Comparer Amazon ConnectetBright Pattern 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Contact Vendor
Amazon Connect
Note
(74)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon ConnectBright Pattern
Note
(98)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
Parcourir tous les plans tarifaires 4Amazon Connect vs Bright Pattern
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Amazon Connect était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Bright Pattern dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Bright Pattern.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bright Pattern à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponibleBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basé sur les compétences
- Flux d'appels visuel
- Composition prédictive
Essai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
Bright Pattern
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
55
8.8
72
Facilité d’utilisation
9.3
56
8.5
74
Facilité d’installation
9.2
28
8.8
59
Facilité d’administration
9.2
16
8.8
58
Qualité du service client
8.9
44
9.1
69
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
15
9.2
58
Orientation du produit (% positif)
8.1
50
8.9
72
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
21
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Performance
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Canaux
9.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
20
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
6
8.6
7
Fonctions
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
22
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
32
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
21
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
16
8.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
management
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon ConnectetBright Pattern est catégorisé comme Centre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Amazon Connect est catégorisé comme Analyse de la paroleetAutomatisation du service clientetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Bright Pattern est catégorisé comme Conformité
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Bright Pattern
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
17.5%
Technologies et services d’information
12.7%
Services financiers
9.5%
Assurance
7.9%
Bancaire
6.3%
Autre
46.0%
Services aux consommateurs
19.3%
Télécommunications
8.4%
vente au détail
7.2%
Externalisation/Délocalisation
7.2%
Technologies et services d’information
6.0%
Autre
51.8%
Meilleures alternatives
Discussions
What is Amazon Connect?
3 commentaires
XL
Call center which stores the data on cloud.Lire la suite
À quoi sert Amazon Connect ?
1 commentaire
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLire la suite
Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?
1 commentaire
YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
Quelle est l'utilisation de Bright Pattern ?
1 commentaire
AB
D'après la démonstration que j'ai vue, Bright Pattern est un logiciel de centre de contact assez novateur qui ne nécessite pas beaucoup d'apprentissage. Une...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de contact basé sur le cloud ?
1 commentaire
DS
Dans le centre de contact en nuage, toutes les ressources serveur sont situées chez le fournisseur de services. Pour se connecter, le client n'a besoin que...Lire la suite
Bright Pattern n'a plus de discussions avec des réponses
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