Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Segments de marché
Entreprise (44.4% des avis)
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Adobe Experience Manager
Note
(527)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Adobe Experience ManagerSalesforce Service Cloud
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Segments de marché
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Pros & Cons
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À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Adobe Experience Manager excelle dans la création de contenu, avec un score de 8,9, soulignant ses fonctionnalités robustes pour gérer les actifs numériques et créer du contenu personnalisé. En revanche, Salesforce Service Cloud obtient un score inférieur de 7,9, les critiques mentionnant que bien qu'il offre une bonne gestion de contenu, il manque certaines fonctionnalités avancées présentes dans Adobe.
- Les critiques mentionnent qu'Adobe Experience Manager a un score de couverture multi-canal fort de 8,7, permettant une intégration transparente sur diverses plateformes. Salesforce Service Cloud, bien que toujours efficace, obtient un score légèrement inférieur de 8,4, les utilisateurs notant que ses capacités multi-canaux ne sont pas aussi complètes que celles d'Adobe.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que le score de conformité réglementaire d'Adobe Experience Manager de 8,9 est un avantage significatif, surtout pour les entreprises devant se conformer à des réglementations strictes. Salesforce Service Cloud, avec un score de 8,4, est également conforme mais n'offre pas le même niveau d'assurance qu'Adobe, selon les critiques.
- Les critiques disent que la facilité d'utilisation de Salesforce Service Cloud est mieux notée à 8,4 par rapport à Adobe Experience Manager qui est à 7,7. Les utilisateurs rapportent que l'interface intuitive et le design convivial de Salesforce facilitent l'adoption et l'utilisation efficace par les équipes.
- Les utilisateurs de G2 mentionnent que la qualité du support d'Adobe Experience Manager, notée à 7,8, est généralement fiable, mais certains utilisateurs ont connu des retards dans les temps de réponse. En revanche, Salesforce Service Cloud obtient un score plus élevé de 8,3, les critiques louant son support client réactif et les ressources étendues disponibles pour le dépannage.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont de fortes capacités d'IA, mais le score de génération de texte par IA d'Adobe Experience Manager de 7,2 est légèrement inférieur à celui de Salesforce Service Cloud qui est de 7,4. Les critiques mentionnent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités d'IA, les outils de Salesforce sont perçus comme plus efficaces pour générer des insights exploitables.
Adobe Experience Manager vs Salesforce Service Cloud
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Salesforce Service Cloud plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Salesforce Service Cloud dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Service Cloud répond mieux aux besoins de leur entreprise que Adobe Experience Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Service Cloud est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Service Cloud à Adobe Experience Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager Sites
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- Modèles éditables
- Interface intuitive WYSIWYG
- Système de style
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.
- Gestion des cas
- Gestion des connaissances
- Application mobile Salesforce
Essai gratuit
Adobe Experience Manager
Aucune information sur l'essai disponibleSalesforce Service Cloud
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
399
8.6
2,754
Facilité d’utilisation
7.8
452
8.4
5,329
Facilité d’installation
7.6
289
7.9
4,088
Facilité d’administration
7.8
130
8.2
1,524
Qualité du service client
7.9
363
8.3
2,535
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
126
8.7
1,505
Orientation du produit (% positif)
8.1
395
8.2
2,715
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,597
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
1201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1199
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
977
Pas assez de données disponibles
7.9
1165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1025
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
175
Pas assez de données disponibles
7.6
174
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.4
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
843
Pas assez de données disponibles
8.0
803
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
763
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
691
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
608
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1162
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des actifs numériquesMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.2
103
Pas assez de données
Interface et performances
8.5
88
Pas assez de données disponibles
8.2
88
Pas assez de données disponibles
7.9
86
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.1
88
Pas assez de données disponibles
Gestion d’actifs
8.5
94
Pas assez de données disponibles
8.6
86
Pas assez de données disponibles
8.2
86
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
7.7
84
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Pas assez de données disponibles
Types de médias
8.2
88
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
9.0
89
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
93
Pas assez de données disponibles
8.5
91
Pas assez de données disponibles
8.1
87
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs numériques
7.3
27
Pas assez de données disponibles
Gestion de contenu webMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
8.0
243
Pas assez de données
Contenu
8.3
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
192
Pas assez de données disponibles
8.1
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Conception
7.6
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
187
Pas assez de données disponibles
7.9
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
184
Pas assez de données disponibles
8.2
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de contenu Web
7.8
27
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Pas assez de données disponibles
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.1
206
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.4
203
Pas assez de données disponibles
7.7
201
Pas assez de données disponibles
7.9
204
Pas assez de données disponibles
8.1
200
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Prédictions
Pas assez de données disponibles
7.3
197
Pas assez de données disponibles
7.7
198
Pas assez de données disponibles
8.2
196
Pas assez de données disponibles
7.4
194
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
204
Pas assez de données disponibles
8.3
203
Pas assez de données disponibles
8.4
200
Pas assez de données disponibles
8.5
200
Pas assez de données disponibles
8.2
201
Pas assez de données disponibles
8.7
197
Pas assez de données disponibles
8.8
201
Pas assez de données disponibles
9.0
198
Pas assez de données disponibles
8.8
196
Pas assez de données disponibles
8.9
197
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
169
Pas assez de données disponibles
7.3
167
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Marketing de contenuMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Création de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Normes
9.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Gouvernance numérique
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'Expérience Numérique (DXP)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
116
Pas assez de données
Analytics
8.4
100
Pas assez de données disponibles
8.3
96
Pas assez de données disponibles
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.4
98
Pas assez de données disponibles
8.4
87
Pas assez de données disponibles
8.4
83
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
8.8
102
Pas assez de données disponibles
8.6
103
Pas assez de données disponibles
8.5
98
Pas assez de données disponibles
Conception & Développement
8.1
95
Pas assez de données disponibles
8.0
92
Pas assez de données disponibles
8.3
98
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes d'expérience numérique
7.5
64
Pas assez de données disponibles
8.0
65
Pas assez de données disponibles
7.8
64
Pas assez de données disponibles
7.7
64
Pas assez de données disponibles
7.8
64
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
252
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
227
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.6
223
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.7
218
Pas assez de données disponibles
8.5
210
Pas assez de données disponibles
8.4
208
conformité
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.6
223
Pas assez de données disponibles
8.6
220
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
209
Pas assez de données disponibles
8.1
202
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
8.7
216
Pas assez de données disponibles
9.0
217
Pas assez de données disponibles
9.1
217
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
207
Pas assez de données disponibles
8.8
209
Pas assez de données disponibles
8.9
212
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
147
Canaux
8.6
48
8.5
119
8.5
48
8.3
117
8.3
47
7.5
116
Conception
8.7
48
8.4
113
8.9
49
7.9
114
8.9
49
8.2
116
8.5
47
8.4
116
9.0
49
8.5
113
IA générative
7.5
24
7.4
110
7.9
24
7.5
109
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.6
206
Pas assez de données disponibles
8.7
204
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
203
Pas assez de données disponibles
8.3
197
Pas assez de données disponibles
8.6
200
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
178
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
75
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Performance
Pas assez de données disponibles
8.6
66
Pas assez de données disponibles
8.8
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
57
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.4
274
Pas assez de données disponibles
7.3
268
Pas assez de données disponibles
7.9
272
Pas assez de données disponibles
7.3
265
Pas assez de données disponibles
8.7
279
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
216
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.9
268
Pas assez de données disponibles
8.0
265
Pas assez de données disponibles
7.6
257
Pas assez de données disponibles
7.2
253
Pas assez de données disponibles
7.2
255
Pas assez de données disponibles
7.2
258
Pas assez de données disponibles
7.7
258
Pas assez de données disponibles
8.0
257
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.9
254
Pas assez de données disponibles
8.5
259
Pas assez de données disponibles
8.5
257
Pas assez de données disponibles
7.7
246
Pas assez de données disponibles
7.6
251
Plateformes d'expérience de contenuMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.3
96
Pas assez de données
Création de contenu
8.9
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes d'expérience de contenu
7.8
17
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
Optimisation
8.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
60
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Pas assez de données disponibles
7.4
55
Pas assez de données disponibles
7.8
55
Pas assez de données disponibles
7.6
55
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
111
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Pas assez de données disponibles
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.0
98
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
99
Pas assez de données disponibles
8.1
98
Pas assez de données disponibles
8.0
99
Pas assez de données disponibles
7.9
96
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
94
Pas assez de données disponibles
7.4
93
Contenu généré par les utilisateursMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.0
39
Pas assez de données
UGC visuel
8.2
35
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
7.5
36
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Intégrations
7.9
35
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
Soutien
8.0
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
Performance
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
154
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
142
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
8.2
137
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
140
Pas assez de données disponibles
8.2
141
Pas assez de données disponibles
8.1
140
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.6
135
Pas assez de données disponibles
7.6
135
Pas assez de données disponibles
7.3
132
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
107
Pas assez de données disponibles
7.7
106
Pas assez de données disponibles
7.7
107
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
309
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
328
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
276
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
159
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.3
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
317
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
721
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
126
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
591
Pas assez de données disponibles
8.3
578
Pas assez de données disponibles
8.3
527
Pas assez de données disponibles
7.9
213
Pas assez de données disponibles
8.4
223
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
7.6
198
Pas assez de données disponibles
8.5
214
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
337
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
242
Pas assez de données disponibles
8.6
262
Pas assez de données disponibles
8.3
223
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
271
Pas assez de données disponibles
8.4
246
Pas assez de données disponibles
8.5
229
Pas assez de données disponibles
8.6
230
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
228
Pas assez de données disponibles
8.8
263
Pas assez de données disponibles
8.5
202
Pas assez de données disponibles
8.7
250
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
87
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.9
80
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Adobe Experience ManageretSalesforce Service Cloud est catégorisé comme Gestion des communications clients
Catégories uniques
Adobe Experience Manager est catégorisé comme Gestion des actifs numériquesetPlateformes d'expérience de contenuetPlateformes d'Expérience Numérique (DXP)etGouvernance numériqueetGestion de contenu webetContenu généré par les utilisateurs
Salesforce Service Cloud est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Succès clientAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetSuccès clientetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Adobe Experience Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Service Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.0%
Marketing et publicité
8.4%
Logiciels informatiques
8.4%
Services financiers
6.7%
vente au détail
3.3%
Autre
63.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Logiciels informatiques
9.2%
Services financiers
7.7%
Fabrication
4.4%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.9%
Autre
63.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Do you have any plan to improve it's scalability?
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JL
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MR
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