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Logiciel de centre de contact
Aircall
Voiso
Aircall-vs-Voiso

Comparer AircalletVoiso

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,547)4.4 sur 5

(92)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.5% des avis)

Marché intermédiaire (87.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (263) Intégration facile (112) Problèmes de connexion (71) Problèmes d'appel (58)

Fiabilité (42) Facilité d'utilisation (38) Processus complexes (7) Rapport insuffisant (7)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$24.00 1 Concurrent User Par mois

Aircall

Note

(1,547)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (263) Intégration facile (112) Problèmes de connexion (71) Problèmes d'appel (58)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Voiso

Note

(92)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (87.0% des avis)

Pros & Cons

Fiabilité (42) Facilité d'utilisation (38) Processus complexes (7) Rapport insuffisant (7)

Prix d'entrée de gamme

$24.00 1 Concurrent User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et ses intégrations CRM transparentes, notamment avec des plateformes comme HubSpot et Salesforce. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation et la possibilité d'assigner rapidement des appels ou des SMS aux membres de l'équipe.
Les utilisateurs disent que Voiso se distingue par ses capacités internationales, soulignant spécifiquement la fonctionnalité de Local Caller ID qui améliore les taux de réponse dans plus de 120 pays. Cette fonctionnalité a été un atout majeur pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale, en faisant un choix convaincant pour les équipes internationales.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre d'Aircall est remarquablement rapide, les utilisateurs mentionnant la configuration rapide et l'accessibilité via les versions application et web. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
Les critiques mentionnent que Voiso offre des fonctionnalités de détection d'appel exceptionnelles, telles que sa détection de répondeur, qui aurait amélioré l'efficacité des équipes sortantes. Les utilisateurs ont noté une augmentation significative des conversations en direct, améliorant la productivité globale.
Les critiques de G2 soulignent que bien qu'Aircall ait un score de satisfaction global solide, il rencontre des défis dans des domaines spécifiques comme la qualité du support, où Voiso brille avec un score parfait. Les utilisateurs ont exprimé une grande satisfaction avec le support de Voiso, indiquant un partenariat solide dans les opérations commerciales.
Les utilisateurs disent que bien qu'Aircall soit favorisé par les petites entreprises, l'accent mis par Voiso sur le segment du marché intermédiaire lui permet de répondre efficacement aux équipes plus importantes, avec des fonctionnalités qui soutiennent des flux de travail et des intégrations plus complexes, en faisant un meilleur choix pour ceux qui recherchent des solutions robustes.

Aircall vs Voiso

Les évaluateurs ont estimé que Voiso répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aircall.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Voiso est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Voiso à Aircall.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Améliore la performance de toute équipe

Utilisateurs illimités
Appels entrants illimités (hors numéros verts)
Intégrations et API

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Voiso

CORE

$24.00

1 Concurrent User Par mois

Pour les équipes qui ont besoin d'outils essentiels de voix, SMS, routage et administration, avec intégration CRM et flexibilité mobile.

Appels entrants et sortants
Voiso Softphone
Enregistrements d'appels

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Aircall

Essai gratuit disponible

Voiso

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,246

9.4

Facilité d’utilisation

9.2

1,261

9.8

Facilité d’installation

8.9

736

9.9

Facilité d’administration

8.7

453

Pas assez de données

Qualité du service client

8.6

1,156

10.0

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.2

441

Pas assez de données

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,204

10.0

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.9

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

9.9(gagné par défaut)

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.9

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.6

752

9.9

Canaux

Voix

9.3

614

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 0.7)

Sociale

Fonction non disponible

9.8(gagné par défaut)

Web Chat

Fonction non disponible

9.9(gagné par défaut)

Mobile SMS

8.1

370

9.9(gagné par 1.8)

Messagerie

7.9(gagné par défaut)

442

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

IA générative

Synthèse vocale

7.8

237

10.0(gagné par 2.2)

Fonctions

Routage de session

8.8

570

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.2)

File d’attente de session

8.7

554

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.3)

Appels simultanés

8.8

537

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.2)

Analyse vocale

Fonction non disponible

10.0(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

8.8

475

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.2)

IVR

8.9

495

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.1)

Pop d’écran entrant

8.8

518

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.2)

Données persistantes

8.8

479

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.2)

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.1

10.0(gagné par 1.9)

Intégration inter-systèmes

8.7

110

10.0(gagné par 1.3)

Interaction en Langage Naturel

8.4

9.6(gagné par 1.2)

Assistance proactive

8.2

10.0(gagné par 1.8)

Administrative

Notes de synthèse de session

8.8

571

Fonctionnalité vérifiée

9.9(gagné par 1.1)

Accès administrateur

8.9

566

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.5)

Rapports et tableaux de bord

8.8

594

Fonctionnalité vérifiée

9.9(gagné par 1.1)

Enregistrement de session

9.1

517

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 0.9)

Planification et affectation des agents

Fonction non disponible

10.0(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

245

10.0

Plate-forme

Omnicanal

8.3

189

10.0(gagné par 1.7)

Accès mobile

8.7

212

10.0(gagné par 1.3)

Gestion des files d’attente

8.8

209

10.0(gagné par 1.2)

Routage des appels

9.0

216

10.0(gagné par 1.0)

Rapeler

9.0

221

10.0(gagné par 1.0)

IVR

8.8

206

10.0(gagné par 1.2)

Distribution automatique des appels

8.9

205

10.0(gagné par 1.1)

IA générative

Synthèse vocale

7.5

116

10.0(gagné par 2.5)

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.0

209

10.0(gagné par 1.0)

Évaluation du rendement

8.9

206

10.0(gagné par 1.1)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.3

10.0(gagné par 1.7)

Intégration inter-systèmes

8.6

10.0(gagné par 1.4)

Interaction en Langage Naturel

7.8

10.0(gagné par 2.2)

Assistance proactive

8.1

10.0(gagné par 1.9)

Administrative

Enregistrement des appels

9.1

222

10.0(gagné par 0.9)

Rapports et tableaux de bord

9.0

220

9.4(gagné par 0.4)

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

10.0

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.5

377

10.0

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.5(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Appeler la gestion

8.8

10.0(gagné par 1.2)

Surveillance du réseau

8.5

10.0(gagné par 1.5)

Intégrations

8.4

10.0(gagné par 1.6)

PBX virtuel

7.8

10.0(gagné par 2.2)

Services de trunk SIP

7.6(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Communication de base

Appels téléphoniques

8.9

357

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.1)

Appels vidéo

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

9.7(gagné par défaut)

Partage d'écran

Fonction non disponible

Conférences téléphoniques

8.2

229

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 1.5)

Appels de bureau à bureau

8.7

257

10.0(gagné par 1.3)

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

9.0

10.0(gagné par 1.0)

Intégration inter-systèmes

8.8

10.0(gagné par 1.2)

Apprentissage adaptatif

9.0

10.0(gagné par 1.0)

Assistance proactive

8.8

10.0(gagné par 1.2)

Accès

Jumelage logiciel

8.3(gagné par défaut)

257

Fonction non disponible

Extension de navigateur

8.3

266

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.7)

Téléchargement individuel

8.7(gagné par défaut)

283

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.1

270

10.0(gagné par 1.9)

Standards automatisés

Fonction non disponible

9.8(gagné par défaut)

Numéro VoIP

8.8

306

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.2)

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

511

9.8

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.5

10.0(gagné par 2.5)

Interaction en Langage Naturel

7.8

10.0(gagné par 2.2)

Appel

Enregistrer les appels

9.3

452

9.7(gagné par 0.4)

Générer l’emplacement

8.7

404

9.3(gagné par 0.6)

Types d’appels

9.2

444

9.6(gagné par 0.4)

Appel en un clic

9.2

452

9.6(gagné par 0.4)

Composeur automatique

8.5

10.0(gagné par 1.5)

Contacts

Personnalisation

8.9

437

9.6(gagné par 0.7)

Localisateur d’informations

8.7

417

9.8(gagné par 1.1)

Enregistrer les données des prospects

Fonction non disponible

9.8(gagné par défaut)

Idées

Notes

8.6

434

10.0(gagné par 1.4)

Résumé quotidien

8.6

421

10.0(gagné par 1.4)

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

10.0(gagné par défaut)

Courriels automatisés

7.7(gagné par défaut)

365

Fonction non disponible

Trie les prospects

Fonction non disponible

Prise de notes automatisée

7.7

10.0(gagné par 2.3)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Aircall

Voiso

AircalletVoiso est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetComposeur automatique

Catégories uniques

Aircall est catégorisé comme Agents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetAssistant commercial IA

Voiso est catégorisé comme Analyse de la parole

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aircall

Petite entreprise(50 employés ou moins)

54.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.7%

Entreprise(> 1000 employés)

3.8%

Voiso

Petite entreprise(50 employés ou moins)

13.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

87.0%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

54.5%

13.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

41.7%

87.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.8%

Industrie des évaluateurs

Aircall

Logiciels informatiques

9.3%

Technologies et services d’information

7.9%

Services aux consommateurs

6.3%

Services financiers

6.0%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

3.3%

Autre

67.3%

Voiso

Technologies et services d’information

43.5%

Services d’information

22.8%

Biotechnologie

10.9%

Graphisme

4.3%

internet

3.3%

Autre

15.2%

Meilleures alternatives

Aircall Alternatives

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Voiso Alternatives

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

CloudTalk

Discussions

Discussions Aircall

À quoi sert Aircall ?

3 commentaires

Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels.Lire la suite

Comment utiliser Aircall ?

2 commentaires

Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants.Lire la suite

Qu'est-ce qu'un Aircall ?

2 commentaires

Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Voiso

What are Voiso integration options ?

1 commentaire

Réponse officielle de Voiso

Salut Alice, Merci pour votre question. Vous avez tout à fait raison, Voiso peut être intégré à plus de 10 CRM. Quelques exemples de CRM avec lesquels nous...Lire la suite

Voiso n'a plus de discussions avec des réponses

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