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(75)4.7 sur 5

(2,066)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (91.5% des avis)

Petite entreprise (60.2% des avis)

Pros & Cons

Mauvais service client (1)

Facilité d'utilisation (393) Utile (352) Fonctionnalités manquantes (95) Problèmes de messagerie (94)

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Broadly

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Petite entreprise (91.5% des avis)

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Podium

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Petite entreprise (60.2% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle dans la communication avec les clients, les utilisateurs louant sa capacité à consolider les messages texte, les avis et les interactions avec les clients sur une seule plateforme. Cette intégration permet de gagner du temps et de répondre rapidement, ce qui en fait un favori pour les entreprises cherchant à améliorer leur engagement client.
Les utilisateurs disent que Broadly offre une expérience fluide pour gérer les messages entrants des clients, notamment via son site web. Les critiques apprécient la capacité de la plateforme à rationaliser la communication, ce qui aide les équipes à rester organisées et réactives aux demandes des clients.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Podium est particulièrement efficace, de nombreux utilisateurs soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les petites entreprises qui peuvent manquer de ressources techniques étendues.
Les critiques mentionnent que Broadly élimine les tracas du processus d'évaluation, l'automatisant pour s'assurer que les entreprises peuvent se concentrer sur leurs opérations principales. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne sans consacrer un temps excessif à la gestion des avis.
Les utilisateurs soulignent que bien que Podium ait un score de satisfaction global élevé, Broadly le devance légèrement dans des domaines spécifiques comme les retours clients et la qualité du support. Les utilisateurs de Broadly louent souvent la plateforme pour son équipe de support réactive et ses outils de communication efficaces, qui contribuent à une expérience utilisateur positive.
Les critiques de G2 indiquent que la polyvalence de Podium dans la gestion de divers canaux de communication client en fait un outil puissant pour les entreprises. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la messagerie texte et la collecte d'avis, conçues pour faciliter les interactions rapides et améliorer la satisfaction client.

Broadly vs Podium

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Broadly était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Broadly était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.

Les évaluateurs ont estimé que Broadly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Podium.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Broadly est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Broadly à Podium.

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Podium

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Évaluations

9.4

9.1

1,737

9.6

9.3

1,756

9.3

9.1

1,087

9.3

888

9.6

9.0

1,614

9.4

9.2

906

9.2

9.0

1,723

Catégories

Broadly

Podium

BroadlyetPodium est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Broadly n'a aucune catégorie unique

Podium est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Chatbots IA, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing par SMS, Marketing automobile, Marketing conversationnelAgents IA pour les opérations commercialesetChatbots IAetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing par SMSetMarketing automobileetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetVoIP

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Broadly

91.5%

8.5%

Podium

60.2%

34.9%

4.8%

91.5%

60.2%

8.5%

34.9%

4.8%

Industrie des évaluateurs

Broadly

Construction

28.2%

Services aux consommateurs

16.9%

Automobile

11.3%

vente au détail

4.2%

Génie mécanique ou industriel

4.2%

Autre

35.2%

Podium

Automobile

19.8%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

7.9%

Meubles

6.2%

Autre

43.2%

Meilleures alternatives

Broadly Alternatives

Podium Alternatives

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Discussions Broadly

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Réponse officielle de Broadly

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Réponse officielle de Broadly

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