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Forethought
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Par ADA SUPPORT, INC.

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Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(169)4.6 sur 5

(164)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Marché intermédiaire (64.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Utile (20) Problèmes d'intégration (10) Problèmes d'utilisabilité (9)

Utile (22) Support client (18) Retards (5) Longs retards (5)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Ada

Note

(169)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Utile (20) Problèmes d'intégration (10) Problèmes d'utilisabilité (9)

Prix d'entrée de gamme

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En savoir plus sur Ada

Forethought

Note

(164)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (22) Support client (18) Retards (5) Longs retards (5)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Forethought

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Ada excelle en Facilité d'utilisation avec un score de 9,0, tandis que Forethought AI obtient 8,4. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive d'Ada facilite l'adoption et l'utilisation efficace du logiciel par les équipes.
Les critiques mentionnent que la Qualité du support d'Ada est exceptionnelle, avec un score de 9,4 contre 8,9 pour Forethought AI. Les utilisateurs sur G2 soulignent que l'équipe de support d'Ada est réactive et compétente, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs de G2 notent que la fonctionnalité de Compréhension du langage naturel (NLU) d'Ada, avec un score de 8,1, est légèrement en retard par rapport à celle de Forethought AI qui obtient 8,4. Les utilisateurs rapportent que les capacités de NLU de Forethought AI permettent une compréhension plus précise des demandes des clients, conduisant à un meilleur engagement.
Les utilisateurs disent qu'Ada brille dans les options de Personnalisation avec un score de 8,7, tandis que Forethought AI obtient 8,3. Les critiques mentionnent qu'Ada permet une personnalisation étendue des réponses et des flux de travail, ce qui le rend adaptable à divers besoins commerciaux.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de la Plateforme conversationnelle d'Ada, en particulier dans l'Engagement contextuel, obtiennent un score de 9,0, ce qui est un point fort par rapport à Forethought AI. Les utilisateurs rapportent que la capacité d'Ada à maintenir le contexte dans les conversations conduit à une expérience client plus fluide.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que les capacités d'Intégration d'Ada obtiennent un score de 8,1, tandis que Forethought AI est en tête avec 9,0. Les critiques mentionnent que les intégrations de Forethought AI avec d'autres outils sont plus robustes, permettant un flux de travail plus connecté à travers les plateformes.

Ada vs Forethought

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Ada plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Ada dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Ada répond mieux aux besoins de leur entreprise que Forethought.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ada est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Ada et Forethought ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Ada

Aucun tarif disponible

Forethought

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Ada

Aucune information sur l'essai disponible

Forethought

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

130

8.2

115

Facilité d’utilisation

8.9

133

8.3

119

Facilité d’installation

8.6

117

7.7

Facilité d’administration

8.8

121

7.9

Qualité du service client

9.4

130

8.9

108

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

120

9.1

Orientation du produit (% positif)

9.3

127

9.3

105

Fonctionnalités

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Données

Fiabilité

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction

Gestion des requêtes complexes

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversation naturelle

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du contexte

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Erreur d’apprentissage

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exactitude du contenu

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fréquence et utilité de mise à jour

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité multiplateforme

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration de logiciels

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Site Web

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Profils

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Audit

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

Suggestions

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

Transport de données

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.2(gagné par 0.2)

8.0

Route vers l’homme

8.5

9.1(gagné par 0.6)

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.1

8.6(gagné par 0.5)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.0(score égal)

Intégration

8.1

8.9(gagné par 0.8)

Humain dans la boucle

8.7

9.0(gagné par 0.3)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

8.0

Réponses

Personnalisation

8.6(gagné par 0.1)

8.5

autorité

8.7(gagné par 0.5)

8.2

Route vers l’homme

9.1(gagné par 0.3)

8.8

Barres de menus

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Séquences d’égouttement

8.0(gagné par 0.6)

7.4

Plate-forme

Chat en direct

8.9(gagné par 0.7)

8.2

Intégrations

8.4(gagné par 0.6)

7.8

Marque

8.6(score égal)

Analytics

7.7(gagné par 0.1)

7.6

Tests A/B

7.7(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Accès basé sur les rôles

8.7(gagné par 1.0)

7.7

Collecte d’informations

8.6(gagné par 1.1)

7.5

IA générative

Génération de texte

8.3(gagné par 1.1)

7.2

Résumé du texte

7.6

7.8(gagné par 0.2)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Plate-forme

Multilinguisme

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Qualité

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

En temps réel

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Auto-amélioration

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Volume

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canal

Sécurité

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vie privée

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

anonymat

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.4

8.5

Assistance clientèle

Texte

9.5(gagné par 1.3)

8.2

Discours

6.9(gagné par 0.3)

6.6

Base de connaissances

9.0(gagné par 0.1)

8.9

Automatisation

Résolution des tickets

8.3

8.9(gagné par 0.6)

Personnalisation

8.3

8.8(gagné par 0.5)

Routage intelligent

7.5

8.5(gagné par 1.0)

intelligence

apprentissage

7.7

9.0(gagné par 1.3)

Langue

8.8

8.9(gagné par 0.1)

IA conversationnelle

9.2(gagné par 0.5)

8.7

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.8

IA générative

Résumé du texte

7.5

7.7(gagné par 0.2)

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.5(gagné par 1.0)

7.5

Articles consultables

8.3(gagné par 0.1)

8.2

Forums communautaires

8.1(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Optimisation mobile

7.8(score égal)

Personnalisation

8.3(gagné par 0.4)

7.9

Plateforme libre-service

Marque

8.7(gagné par 0.3)

8.4

Automatisation

8.5(gagné par 0.1)

8.4

intelligence

8.3

8.6(gagné par 0.3)

Intégrations

8.0

8.1(gagné par 0.1)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.2

7.3(gagné par 0.1)

Planification en plusieurs étapes

7.5(gagné par 0.6)

6.9

Intégration inter-systèmes

7.8

7.9(gagné par 0.1)

Apprentissage adaptatif

7.5

7.6(gagné par 0.1)

Interaction en Langage Naturel

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Assistance proactive

5.3

6.0(gagné par 0.7)

Prise de décision

7.2

7.8(gagné par 0.6)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Texte

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.7

8.1

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

8.3

8.5(gagné par 0.2)

Génération de réponse contextuelle

8.0

8.2(gagné par 0.2)

Analyse de sentiment

7.6

7.9(gagné par 0.3)

Utilisation de la base de connaissances

8.7

9.2(gagné par 0.5)

Support multilingue

9.1(gagné par 1.3)

7.8

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

5.2

6.9(gagné par 1.7)

Collecte de commentaires

7.3

8.3(gagné par 1.0)

Gestion de l'escalade

8.5(gagné par 0.7)

7.8

Optimisation du flux de travail

8.2

8.7(gagné par 0.5)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

8.3

8.7(gagné par 0.4)

Collecte de commentaires

8.0

8.2(gagné par 0.2)

Traitement de documents

5.0

6.8(gagné par 1.8)

Autonomie

Prise de décision indépendante

6.9

8.0(gagné par 1.1)

Réponses adaptatives

7.7(gagné par 0.1)

7.6

Exécution de la tâche

7.6

8.5(gagné par 0.9)

Résolution de problèmes

8.0

8.5(gagné par 0.5)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Ada

Forethought

AdaetForethought est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbots

Catégories uniques

Ada est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Support conversationnel, Support client multilingue, Plateformes de service client numérique, Service client social, Assistants vocaux IA, Chatbots IA, Gestion des communications clientsPlateformes de commerce conversationneletSupport conversationneletSupport client multilingueetPlateformes de service client numériqueetService client socialetAssistants vocaux IAetChatbots IAetGestion des communications clientsetMarketing conversationnel

Afficher plus

Forethought est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Ada

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

63.8%

Entreprise(> 1000 employés)

15.3%

Forethought

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

64.6%

Entreprise(> 1000 employés)

14.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

20.9%

20.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

63.8%

64.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

15.3%

14.6%

Industrie des évaluateurs

Ada

Services financiers

15.3%

Télécommunications

8.6%

Technologies et services d’information

6.1%

Services aux consommateurs

6.1%

vente au détail

5.5%

Autre

58.3%

Forethought

Logiciels informatiques

25.6%

Services financiers

20.7%

Technologies et services d’information

15.2%

Services aux consommateurs

3.0%

Biens de consommation

3.0%

Autre

32.3%

Meilleures alternatives

Ada Alternatives

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

LivePerson

Forethought Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

SF Service Cloud

Drift

Discussions

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1 commentaire

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1 commentaire

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Forethought n'a plus de discussions avec des réponses

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Poser une question à Forethought Contacter Forethought

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Logiciel de gestion de contrats
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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

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