Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2025
Le logiciel de point de vente (POS) au détail fournit un outil facile à utiliser pour les employés et les clients, aidant à compléter les transactions de vente au détail dans des lieux physiques (magasins, showrooms, etc.).
En utilisant le logiciel POS, les employés de vente au détail peuvent trouver des informations sur les produits, créer des commandes de vente, accepter des paiements et délivrer des reçus de manière rapide. Cela aide les employés à effectuer plus de transactions en moins de temps tandis que les clients bénéficient de temps d'attente plus courts à la caisse. Le logiciel POS peut également être utilisé pour fournir des informations aux clients sur la disponibilité des produits, les prix, etc. De plus, les gestionnaires de vente au détail peuvent utiliser ce type de logiciel pour surveiller les transactions de vente au détail et analyser les données de vente ou d'inventaire telles que le volume, le montant ou la fréquence. Certaines solutions POS avancées peuvent également offrir des fonctionnalités pour gérer l'inventaire ou les profils clients.
Le logiciel POS est généralement installé sur du matériel dédié conçu et construit pour lui. Le principal avantage de ce type de matériel est qu'il offre aux utilisateurs un écran tactile qui simplifie la navigation. Un nombre croissant de solutions POS sont désormais disponibles sur des appareils mobiles tels que des tablettes ou des smartphones. Pour offrir une efficacité maximale, le logiciel POS s'intègre avec des solutions ERP ou de gestion des stocks pour échanger des données sur les produits, avec le CRM pour les informations clients, ou avec d'autres solutions de vente au détail telles que la chaîne d'approvisionnement et la logistique. Le POS ne doit pas non plus être confondu avec le logiciel de commerce électronique, qui est exclusivement utilisé pour les ventes en ligne.
Pour être inclus dans la catégorie des logiciels POS, un produit doit :
Fournir un accès à des informations sur les produits, l'inventaire, les prix ou l'historique des transactions
Permettre aux clients de payer en utilisant diverses méthodes telles que l'argent liquide, la carte de crédit ou de débit, etc.
Gérer d'autres types de transactions telles que les retours, les annulations de ventes ou les échanges
Offrir un accès sécurisé aux données et des fonctionnalités pour protéger les données sensibles telles que les informations clients et les numéros de carte de crédit
Inclure des rapports et des analyses pour surveiller les indicateurs de vente pour chaque emplacement, ainsi que les retours ou les annulations de commandes
