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Les critiques de G2 rapportent que Zoho CRM excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé de 79,6 par rapport à celui de 49,29 d'Act!. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités complètes qui soutiennent l'automatisation des ventes et l'analyse, en faisant un choix robuste pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
Les utilisateurs disent qu'Act! offre une expérience plus intuitive et organisée dès le départ, un critique soulignant la valeur de son calendrier pour les suivis, ce qui aide à garder les tâches gérables sans besoin de rappels constants. Cette simplicité peut être un avantage significatif pour les petites entreprises.
Les critiques mentionnent que la flexibilité et l'évolutivité de Zoho CRM en font un concurrent de taille pour les entreprises en croissance. Les utilisateurs ont noté son accessibilité financière et sa capacité à s'intégrer parfaitement avec d'autres logiciels, ce qui améliore sa fonctionnalité et l'expérience utilisateur.
Selon les avis vérifiés, Act! est particulièrement apprécié par les petites entreprises, avec 78,9 % de ses avis provenant de ce segment. Les utilisateurs apprécient son processus d'installation simple, bien que certains aient souligné qu'il pourrait ne pas répondre pleinement aux besoins de flux de travail plus complexes.
Les critiques de G2 soulignent que les deux produits offrent une qualité de support solide, mais les fonctionnalités de support de Zoho CRM, y compris un portail de support client et une base de connaissances, sont souvent considérées comme plus complètes. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant aux ressources disponibles pour le dépannage et les conseils.
Les utilisateurs rapportent que bien qu'Act! ait fait des avancées significatives, certaines fonctionnalités comme le marketing par e-mail et la gestion de campagnes sont à la traîne par rapport à Zoho CRM, qui est loué pour ses outils de marketing robustes qui aident les utilisateurs à gérer efficacement les campagnes et à analyser le retour sur investissement marketing.
Act! vs Zoho CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho CRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho CRM dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Zoho CRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Act!.
En comparant la qualité du support produit continu, Act! et Zoho CRM fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho CRM à Act!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Act!
Act! Advantage Standard
$30.00
1 user/mo
Plateforme CRM et d'automatisation du marketing complète et hautement personnalisable avec des options de déploiement flexibles.
Act! Premium Desktop (sur site) 37,50 $/mois/utilisateur facturé annuellement,
Act! Premium Cloud 30 $/mois/utilisateur facturé annuellement
Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile.
Comment devrais-je obtenir Pro sur mon appareil mobile ?
2 commentaires
AD
Si vous utilisez Act! Pro, alors la seule option sensée est d'utiliser l'addon Handheld Contact car cela offre une solution vraiment efficace. Un...Lire la suite
Attribuer des contacts aux utilisateurs ?
2 commentaires
JM
Tout se résume à la manière dont vous souhaitez mettre en œuvre cette gestion de territoire.
Vous pouvez définir des rôles de sécurité pour les utilisateurs...Lire la suite
Cela s'intégrera-t-il avec mon ERP ?
1 commentaire
IM
CRM Act! peut s'intégrer à votre système ERP (planification des ressources d'entreprise), selon le système ERP que vous utilisez.Lire la suite
Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité...Lire la suite
Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?
4 commentaires
UR
C'est gratuit pendant l'essai, après cela vous devez payer.Lire la suite
pouvons-nous créer une segmentation dans cela
3 commentaires
Réponse officielle de Zoho CRM
Oui Lavanya,
Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des...Lire la suite
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