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Comparer BloomfireetCapacity 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.6% des avis)
Marché intermédiaire (42.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
À partir de $6,000.00 10 User Par an
Bloomfire
Note
(510)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 3Capacity
Note
(57)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $6,000.00 10 User Par an
En savoir plus sur CapacityRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Bloomfire excelle dans l'expérience utilisateur, notamment grâce à ses solides capacités de recherche et de découverte. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle il est possible de trouver rapidement des informations dans différents contextes, grâce à son interface intuitive qui nécessite une formation minimale.
- Les utilisateurs disent que Capacity brille dans l'amélioration de l'efficacité des équipes de support. Le passage de Salesforce Case au helpdesk de Capacity a conduit à des résultats plus rapides pour les clients, soulignant son efficacité dans la rationalisation des processus de support.
- Les critiques mentionnent que la facilité de contribution et de centralisation de contenu de Bloomfire est inégalée. De nombreux utilisateurs trouvent incroyablement simple pour les experts en la matière non techniques de créer et de partager du contenu, ce qui améliore la collaboration au sein des équipes.
- Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité de conversation instantanée et l'historique des messages de Capacity sont des fonctionnalités remarquables. Les utilisateurs trouvent ces outils faciles à intégrer dans leurs sites web, rendant la communication fluide et efficace.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Bloomfire ait un score de satisfaction global plus élevé, Capacity bénéficie de notes légèrement meilleures pour la qualité du support. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Capacity, ce qui contribue à une expérience utilisateur positive.
- Les utilisateurs rapportent que le processus de mise en œuvre de Bloomfire est rapide et simple, beaucoup louant son assistant d'intégration intuitif. En revanche, certains utilisateurs de Capacity ont noté que bien qu'il offre des fonctionnalités robustes, la configuration initiale peut être plus lourde comparée à Bloomfire.
Bloomfire vs Capacity
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Capacity était plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont estimé que Bloomfire est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Capacity répond mieux aux besoins de leur entreprise que Bloomfire.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Capacity est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Capacity à Bloomfire.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bloomfire
Team
Nous contacter
25 Users Par an
Accès à une seule équipe - Pour les équipes qui débutent avec la gestion des connaissances
- Construisez rapidement du contenu et capturez l'expertise avec des outils d'auteur intuitifs et un indexage profond automatisé
- Trouvez des réponses et des résultats pertinents instantanément avec le moteur de recherche et de découverte alimenté par l'IA de Bloomfire
- Rencontrez votre équipe là où elle travaille pour favoriser la collaboration et partager facilement les connaissances
Capacity
Support Automation Pricing Plans
À partir de $6,000.00
10 User Par an
https://capacity.com/ourpricing/ pour plus de détails
- Forfaits d'entreprise sur mesure
Essai gratuit
Bloomfire
Aucune information sur l'essai disponibleCapacity
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
414
9.1
50
Facilité d’utilisation
9.1
417
9.3
50
Facilité d’installation
8.9
179
8.6
32
Facilité d’administration
8.9
158
8.9
33
Qualité du service client
9.2
326
9.8
48
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
145
9.8
33
Orientation du produit (% positif)
8.2
398
10.0
52
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion du contenu
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
8.9
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.9
98
9.4
20
Administration
9.2
58
Fonction non disponible
9.2
59
Fonction non disponible
8.7
57
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
9.2
85
9.4
17
9.1
69
Fonction non disponible
8.9
67
Fonction non disponible
conformité
9.1
61
Fonction non disponible
8.9
57
Fonction non disponible
9.0
55
Fonction non disponible
8.7
53
Fonction non disponible
Assistance clientèle
8.9
85
Fonction non disponible
8.8
74
Fonction non disponible
8.7
65
Fonction non disponible
Sécurité des données
8.9
51
Fonction non disponible
8.8
53
Fonction non disponible
9.2
55
Fonction non disponible
8.6
57
Fonction non disponible
Administration
8.4
63
Fonction non disponible
9.0
70
Fonction non disponible
9.0
77
9.3
16
IA générative
9.3
18
Pas assez de données disponibles
Options de compte
9.5
88
9.0
7
8.8
62
Fonction non disponible
9.2
68
Fonction non disponible
9.4
76
Fonction non disponible
9.4
92
Fonction non disponible
9.7
85
7.7
5
Outils de questions-réponses
9.5
94
Fonction non disponible
9.5
100
Fonction non disponible
9.4
100
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.4
65
8.3
5
9.2
26
Fonction non disponible
9.4
24
Fonction non disponible
9.3
26
Fonction non disponible
9.6
26
8.3
7
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.9
141
Pas assez de données
Pages de connaissances
9.0
86
Pas assez de données disponibles
8.9
101
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
9.0
92
Pas assez de données disponibles
9.1
100
Pas assez de données disponibles
9.4
110
Pas assez de données disponibles
9.2
107
Pas assez de données disponibles
9.1
60
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
9.1
56
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les RHMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation Conversationnelle - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation des tâches - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Prédictive - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conformité et Politique - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration multi-systèmes - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intervention proactive - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gouvernance des agents - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Acquisition de talents et recrutement - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BloomfireetCapacity est catégorisé comme Plateformes de questions-réponsesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Bloomfire est catégorisé comme Moteurs d'InsightetBase de connaissances
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bloomfire
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Capacity
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
6.6%
Assurance
5.7%
Gestion de l’éducation
4.5%
Autre
64.1%
Services financiers
35.1%
Immobilier
8.8%
Logiciels informatiques
8.8%
Bancaire
8.8%
Télécommunications
7.0%
Autre
31.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il une version mobile ?
11 commentaires
DA
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Bloomfire est-il adapté aux mobiles ?
1 commentaire
Réponse officielle de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Lire la suite
À quoi sert la capacité ?
1 commentaire
Réponse officielle de Capacity
La capacité aide les entreprises à répondre aux tickets plus rapidement et plus précisément tout en fournissant un soutien aux équipes et aux clients à...Lire la suite
Capacity n'a plus de discussions avec des réponses
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