Comparer AutotasketTrack-It! 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (69.3% des avis)
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Autotask
Note
(543)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (69.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskTrack-It!
Note
(100)3.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Track-It!Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Autotask surpasse significativement Track-It! en termes de satisfaction globale des utilisateurs, avec un score G2 beaucoup plus élevé reflétant son efficacité en tant que solution de service desk. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités complètes, telles que la capacité à prioriser et assigner les tickets efficacement, ce qui améliore la gestion des flux de travail.
- Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre d'Autotask est salué pour être intuitif et convivial, permettant aux équipes de démarrer rapidement. En revanche, Track-It! a reçu des retours mitigés concernant son installation, certains utilisateurs notant que bien qu'il soit simple à utiliser, il pourrait ne pas offrir le même niveau de fonctionnalité robuste.
- Les utilisateurs disent qu'Autotask excelle dans la fourniture d'un support de qualité, beaucoup soulignant l'utilité de son équipe de service client. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'analyse et de reporting sont particulièrement bénéfiques pour suivre les performances et prendre des décisions éclairées, tandis que les utilisateurs de Track-It! ont exprimé le désir d'avoir des options de support plus complètes.
- Les critiques mentionnent que les capacités de gestion des tickets d'Autotask sont supérieures, avec des fonctionnalités comme le routage automatique des tickets et la priorisation recevant de nombreux éloges. Les utilisateurs trouvent ces automatisations cruciales pour l'efficacité opérationnelle, tandis que les utilisateurs de Track-It! apprécient son interface conviviale mais estiment qu'il manque certaines fonctionnalités avancées de gestion des tickets.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les outils de reporting et d'analyse d'Autotask sont considérés comme un avantage majeur, aidant les équipes à analyser les données efficacement. En comparaison, bien que Track-It! offre des fonctionnalités de reporting basiques, les utilisateurs estiment qu'il ne fournit pas la même profondeur d'analyses, ce qui peut limiter son efficacité pour des besoins plus complexes.
- Les critiques de G2 soulignent qu'Autotask est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, avec une majorité de ses utilisateurs provenant de ce segment. Cette focalisation lui permet de répondre spécifiquement aux besoins des petites équipes, tandis que Track-It! est plus populaire parmi les entreprises de taille moyenne, ce qui peut entraîner des attentes et des expériences différentes selon la taille de l'entreprise.
Autotask vs Track-It!
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Track-It! est plus facile à mettre en place et à administrer. Alors que Autotask est plus facile à utiliser dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Autotask répond mieux aux besoins de leur entreprise que Track-It!.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Autotask est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Autotask à Track-It!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleTrack-It!
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleTrack-It!
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
464
7.8
86
Facilité d’utilisation
7.9
496
7.9
88
Facilité d’installation
7.4
383
7.6
51
Facilité d’administration
7.6
280
7.9
52
Qualité du service client
8.2
431
7.7
66
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
271
8.1
50
Orientation du produit (% positif)
8.4
462
5.7
85
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Pas assez de données disponibles
8.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
191
7.7
11
Administration
8.0
179
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
181
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
183
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.1
186
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
183
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
184
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.2
181
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
182
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
179
6.3
5
7.9
177
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
172
8.1
6
Fonctionnalité
9.2
181
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
178
6.3
5
8.5
181
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
179
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.1
12
Pas assez de données disponibles
5.3
12
Pas assez de données disponibles
6.1
12
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
202
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
180
Pas assez de données disponibles
7.0
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
173
Pas assez de données disponibles
7.3
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
166
Pas assez de données disponibles
6.8
171
Pas assez de données disponibles
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.8
167
Pas assez de données disponibles
6.8
166
Pas assez de données disponibles
6.6
164
Pas assez de données disponibles
6.6
163
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
89
Pas assez de données disponibles
6.1
88
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.2
33
Pas assez de données disponibles
4.9
32
Pas assez de données disponibles
6.1
32
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.5
33
Pas assez de données disponibles
5.5
33
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
237
7.4
36
8.4
236
7.5
38
8.4
235
8.5
40
7.0
230
6.5
32
7.3
231
6.8
33
Rapports
8.7
234
7.2
35
8.8
234
7.8
29
7.4
227
6.7
24
Accès et convivialité
6.1
230
6.7
20
7.9
230
7.5
31
7.2
225
8.3
32
7.5
225
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.4
15
Pas assez de données disponibles
4.0
14
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketTrack-It! est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnels
Track-It! est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Track-It!
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.1%
Réseaux informatiques
3.3%
Télécommunications
2.3%
Autre
18.6%
Technologies et services d’information
13.3%
Hôpital et soins de santé
6.1%
enseignement
6.1%
Utilitaires
4.1%
Pratique du droit
4.1%
Autre
66.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
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