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Balto
Level AI
Balto-vs-Level AI

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(580)4.8 sur 5

(200)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.9% des avis)

Marché intermédiaire (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (49) Utile (48) Problèmes d'appel (20) Problèmes de précision (12)

Facilité d'utilisation (78) Utile (55) Inexactitude (23) Performance lente (17)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Balto

Note

(580)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (49) Utile (48) Problèmes d'appel (20) Problèmes de précision (12)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Level AI

Note

(200)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (78) Utile (55) Inexactitude (23) Performance lente (17)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Level AI

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Balto excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa performance rapide et l'efficacité de ses invites parlantes. Les utilisateurs apprécient comment il les aide à gérer les objections inattendues, soulignant particulièrement la valeur de ses invites en espagnol pour conclure des affaires.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Balto est remarquablement fluide, avec des retours récents indiquant que la configuration initiale est facile et intuitive. Cette expérience d'intégration sans faille est un avantage significatif pour les équipes cherchant à intégrer rapidement le logiciel dans leurs flux de travail.
Les critiques mentionnent que bien que Level AI offre une technologie fiable et des fonctionnalités de reporting simples, il est légèrement en retrait par rapport à Balto en termes de facilité d'utilisation. Les utilisateurs ont noté que l'interface de Balto est plus conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation efficace par les agents.
Selon les avis vérifiés, Balto fournit un support exceptionnel, les utilisateurs soulignant sa capacité à écouter activement et à offrir des suggestions de coaching en temps réel. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les agents cherchant à améliorer leur performance lors des appels.
Les critiques de G2 indiquent que Level AI se concentre fortement sur le succès client, les utilisateurs appréciant ses solutions innovantes et la valeur qu'il apporte aux représentants des centres de contact. Cependant, certains utilisateurs estiment que les matériaux de coaching de Balto et ses fonctionnalités personnalisables lui donnent un avantage pour améliorer les compétences des agents.
Les utilisateurs rapportent que la section Notetaker de Balto est une fonctionnalité remarquable, permettant une prise de notes personnalisable qui extrait les informations essentielles de manière transparente. Cette fonctionnalité est un avantage significatif pour les équipes qui privilégient la conformité et l'efficacité dans les communications avec les clients.

Balto vs Level AI

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Level AI.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Level AI.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Balto

Aucun tarif disponible

Level AI

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Balto

Aucune information sur l'essai disponible

Level AI

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.5

413

8.8

178

Facilité d’utilisation

9.6

416

8.9

185

Facilité d’installation

9.6

224

8.9

158

Facilité d’administration

9.4

120

9.0

Qualité du service client

9.6

401

9.0

167

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

122

9.0

Orientation du produit (% positif)

9.8

379

9.5

176

Fonctionnalités

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.4

245

8.6

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.4(gagné par 0.4)

204

9.0

Apprentissage automatique

9.4(gagné par 0.6)

208

8.8

Analyse des appels

9.4(gagné par 0.7)

219

8.7

Qualification des leads

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Fonction non disponible

8.9(gagné par défaut)

Conversion de la parole en texte

9.3(gagné par 0.8)

200

8.5

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 0.9)

134

8.5

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.5

176

8.8

128

Assurance qualité

Évaluation

9.6(gagné par 0.4)

165

9.2

124

Étalonnage

9.5(gagné par 0.5)

162

9.0

124

Rapports

9.5(gagné par 0.7)

160

8.8

123

Engagement

Vos commentaires

9.6(gagné par 0.7)

169

8.9

123

Tableaux

9.6(gagné par 0.7)

164

8.9

122

Formation

9.5(gagné par 0.9)

167

8.6

120

Performance

Intégrations

9.5(gagné par 0.9)

164

8.6

119

conformité

9.7(gagné par 0.7)

165

9.0

120

IA générative

Génération de texte

9.4(gagné par 0.7)

128

8.7

Résumé du texte

9.3(gagné par 0.6)

128

8.7

Compréhension du Langage Naturel (CLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Algorithme

Partie du balisage vocal

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Résumé

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Reconnaissance d’entité nommée

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Détection des émotions

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Détection de langue

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Système

Ingestion de données et querelles

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Prise en charge du langage de programmation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Glissez et déposez

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Algorithmes prédéfinis

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Modèles personnalisables

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Ingestion de données

Traitement des mégadonnées

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Traitement des données non structuré

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Traitement de divers types de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Présentation

Création de rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Tableaux et graphiques

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Contenu sur mesure

Pas assez de données disponibles

Système

Prise en charge du langage de programmation

Pas assez de données disponibles

Glissez et déposez

Pas assez de données disponibles

Algorithmes prédéfinis

Pas assez de données disponibles

Modèles personnalisables

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

8.7

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.4

171

8.8

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

9.4(gagné par 0.2)

156

9.2

Matériel d’encadrement

9.5(gagné par 0.6)

152

8.9

Création de playbook

9.3(gagné par 0.8)

145

8.5

Enregistrement vidéo

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

Vos commentaires

révision

9.5(gagné par 0.8)

143

8.7

Scorecard

9.4(gagné par 0.5)

153

8.9

Carte d’entraîneur

9.4(gagné par 0.5)

146

8.9

Classement

9.3(score égal)

148

9.3(score égal)

Mises à jour en temps réel

9.3(gagné par 0.9)

150

8.4

Notifications

9.4(gagné par 0.6)

151

8.8

Concurrence

9.3(gagné par 0.2)

147

9.1

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 0.7)

8.7

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Balto

Level AI

BaltoetLevel AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetCoaching en venteetGénération de Langage Naturel (GLN)

Catégories uniques

Balto n'a aucune catégorie unique

Level AI est catégorisé comme Compréhension du Langage Naturel (CLN)etAutomatisation du service clientetChatbots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Balto

Petite entreprise(50 employés ou moins)

23.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.9%

Entreprise(> 1000 employés)

26.2%

Level AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

9.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

59.6%

Entreprise(> 1000 employés)

31.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

23.9%

9.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

49.9%

59.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

26.2%

31.1%

Industrie des évaluateurs

Balto

Assurance

50.5%

Services aux consommateurs

9.2%

Services financiers

5.2%

Télécommunications

4.3%

Hôpital et soins de santé

3.7%

Autre

27.2%

Level AI

Services aux consommateurs

27.6%

Aliments et boissons

9.4%

Impression

8.3%

vente au détail

6.8%

Marketing et publicité

6.3%

Autre

41.7%

Meilleures alternatives

Balto Alternatives

Level AI Alternatives

Discussions

Discussions Balto

Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?

2 commentaires

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2 commentaires

Salut Adonis ! Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite

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1 commentaire

Charles, merci beaucoup pour votre question ! La plupart des gens sont surpris d'apprendre que la première industrie ciblée par Balto était l'amélioration de...Lire la suite

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À quoi sert LevelAI ?

1 commentaire

To improve customer service in contact centers.Lire la suite

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