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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Autotask
Note
(520)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskTrack-It!
Note
(100)3.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Track-It!Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'Autotask Professional Services Automation (PSA) excelle dans son système de billetterie, obtenant un score de 9,2, tandis que Track-It! suit avec un score de 8,9. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive et les fonctionnalités robustes d'Autotask facilitent la gestion efficace des tickets.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de gestion des SLA d'Autotask obtient un score de 8,3, indiquant de fortes capacités dans la gestion des accords de niveau de service, tandis que Track-It! obtient un score inférieur de 7,5. Les utilisateurs disent que cette différence permet à Autotask de mieux répondre aux attentes des clients et d'améliorer la prestation de services.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités de reporting supérieures d'Autotask, avec un score de 8,2 pour sa fonctionnalité de Rapports & Analyses, comparé au 7,4 de Track-It!. Les utilisateurs rapportent qu'Autotask fournit des tableaux de bord et des insights plus complets, ce qui aide à prendre des décisions commerciales éclairées.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité de gestion des changements d'Autotask obtient un score de 8,1, surpassant significativement le score de 6,9 de Track-It!. Les critiques mentionnent que l'approche structurée d'Autotask en matière de gestion des changements aide les organisations à minimiser les perturbations lors des mises à jour.
- Les critiques disent que la qualité du support client d'Autotask est évaluée à 8,1, tandis que Track-It! est évalué à 7,7. Les utilisateurs rapportent que l'équipe de support d'Autotask est plus réactive et utile, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs rapportent que le support mobile d'Autotask est évalué à 6,0, ce qui est inférieur au 6,7 de Track-It!. Cependant, les critiques mentionnent que bien que Track-It! offre une meilleure convivialité mobile, l'expérience de bureau d'Autotask est nettement plus robuste, ce qui en fait un choix préféré pour les utilisateurs qui travaillent principalement sur des ordinateurs de bureau.
Autotask vs Track-It!
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Autotask plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec Track-It!, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Autotask répond mieux aux besoins de leur entreprise que Track-It!.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Autotask est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Autotask à Track-It!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleTrack-It!
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleTrack-It!
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
447
7.8
86
Facilité d’utilisation
8.0
479
7.9
88
Facilité d’installation
7.5
367
7.6
51
Facilité d’administration
7.7
265
7.9
52
Qualité du service client
8.2
416
7.7
66
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
257
8.1
50
Orientation du produit (% positif)
8.5
445
5.7
85
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Pas assez de données disponibles
8.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
188
7.7
11
Administration
8.0
178
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
180
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
182
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.1
185
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
182
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
182
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.2
180
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
181
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
178
6.3
5
8.0
176
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
172
8.1
6
Fonctionnalité
9.2
180
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
177
6.3
5
8.6
180
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
178
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.6
11
Pas assez de données disponibles
5.8
11
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
186
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
179
Pas assez de données disponibles
7.0
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
173
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
166
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.8
168
Pas assez de données disponibles
6.8
167
Pas assez de données disponibles
6.6
165
Pas assez de données disponibles
6.6
164
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
88
Pas assez de données disponibles
6.1
88
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.3
32
Pas assez de données disponibles
5.1
31
Pas assez de données disponibles
6.2
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.6
32
Pas assez de données disponibles
5.6
32
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
237
7.4
36
8.4
236
7.5
38
8.4
235
8.5
40
7.0
230
6.5
32
7.3
231
6.8
33
Rapports
8.7
234
7.2
35
8.8
234
7.8
29
7.4
228
6.7
24
Accès et convivialité
6.1
230
6.7
20
7.9
230
7.5
31
7.2
225
8.3
32
7.6
223
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.8
14
Pas assez de données disponibles
4.4
13
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketTrack-It! est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnels
Track-It! est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Track-It!
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.3%
Réseaux informatiques
3.4%
Télécommunications
2.4%
Autre
18.3%
Technologies et services d’information
13.3%
Hôpital et soins de santé
6.1%
enseignement
6.1%
Utilitaires
4.1%
vente au détail
4.1%
Autre
66.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
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