégies marketing, tandis que les fonctionnalités d'attribution de Call Box sont considérées comme moins flexibles.
Les critiques disent que Call Box brille dans la visioconférence, atteignant un score parfait de 10,0, ce qui est une caractéristique remarquable pour les utilisateurs ayant besoin d'outils de communication intégrés, tandis que CallTrackingMetrics n'offre pas cette fonctionnalité.
Les utilisateurs rapportent que CallTrackingMetrics fournit une excellente qualité de support avec un score de 9,0, mentionnant souvent des temps de réponse rapides et des ressources utiles, tandis que le support de Call Box est noté plus bas à 8,4, indiquant des retards potentiels dans l'assistance.

Call Box vs CallTrackingMetrics

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser. Cependant, Call Box est plus facile à configurer, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec CallTrackingMetrics dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que CallTrackingMetrics répond mieux aux besoins de leur entreprise que Call Box.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallTrackingMetrics est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallTrackingMetrics à Call Box.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Call Box

Aucun tarif disponible

CallTrackingMetrics

Marketing Lite

$79.00

Par mois

Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing

Utilisateurs illimités
Attribuer les appels et les textes à leur source
Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Call Box

Aucune information sur l'essai disponible

CallTrackingMetrics

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

9.1

628

Facilité d’utilisation

8.6

634

Facilité d’installation

8.5

8.4

531

Facilité d’administration

8.5

8.6

530

Qualité du service client

8.4

9.0

583

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

9.2

525

Orientation du produit (% positif)

7.0

9.1

628

Fonctionnalités

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

7.2

Analyse des appels

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des performances des agents

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Conversion de la parole en texte

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

4.7(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Web Chat

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

IVR

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

AttributionMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Modélisation d’attribution

Attribution à une seule touche

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Multi-Touch Attribution

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Attribution algorithmique

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Attribution multi-appareils

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Attribution hors ligne

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Attribution personnalisée

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA agentique - Attribution

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Marketing

B2B Attribution

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

B2C Attribution

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Canaux de commercialisation

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Rapports

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Visualisations de données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Rapports personnalisés

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Contacts

Personnalisation

Fonction non disponible

9.5(gagné par défaut)

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

8.9(gagné par défaut)

Courriels automatisés

Fonction non disponible

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Matériel d’encadrement

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Création de playbook

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Enregistrement vidéo

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Vos commentaires

révision

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Scorecard

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Carte d’entraîneur

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Classement

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Mises à jour en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Concurrence

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

9.4

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Native VoIP

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

CCaaS Option

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Messagerie vocale vers SMS

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Conférence vocale

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Transcriptions de la conférence

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Marketing Distribution

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Messagerie personnalisée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du site Web

Pas assez de données disponibles

Campagnes par e-mail

Pas assez de données disponibles

Publicité numérique

Pas assez de données disponibles

Publipostage

Pas assez de données disponibles

Planification de la campagne

Cartographie stratégique

Pas assez de données disponibles

Comptes prioritaires

Pas assez de données disponibles

Comptes tendance

Pas assez de données disponibles

Activation des ventes

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Intégrations de réseaux publicitaires

Pas assez de données disponibles

Intégration des données sur l’intention de l’acheteur

Pas assez de données disponibles

Intégration de l’automatisation du marketing

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

330

Gestion des numéros de téléphone

Numéros de téléphone locaux

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

294

Numéros sans frais

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

249

Numéros existants du port

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

180

Suivi

Suivi des visiteurs et des mots-clés

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

267

Insertion dynamique de numéros

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

228

Attribution d’appels multicanal

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

230

Analytics

Données d’appel

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

295

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

298

Rapports avancés

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

268

Intelligence de conversation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

100

Routage des appels

IVR

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

169

Planification des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

150

Géo-routage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

137

Administration

Intégrations Martech

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Confidentialité, sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

131

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

148

Agentic AI - Suivi des appels entrants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Analyse du marketingMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Opérations marketing

Suivi du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Collecte de données

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Connaissances des clients

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Accès multi-utilisateur

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Gestion des dépenses

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Activité de la campagne

Statistiques de campagne

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Adhésivité de la campagne

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Suivi multicanal

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Optimisation de la marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analyse prédictive

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Agentic AI - Analyse Marketing

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Call Box

CallTrackingMetrics

Call BoxetCallTrackingMetrics est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetSuivi des appels entrantsetIntelligence conversationnelle

Catégories uniques

Call Box n'a aucune catégorie unique

CallTrackingMetrics est catégorisé comme Analyse de la paroleetCoaching en venteetAnalyse du marketingetAttributionetCentre de contactetAssistants vocaux IAetPlateformes UCaaS

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Call Box

Petite entreprise(50 employés ou moins)

60.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

29.7%

Entreprise(> 1000 employés)

9.5%

CallTrackingMetrics

Petite entreprise(50 employés ou moins)

66.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

30.2%

Entreprise(> 1000 employés)

3.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

60.8%

66.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

29.7%

30.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.5%

3.4%

Industrie des évaluateurs

Call Box

Marketing et publicité

20.5%

Automobile

17.9%

internet

9.0%

Pratique médicale

6.4%

Santé, bien-être et forme physique

5.1%

Autre

41.0%

CallTrackingMetrics

Marketing et publicité

38.3%

internet

6.3%

Construction

4.0%

Hôpital et soins de santé

3.8%

Services aux consommateurs

3.8%

Autre

43.8%

Meilleures alternatives

Call Box Alternatives

CallTrackingMetrics Alternatives

Discussions

Discussions Call Box

Call Box n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions CallTrackingMetrics

Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?

2 commentaires

Je pense aussi que c'est très pratique, surtout pour les parents. Quand j'ai commencé à laisser mon fils aller à l'école tout seul, j'ai réalisé l'importance...Lire la suite

Où puis-je transférer mes appels ?

1 commentaire

Vous pouvez transférer vos appels au sein des numéros CTM que vous avez actuellement ou transférer vers un service de réponse externe.Lire la suite

Puis-je changer de plan après m'être inscrit ?

1 commentaire

Oui, il y a plusieurs forfaits auxquels vous pouvez passer.Lire la suite

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