Le logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA) est un marché émergent d'outils contenant des fonctionnalités trouvées dans de nombreuses technologies, y compris un certain nombre de technologies d'automatisation des processus et de développement rapide d'applications. Ces outils aident les entreprises à développer des solutions de cas et de processus entièrement automatisées de bout en bout. Les plateformes DPA fournissent les outils nécessaires pour créer des applications, déclencher des intégrations et gérer les processus associés à pratiquement n'importe quel flux de travail numérique.
La technologie sous-jacente dans le logiciel DPA est similaire à celle des outils de développement à faible code et de gestion des processus métier. Un différenciateur clé entre DPA et d'autres outils de développement rapide d'applications est le rôle du développeur citoyen. Les utilisateurs peuvent souvent, mais pas toujours, créer des flux de travail et des applications métier simples en utilisant des plateformes DPA sans aucune expérience en codage, tandis que les développeurs et les concepteurs peuvent affiner la fonctionnalité et l'apparence. Mais les outils DPA sont utilisés davantage comme un outil de transformation numérique plutôt qu'une solution d'innovation sur le lieu de travail.
Les outils DPA fournissent des expériences unifiées multi-canaux à des fins internes et externes en couplant l'automatisation des flux de travail et l'intelligence opérationnelle pour améliorer l'efficacité à tous les niveaux. Les technologies d'automatisation intelligente et de gestion des cas sont combinées pour optimiser l'orchestration et standardiser l'expérience utilisateur.
Pour être inclus dans la catégorie de l'automatisation des processus numériques (DPA), un produit doit :
Fournir des capacités d'automatisation des processus robotiques et numériques
Faciliter les fonctionnalités de gestion de cas de bout en bout
Incorporer un certain niveau d'automatisation intelligente
Fournir des capacités de développement d'applications et de flux de travail à faible code
