Avis et détails du produit YouCanBookMe

Ce que j'aime le plus à propos de YouCanBookMe, c'est la façon dont il simplifie la planification et élimine les allers-retours qui accompagnent habituellement la réservation de réunions avec les clients. Il se synchronise automatiquement avec mon calendrier, garantissant que la disponibilité est toujours exacte et empêchant les doubles réservations. Pour moi, en tant que gestionnaire de compte, cela me fait gagner beaucoup de temps et rend le processus fluide pour les clients, qui peuvent facilement trouver un créneau qui leur convient sans avoir besoin d'envoyer un e-mail ou d'appeler. Cela crée une expérience plus professionnelle et efficace des deux côtés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de YouCanBookMe, c'est que la personnalisation peut sembler quelque peu limitée, surtout lorsqu'il s'agit d'adapter l'expérience de réservation à différents types de clients ou de formats de réunion. Certaines des fonctionnalités plus avancées, comme le branding détaillé ou les workflows complexes, nécessitent une configuration supplémentaire ou ne sont disponibles que sur des plans plus élevés. Bien qu'il gère très bien les bases, je souhaite parfois qu'il y ait plus de flexibilité pour s'intégrer à d'autres outils ou ajouter des touches personnalisées au processus de réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il était facile de naviguer sur ma page de réservation. Le support technique est toujours là. Facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, quand je ne peux pas suivre les instructions, je peux toujours demander de l'aide au support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YCBM est un excellent outil de planification lorsqu'il fonctionne, mais il a besoin de plus de fonctionnalités "de base". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Je suis extrêmement déçu par le support de YCBM, car malgré la mise en place du système de planification, l'équipe de support semble ne pas connaître la gestion des fuseaux horaires, a eu du mal à réserver en GMT, a fourni des conseils incorrects et manquait d'une fonction cruciale, laissant un problème simple—où mon équipe ne pouvait pas voir les rendez-vous en rotation—non résolu pendant plus d'une semaine, entraînant deux rendez-vous manqués et une perte financière, tandis que le représentant du support a incorrectement insinué que l'erreur était de ma part et a conseillé de changer un paramètre de fuseau horaire qui n'existait pas.

2. YCBM devrait permettre la personnalisation individuelle des notifications plutôt que d'appliquer les mêmes paramètres à tous les rendez-vous.

3. Il doit y avoir une fonction pour que les propriétaires de l'agenda puissent étiqueter les rendez-vous différemment, comme "Deuxième Rendez-vous" ou "Rendez-vous Personnel", pour soutenir une analyse de données précise.

4. La fonction d'exportation des données est trop détaillée et complexe, rendant difficile l'extraction et l'utilisation efficace des informations.

5. La disponibilité individuelle des conseillers devrait fonctionner sur plusieurs agendas, y compris les agendas personnels et liés, plutôt que d'être limitée à un seul calendrier personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a facilité la réservation et la planification des clients pour des portraits dans le cadre d'un grand projet. Je continuerai à utiliser la plateforme à l'avenir, car c'est une plateforme très intuitive. Je l'ai utilisée pour une séance de portraits à grande échelle et n'ai reçu que des retours positifs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je pense que la planification pourrait être mieux structurée pour fonctionner en dehors d'un système de calendrier. Ce serait formidable d'intégrer davantage les calendriers pour aider à la planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil incroyable pour créer une page de réservation et envoyer un lien simple aux clients pour planifier une réunion. La page de réservation est hautement personnalisable et dispose d'une interface facile à utiliser pour modifier les horaires de disponibilité. De plus, la notification par e-mail des nouvelles réunions est également très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a parfois des erreurs lorsque quelqu'un essaie de réserver des créneaux disponibles. De plus, la synchronisation du calendrier n'est pas parfaite et nécessite des améliorations. Dans l'ensemble, la première impression de la plateforme est un peu sombre à mon goût et prend du temps pour s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais employé chez YCBM et j'ai toujours emporté YCBM avec moi depuis. Parce que j'y ai travaillé, je sais à quel point ils se soucient des clients et qu'ils travailleront toujours à l'améliorer pour les deux utilisateurs : les clients payants et leurs réservataires.

Je suis coach en marketing et je recommande toujours YCBM. J'adore la facilité d'utilisation et de personnalisation. Mon fonctionnalité préférée est le formulaire - cela m'aide toujours à me préparer pour les appels avec mes prospects et clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien auquel je puisse penser ! Je suis content de tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You Can Book Me est un excellent outil de planification qui s'intègre à d'autres systèmes. J'adore à quel point il peut être personnalisé pour répondre à vos besoins. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, ils ont également une interface API qui vous permet d'utiliser une grande partie des mêmes fonctionnalités. Le support client est également fantastique et très réactif. Ils sont toujours amicaux et ouverts aux suggestions de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable s'ils avaient une fonction d'audit qui vous montre qui a fait quels changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent et réactif. La plateforme elle-même est globalement facile à utiliser et les guides sont utiles. Du côté du réservateur de rendez-vous, cela semble facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes d'intégration de l'email et de Zoom et paramètres revenant à leur état initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YouCanBookMe s'avère être un outil inestimable pour rationaliser les rendez-vous clients. Sa caractéristique remarquable est le processus de réservation fluide qui permet aux clients de planifier des sessions sans besoin de communication directe, tout en me notifiant par message texte immédiatement après qu'une réservation soit effectuée. La plateforme est conviviale, et l'équipe de support fournit une excellente assistance lors du processus de configuration du compte, garantissant que toutes les configurations sont précises et adaptées à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est que je ne sais pas comment voir des instructions écrites sur la façon de changer la programmation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et d'intégration, et la simplicité pour les clients de réserver via notre système de rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les dernières années d'utilisation de YouCanBook.Me se sont plutôt bien passées. Mais depuis un mois, nous avons rencontré un problème majeur dans leur système qui a entraîné une perte de ventes. Notre page indiquait que nous étions "indisponibles" pour les réservations alors que notre calendrier disait le contraire. Et notre calendrier dans YouCanBook.Me n'a cessé de se multiplier - au point d'atteindre 36 calendriers. Et j'ai dû passer en revue chacun de ces calendriers juste pour voir lequel fonctionnerait - seulement pour qu'il cesse de fonctionner quelques heures plus tard.

Depuis deux semaines entières, leur service client m'a dit que leurs développeurs travaillaient dessus, mais il n'y a aucun sentiment d'urgence de leur part, et en tant que client payant, je suis extrêmement insatisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.