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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (92.1% des avis)
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00
0/agent/month
Better Stack
Note
(304)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (92.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Jira Service Management
Note
(954)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management excelle en précision des tickets avec un score de 9,2, tandis que Better Stack suit de près avec un score de 9,3. Les critiques mentionnent que le système de billetterie robuste de Jira permet un suivi et une gestion détaillés, ce qui est crucial pour les grandes équipes.
- Les critiques mentionnent que Better Stack brille par sa facilité d'installation, obtenant un score de 9,6 par rapport à 7,8 pour Jira. Les utilisateurs sur G2 soulignent que le processus d'intégration intuitif et l'interface conviviale de Better Stack en font un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant à démarrer rapidement.
- Les utilisateurs disent que Better Stack surpasse Jira Service Management en qualité de support, avec un score de 9,5 contre 8,3. Les critiques mentionnent que le service client de Better Stack est réactif et utile, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites équipes qui peuvent nécessiter plus de conseils.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les deux produits sont performants en visualisation du cycle de vie, avec un score de 9,1 pour Jira et 9,3 pour Better Stack. Cependant, les critiques mentionnent que les outils visuels de Better Stack sont plus accessibles et plus faciles à interpréter pour les utilisateurs qui ne sont pas aussi techniquement enclins.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que Jira Service Management a un léger avantage en génération de texte par IA avec un score de 8,3, tandis que Better Stack obtient un score inférieur de 7,2. Les critiques disent que les capacités d'IA de Jira aident à rationaliser les réponses et à améliorer l'efficacité dans le traitement des tickets.
- Les critiques mentionnent que Better Stack est préféré pour sa facilité d'utilisation globale, avec un score de 9,5 par rapport à 8,2 pour Jira. Les utilisateurs rapportent que l'interface épurée et la navigation simple de Better Stack en font une expérience plus agréable pour les tâches quotidiennes.
Better Stack vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Better Stack plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Better Stack dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Better Stack répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jira Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Better Stack est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Better Stack à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Better Stack
Free plan
$0.00
Une excellente façon de commencer !
- 10 moniteurs et battements de cœur
- Alertes Slack et e-mail
- 1 page de statut
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
Better Stack
Essai gratuit disponible
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
223
8.7
844
Facilité d’utilisation
9.5
241
8.2
851
Facilité d’installation
9.6
213
8.0
459
Facilité d’administration
9.7
154
8.0
362
Qualité du service client
9.5
147
8.4
728
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
121
8.7
339
Orientation du produit (% positif)
9.5
207
8.7
813
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
8.5
77
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.8
86
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
198
Administration
Pas assez de données disponibles
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.0
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.2
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
8.7
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Surveillance de site webMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.4
134
Pas assez de données
Fonctionnalité
9.5
124
Pas assez de données disponibles
9.7
134
Pas assez de données disponibles
9.7
127
Pas assez de données disponibles
9.3
124
Pas assez de données disponibles
9.1
121
Pas assez de données disponibles
9.1
110
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de site web
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'infrastructure cloudMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'infrastructure cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation IA - Surveillance de l'infrastructure cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
9.6
92
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
92
9.0
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
82
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
8
8.5
69
Outils de gestion
9.2
78
9.1
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
77
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
78
9.0
135
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.6
39
8.0
76
6.4
39
8.3
74
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Surveillance des journauxMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.1
57
Pas assez de données
Visibilité
9.2
57
Pas assez de données disponibles
9.1
55
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
8.6
49
Pas assez de données disponibles
9.1
50
Pas assez de données disponibles
9.4
55
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance des journaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Préparation des données
9.2
35
Pas assez de données disponibles
8.6
31
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Visualisation
8.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
Analyse des journaux d'IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance des performances des applications (APM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance des performances des applications (APM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
37
8.3
25
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Logiciel d'observabilitéMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Collecte et ingestion de télémétrie - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel d'observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Visualisation et tableaux de bord - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Corrélation et analyse des causes profondes - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évolutivité et Intégration de l'Écosystème - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités d'IA - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
305
Pas assez de données disponibles
8.8
314
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
8.4
279
Pas assez de données disponibles
8.5
275
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.5
308
Pas assez de données disponibles
8.4
301
Pas assez de données disponibles
8.2
231
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.1
227
Pas assez de données disponibles
8.6
275
Pas assez de données disponibles
8.5
236
Pas assez de données disponibles
8.4
231
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Better StacketJira Service Management est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidents
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Better Stack
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.2%
Logiciels informatiques
18.5%
Sécurité informatique et réseau
7.2%
internet
5.8%
Marketing et publicité
5.1%
Autre
44.2%
Technologies et services d’information
31.1%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.8%
internet
4.5%
Télécommunications
3.2%
Autre
40.3%
Meilleures alternatives
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