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Comparer AlertOpsetJira Service Management 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (72.0% des avis)
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
0/agent/month
AlertOps
Note
(152)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Parcourir tous les plans tarifaires 4Jira Service Management
Note
(958)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Jira Service Management excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'AlertOps. Les utilisateurs apprécient sa capacité à s'intégrer parfaitement à la suite Atlassian, améliorant la collaboration entre les équipes.
- Les utilisateurs disent qu'AlertOps brille par son support client, beaucoup louant la réactivité et l'utilité des équipes de vente et de support. Les critiques soulignent la facilité de mise en œuvre et la qualité des articles de la base de connaissances, en faisant une option conviviale pour les petites entreprises.
- Selon les avis vérifiés, Jira Service Management est apprécié pour ses fonctionnalités robustes qui répondent aux besoins des équipes IT et non-IT. Les utilisateurs trouvent qu'il est facile de suivre le cycle de vie du développement et de gérer les tâches, ce qui contribue à sa forte performance dans les segments du marché intermédiaire.
- Les critiques mentionnent que bien qu'AlertOps ait une note plus élevée, il a moins d'avis récents, ce qui peut affecter la fiabilité de ses retours. Les utilisateurs apprécient sa personnalisation pour les alertes après les heures de bureau, mais le manque d'activité récente soulève des questions sur son expérience utilisateur actuelle.
- Les critiques de G2 soulignent que Jira Service Management offre un ensemble complet d'outils pour la gestion des incidents, facilitant pour les équipes la fourniture d'un support client efficace. Les utilisateurs notent spécifiquement les fonctionnalités intuitives de la plateforme qui facilitent l'attribution des tâches et la précision des tickets.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux produits aient leurs points forts, le score G2 plus élevé de Jira Service Management et son plus grand nombre d'avis suggèrent une présence plus établie sur le marché, offrant un sentiment de fiabilité et de confiance pour les acheteurs potentiels.
AlertOps vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AlertOps plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AlertOps dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que AlertOps répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jira Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AlertOps est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de AlertOps à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AlertOps
Starter Pack
$0.00
5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Planification d'astreinte facile, appels API illimités, alertes enrichies et aide en ligne.
- - Fonctionnalités d'alerte d'incidents de pointe dans l'industrie
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
AlertOps
Essai gratuit disponible
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
133
8.7
848
Facilité d’utilisation
8.8
133
8.2
855
Facilité d’installation
8.4
93
8.0
463
Facilité d’administration
8.8
87
8.0
366
Qualité du service client
9.3
114
8.4
732
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
86
8.7
343
Orientation du produit (% positif)
9.0
122
8.7
817
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
8.9
82
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
8.5
77
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
201
Administration
Pas assez de données disponibles
8.9
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.0
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.2
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
8.7
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Surveillance
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Outils de gestion
9.2
42
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
42
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
135
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
76
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
IA générative
7.7
21
8.3
25
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
307
Pas assez de données disponibles
8.8
315
Pas assez de données disponibles
8.8
325
Pas assez de données disponibles
8.5
281
Pas assez de données disponibles
8.5
276
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.5
310
Pas assez de données disponibles
8.4
301
Pas assez de données disponibles
8.2
231
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.1
227
Pas assez de données disponibles
8.6
276
Pas assez de données disponibles
8.5
236
Pas assez de données disponibles
8.4
232
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AlertOpsetJira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatique
Catégories uniques
AlertOps n'a aucune catégorie unique
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AlertOps
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.7%
Sécurité informatique et réseau
16.7%
Logiciels informatiques
6.0%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
2.0%
internet
2.0%
Autre
20.7%
Technologies et services d’information
31.0%
Logiciels informatiques
16.2%
Services financiers
4.7%
internet
4.5%
Télécommunications
3.2%
Autre
40.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment fonctionne l'essai de 14 jours ?
1 commentaire
Réponse officielle de AlertOps
Votre essai de 14 jours commence immédiatement après avoir sélectionné un plan et complété le processus d'inscription. Aucune carte de crédit n'est requise...Lire la suite
What are your payment options?
1 commentaire
Réponse officielle de AlertOps
Nous proposons des options de paiement mensuelles et annuelles, et acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex). Pour des...Lire la suite
Y a-t-il une limite au nombre d'intégrations que je peux avoir ?
1 commentaire
Réponse officielle de AlertOps
Dépend. Les plans Premium et Enterprise ont accès à des intégrations entrantes illimitées*, tandis que le plan Standard est limité à 5 intégrations...Lire la suite
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
À quoi sert Jira Service Management ?
2 commentaires
SP
l'outil est essentiellement utilisé pour la gestion des tickets dans le processus de gestion des incidentsLire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
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