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Comparer Amazon ConnectetConvoso 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Marché intermédiaire (55.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Amazon Connect
Note
(69)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon ConnectConvoso
Note
(249)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ConvosoRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Convoso excelle dans l'automatisation des flux de travail, en utilisant l'IA pour améliorer l'efficacité et réduire les tâches manuelles. Les utilisateurs apprécient la possibilité de mener des campagnes multi-canaux, engageant les prospects par e-mails, voix et SMS, ce qui augmente considérablement la productivité.
- Les utilisateurs disent qu'Amazon Connect offre une expérience d'intégration transparente avec d'autres plateformes, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations. Les critiques soulignent sa configuration simple et sa facilité d'utilisation, notamment dans les scénarios de service client.
- Selon les avis vérifiés, les capacités de tableau de bord et de reporting de Convoso sont très appréciées, fournissant des analyses en temps réel qui aident à suivre les indicateurs de performance clés tels que les taux de contact et les temps de conversation. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes axées sur les indicateurs de performance.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux plateformes soient conviviales, Convoso a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation et de contrôle administratif, les utilisateurs notant son interface intuitive et son intégration fluide avec d'autres applications, ce qui centralise efficacement la communication d'entreprise.
- Les utilisateurs soulignent qu'Amazon Connect est particulièrement avantageux pour le travail à distance, offrant une latence réduite et une solution basée sur le cloud qui élimine le besoin d'investissements matériels importants. Cela en fait une option rentable pour les entreprises cherchant à minimiser les frais généraux.
- Les critiques de G2 rapportent que Convoso a un score de satisfaction utilisateur global plus élevé, reflétant sa capacité à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Avec un plus grand nombre de critiques, cela indique un consensus plus fiable sur ses performances par rapport à Amazon Connect, qui a moins de critiques mais maintient néanmoins une solide réputation.
Amazon Connect vs Convoso
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Convoso plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Convoso dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Convoso répond mieux aux besoins de leur entreprise que Amazon Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Convoso est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Convoso à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponibleConvoso
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
Convoso
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
50
9.2
215
Facilité d’utilisation
9.2
51
9.4
222
Facilité d’installation
9.1
23
9.2
121
Facilité d’administration
9.2
16
9.4
66
Qualité du service client
8.9
40
9.1
206
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
15
9.6
65
Orientation du produit (% positif)
8.4
45
9.0
221
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
167
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.1
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.1
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
8.4
88
9.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
20
8.7
84
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
6
9.4
8
Fonctions
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
84
9.0
21
9.4
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
9.1
89
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
104
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Administrative
8.9
31
9.2
111
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
112
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
127
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
9.3
111
9.4
16
9.2
100
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon ConnectetConvoso est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Amazon Connect est catégorisé comme Analyse de la paroleetAutomatisation du service clientetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Convoso est catégorisé comme Composeur automatique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Convoso
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
15.5%
Technologies et services d’information
12.1%
Services financiers
10.3%
Assurance
8.6%
Bancaire
6.9%
Autre
46.6%
Assurance
43.4%
Marketing et publicité
7.4%
Services financiers
7.4%
Télécommunications
5.7%
Immobilier
4.5%
Autre
31.6%
Meilleures alternatives
Discussions
What is Amazon Connect?
3 commentaires
AS
Amazon Connect est une solution de centre de contact fournie par AWS avec un modèle de paiement à l'utilisation. Ce service est simple même pour les...Lire la suite
Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?
1 commentaire
YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
À quoi sert Amazon Connect ?
1 commentaire
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLire la suite
What does Convoso do?
2 commentaires
WZ
imaginez Convoso comme cet ami cool qui s'assure que tout se passe bien lorsque vous gérez des appels et des affaires de clients. son principal objectif est...Lire la suite
Combien coûte Convoso ?
1 commentaire
Réponse officielle de Convoso
Les prix varient d'un client à l'autre en fonction de la quantité d'utilisateurs, du nombre de minutes utilisées, de l'utilisation des e-mails/SMS, et de...Lire la suite
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