Les outils de gestion des réseaux sociaux offrent la fonctionnalité d'administrer des comptes de réseaux sociaux, de programmer des publications, de suggérer du contenu et de promouvoir des publications. Ces solutions sont utilisées par les départements des réseaux sociaux, du marketing et de la communication pour accroître la notoriété de la marque, gérer les flux de travail et engager les communautés en ligne. Ces équipes utilisent des outils de gestion des réseaux sociaux pour créer du contenu engageant qui peut être utilisé dans des campagnes marketing, ainsi que pour maintenir une présence en ligne. Les produits offrent souvent des outils tels que le contrôle d'accès utilisateur, la création de contenu, les bibliothèques de contenu, les calendriers, la planification, les archives et les analyses de performance. Ces outils de gestion du marketing sur les réseaux sociaux visent à maximiser l'optimisation pour les moteurs de recherche tout en augmentant le trafic entrant, la satisfaction client et la conversion client. Le logiciel de gestion des réseaux sociaux offre souvent la fonctionnalité de logiciel de surveillance des réseaux sociaux et de logiciel d'analyse des réseaux sociaux. Il peut faire partie d'une suite de réseaux sociaux en tant que composant autonome ou intégré. De nombreux produits d'automatisation du marketing offrent la gestion des réseaux sociaux en tant que fonctionnalité.
Pour être inclus dans la catégorie Gestion des Réseaux Sociaux, un produit doit :
Planifier le contenu des réseaux sociaux
Publier des publications sur les réseaux sociaux
Gérer plusieurs comptes
Répondre aux demandes
Automatiser et programmer des publications sur les réseaux sociaux
Stocker le contenu et archiver les publications
