Accueil
Laisser un avis
Parcourir
Catégories principales
Toutes les catégories
Catégories de logiciels
AI Agents
Catégories de services
Comparer les logiciels
Offres
Mon profil
Rejoindre ou se connecter
G2 pour les entreprises
Fermer le menu

2026 Best Software Awards are here!See the list

Rechercher un logiciel, une catégorie

Logiciels
AI Agents
Services
G2 pour les entreprises
Offres
Laisser un avis
Rejoindre ou se connecter

Rechercher des logiciels et des services

Accueil
...
Logiciel de centre de contact
Aircall
Toky
Aircall-vs-Toky

Comparer AircalletToky

Enregistrer

Connectez-vous à votre compte
pour enregistrer des comparaisons,
des produits et plus encore.

Produits en vedette

Sponsorisé

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,524)4.4 sur 5

(32)3.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.5% des avis)

Petite entreprise (74.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (233) Caractéristiques (101) Problèmes de connexion (61) Problèmes d'appel (54)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$20 user/month (billed annually)

Aircall

Note

(1,524)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (233) Caractéristiques (101) Problèmes de connexion (61) Problèmes d'appel (54)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Toky

Note

(32)3.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.2% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$20 user/month (billed annually)

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant son interface intuitive et son intégration transparente avec les systèmes CRM, ce qui aide les équipes à rationaliser leurs flux de travail sans ajouter de friction inutile.
Les utilisateurs disent que Toky offre une plateforme simple avec des intégrations d'applications faciles et la possibilité d'envoyer des messages texte, ce qui en fait une option polyvalente pour les entreprises à la recherche d'outils de communication de base.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre d'Aircall est loué pour être rapide et efficace, les utilisateurs appréciant le paramétrage minimal requis pour commencer, ce qui contraste avec l'expérience de configuration plus basique de Toky.
Les critiques mentionnent qu'Aircall fournit une communication de haute qualité avec une qualité sonore fiable et des fonctionnalités comme la surveillance des appels en temps réel, qui sont essentielles pour des opérations de support client efficaces.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Toky ait un prix d'entrée plus bas, le coût plus élevé d'Aircall est justifié par sa qualité de support supérieure et ses fonctionnalités avancées, telles que l'enregistrement des appels et les capacités de reporting détaillées.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités robustes d'Aircall, y compris le routage des appels et la synchronisation des informations de contact, améliorent considérablement les opérations quotidiennes, en faisant un choix préféré pour les petites entreprises à la recherche de solutions complètes de centre d'appels.

Aircall vs Toky

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aircall plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Aircall dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que Toky.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aircall est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à Toky.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Améliore la performance de toute équipe

Utilisateurs illimités
Appels entrants illimités (hors numéros verts)
Intégrations et API

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Toky

ENTREPRENEUR

$20

user/month (billed annually)

Solution de système téléphonique moderne. À partir de 1 agent.

Fonctionnalités de base du système téléphonique cloud
Appels entrants illimités. Politique d'utilisation équitable s'applique. Numéros sans frais exclus
Accès aux intégrations standard

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Aircall

Essai gratuit disponible

Toky

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

1,231

7.5

Facilité d’utilisation

9.2

1,244

7.7

Facilité d’installation

8.9

719

8.3

Facilité d’administration

8.7

450

8.3

Qualité du service client

8.6

1,141

6.9

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.2

438

8.1

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,193

6.5

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.6

741

7.5

Canaux

Voix

9.3(gagné par 1.9)

602

Fonctionnalité vérifiée

7.4

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Fonction non disponible

Web Chat

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

8.1(gagné par défaut)

369

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.9(gagné par défaut)

441

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.8(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.8(gagné par 1.5)

569

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

8.7(gagné par 1.3)

553

Fonctionnalité vérifiée

7.4

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.8(gagné par 1.7)

537

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Fonction non disponible

Numéroteur automatique

8.7(gagné par défaut)

474

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.9(gagné par 0.6)

495

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par défaut)

517

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.8(gagné par 0.1)

477

Fonctionnalité vérifiée

8.7

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.8(gagné par 2.0)

566

Fonctionnalité vérifiée

6.8

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

8.9(gagné par 0.9)

566

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

8.8(gagné par 2.1)

593

Fonctionnalité vérifiée

6.7

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

9.1(gagné par défaut)

514

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

Fonction non disponible

6.9(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

245

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

189

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.8(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

9.0(gagné par défaut)

216

Pas assez de données disponibles

Rapeler

9.0(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

IVR

8.8(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.9(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.5(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.0(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.9(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.1(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

9.0(gagné par défaut)

220

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.5

372

7.1

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

8.9(gagné par 1.8)

352

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

6.7(gagné par défaut)

Partage d'écran

Fonction non disponible

Conférences téléphoniques

8.2(gagné par défaut)

228

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Appels de bureau à bureau

8.7(gagné par 1.8)

257

6.9

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.3(gagné par défaut)

257

Fonction non disponible

Extension de navigateur

8.3(gagné par 0.4)

266

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Téléchargement individuel

8.7(gagné par 1.5)

283

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.1(gagné par 1.2)

270

6.9

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

Fonction non disponible

7.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

8.9(gagné par 2.1)

305

Fonctionnalité vérifiée

6.8

Fonctionnalité vérifiée

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

508

6.2

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.3(gagné par 1.5)

451

7.8

Générer l’emplacement

8.7(gagné par 2.3)

404

6.4

Types d’appels

9.2(gagné par 2.5)

444

6.7

Appel en un clic

9.2(gagné par 1.2)

452

8.0

Composeur automatique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.9(gagné par 2.6)

437

6.3

Localisateur d’informations

8.7(gagné par 2.2)

417

6.5

Enregistrer les données des prospects

Fonction non disponible

6.9(gagné par défaut)

Idées

Notes

8.6(gagné par 3.8)

434

4.8

Résumé quotidien

8.6(gagné par 3.0)

421

5.6

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

6.7(gagné par défaut)

Courriels automatisés

7.7(gagné par 3.8)

365

3.9

Trie les prospects

Fonction non disponible

5.0(gagné par défaut)

Prise de notes automatisée

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Aircall

Toky

AircalletToky est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

Aircall est catégorisé comme Agents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetAssistant commercial IA

Toky n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aircall

Petite entreprise(50 employés ou moins)

54.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.7%

Entreprise(> 1000 employés)

3.8%

Toky

Petite entreprise(50 employés ou moins)

74.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

25.8%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

54.5%

74.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

41.7%

25.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.8%

Industrie des évaluateurs

Aircall

Logiciels informatiques

9.4%

Technologies et services d’information

7.9%

Services aux consommateurs

6.2%

Services financiers

5.9%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

3.3%

Autre

67.3%

Toky

Logiciels informatiques

19.4%

Télécommunications

6.5%

internet

6.5%

Assurance

6.5%

Technologies et services d’information

6.5%

Autre

54.8%

Meilleures alternatives

Aircall Alternatives

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Toky Alternatives

JustCall

CloudTalk

Kixie PowerCall & SMS

Dialpad Connect

Discussions

Discussions Aircall

À quoi sert Aircall ?

3 commentaires

Aircall fonctionne comme un système téléphonique cloud externe qui est entièrement intégré à HubSpot, permettant des appels et un suivi d'activité sans...Lire la suite

avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?

2 commentaires

Oui, il peut être intégré.Lire la suite

Comment utiliser Aircall ?

2 commentaires

Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Toky

Toky n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Poser une question à Aircall Contacter Aircall

Poser une question à Toky Contacter Toky

Catégories à la une

Logiciel de marketing mobile
Logiciel de paie
Logiciel CRM
Plateforme côté demande (DSP)

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Ajouter un produit

Aircall

Optimisé pour une réponse rapide

Toky

Cette page a été traduite à l'aide de l'IA

Offres G2
TechBlend
Hub d'apprentissage
Avis sur les logiciels
Ajouter votre produit/service
Centre de recherche
Programme de recherche
Comparer les logiciels
Glossaire de technologie
Meilleures entreprises de logiciels
Infos vendeur
Page d'information AI/LLM

Meilleures catégories

Logiciels de chatbots IA
Logiciel CRM
Logiciel de gestion de projet
Logiciel de gestion des dépenses
Logiciel de visioconférence
Logiciel de sauvegarde en ligne
Plateformes de commerce électronique
Logiciel de comptabilité
Systèmes ERP
Logiciel d'automatisation du marketing
Toutes les catégories

Entreprise

À propos
Portail de support client
G2 donne
Carrières
Équipes
Actualités
Contact
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiques

Directives de la communauté
Méthodologies de notation de G2
Conditions d'utilisation
Politique de confidentialité
Vos choix de confidentialité
Légal
Confiance et sécurité
Préférences de cookies

Choisir une langue

À la recherche de informations sur les logiciels ?

Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.

Vous avez déjà un compte ? Se connecter

ou continuer avec

Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

Comparer AircalletToky Options de partage sur les réseaux sociaux

Aircall vs Toky

Catégories à la une

Comparer AircalletToky