MSP Software

I think the main downsides of Ninja are around Remote Desktop and reporting. With the Remote Desktop feature, you can’t save credentials per user; it’s only per organisation, which is terrible. We should not have shared credentials for obvious Cyber Essentials reasoning.

Reporting also isn’t ideal. I wanted to report on groups of devices with a software count, but you can’t do this, for example, in a report I’d like to see that 5 devices have Software_X. It seems like you can only view this from the dashboard page for all devices at once or an organisation, and even there the filtering isn’t very useful.

Lastly, our previous RMM solution had some helpful features that I miss: a preview/screenshot function so you can see the state of a device before connecting; a chat function to initiate contact before you connect (not only once you’ve already connected); and a network node feature where you can select a device as a network node and VPN tunnel to it remotely. That way, from your local machine you can access other devices and services on their network without needing to physically remote onto the customer’s device just to reach something on their network. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninja allows us to remotely support thousands of devices whenever remote support is needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los firewalls de Sophos no han cambiado mucho en términos de funcionalidad en años. La configuración puede venir con una interfaz de usuario más nueva, pero debajo todavía se siente como el mismo firewall básico.

Lo que ha sido más frustrante para mí es que todavía no hay una manera sencilla de gestionar VoIP, una parte extremadamente común de cualquier red moderna, sin tener que entrar en el backend de CLI y desactivar la inspección de VoIP. Termina siendo una configuración de todo o nada: o está activada o está desactivada.

Me he encontrado con una limitación similar con las opciones de DHCP. Sí, la función existe y ha sido añadida, pero sigue siendo muy básica y realmente no soporta enfoques de gestión más modernos para otros dispositivos, como los APs de Unifi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente implementamos Sophos Firewall porque necesitábamos una forma de gestionar cortafuegos en ubicaciones geográficas remotas donde no podíamos enviar a un técnico. También proporcionaba informes para clientes que cumplían con los requisitos de nuestros clientes, lo cual fue una parte importante de por qué lo elegimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The more that firewall policies increase in number, the more difficult their management will become. It is necessary to perform careful validations when making changes to such rules since their order and inspection modes will determine whether or not traffic will be treated correctly by firewalls.

Finally, I recall dealing with issues involving legitimate traffic whose treatment changed upon modifications made to the policies. It is hard to predict how such policies will interact if they are managed by several people from various departments.

Additionally, it can be problematic to maintain clean policies in the long run if their regular checks are neglected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The use of NGFWs allowed for greater scrutiny based on traffic characteristics rather than the older method where traffic filtering was mainly based on port-based firewalls that had little insight into how applications were behaving. Any troubleshooting related to traffic access problems would involve collecting information from various systems.

Using Check Point’s NGFWs allowed for more efficient traffic inspection and policy management. This resulted in a higher level of scrutiny of traffic and better environment isolation. It also minimized the time needed to look into any suspicious traffic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights.

The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments.

Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect.

Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices.

Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atera helps centralize and simplify day-to-day MSP operations by bringing RMM, PSA, remote access, patch management, monitoring, and billing together in a single platform. Rather than juggling multiple disconnected tools, technicians can work from one interface, which boosts efficiency and helps reduce operational overhead.

The biggest benefit for me is the time saved through automation. Automated monitoring, patching, alerting, and scripting cut down on repetitive manual tasks and let the team focus more on higher-value work and customer support. Having centralized visibility across all client environments also makes it easier to spot issues proactively before they become critical.

The per-technician pricing model is another major advantage, since it supports growth without worrying about endpoint-based cost increases. That makes scaling more predictable and financially sustainable for an MSP.

Atera also helps improve response times and the overall customer experience by streamlining ticket management and remote support, enabling faster troubleshooting and quicker resolution for end users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La agrupación jerárquica para los dispositivos OT sigue siendo bastante manual. Cada vez que el mantenimiento cambia un sensor o añade un nuevo actuador, tengo que reconstruir la estructura del árbol a mano, y si olvidas un subgrupo, los mapas parecen un rompecabezas con piezas faltantes. No es un factor decisivo, pero después de una semana de cierre ocupada, se siente como un trabajo tedioso que ya debería ser más inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos trabajar a ciegas en el mantenimiento predictivo: las máquinas simplemente fallaban y nos apresurábamos. Ahora PRTG nos proporciona curvas de tendencia que realmente puedo mostrar a los chicos de mantenimiento en un inglés sencillo. Reducimos el tiempo de inactividad no planificado en aproximadamente un 40 % en las líneas críticas y recortamos alrededor del 18 % de nuestra factura de energía trimestral porque finalmente vimos qué máquinas estaban en reposo a plena potencia durante la noche. El retorno de la inversión se mostró en los primeros seis meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento no he encontrado ningún pero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It guarantees me a completely stable network. In the past, I had many wifi problems; when working with large volumes of data for my job, my NAS server did not function as smoothly and reliably as it does now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero una característica que me gustaría ver es que ExtraHop se mueva hacia la prevención. Actualmente, el producto es bueno para identificar y detectar actividades sospechosas o maliciosas. La prevención se puede lograr a través de la integración con herramientas, pero sería bueno tener estas de forma nativa en ExtraHop. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que realizamos pruebas de penetración, ExtraHop es siempre la primera herramienta en detectar la actividad. A menudo, los evaluadores de penetración comenzarán sus campañas realizando reconocimiento e intentando permanecer sigilosos. Debido a que no están intentando explotar vulnerabilidades en esta etapa y pueden estar utilizando herramientas legítimas del sistema, estas acciones generalmente pasarían desapercibidas. Al inspeccionar todo el tráfico de la red, ExtraHop es rápido para determinar actividad inusual en el host de la red, incluso si no es un dispositivo gestionado. El tráfico de la red puede ser inspeccionado por los equipos SOC y se pueden tomar acciones para contener el dispositivo sospechoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Solo dos cosas!

1.- No hay soporte de plantillas para aplicar a los hosts... ¡como en Zabbix o Centreon!

2.- Es un poco difícil interactuar con Grafana. (Es posible, pero no fácil para todos los usuarios)

3.- Tal vez faltan algunas integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda a recopilar datos dispares como el estado de respaldo de Veeam, tareas de SQL, tareas de Acronis, inicio de sesión fallido, inicio de sesión exitoso, número de procesos abiertos/sg... Todos los datos dispares que se reúnen en la misma plataforma. Basándonos en estos datos, tomamos decisiones y actuamos sobre las máquinas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizar algunas funciones es mejor en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor ingeniero de tráfico en nuestra red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe no es bueno. La configuración de alertas es un poco compleja. Tuve que revisar la documentación para que la notificación por correo electrónico funcionara correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace unos meses, hubo un aumento repentino en uno de nuestros conmutadores de red principales. Observium marcó la interfaz como saturada, y lo rastreé hasta un trabajo de respaldo mal configurado. Sin Observium, probablemente no lo habría detectado hasta que los usuarios comenzaran a quejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede parecer compleja al principio, la navegación por la interfaz de usuario requiere clics adicionales y los precios aumentan a medida que el uso escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de usar Site24x7, teníamos dificultades con la visibilidad limitada en nuestros servidores y aplicaciones, lo que hacía difícil identificar problemas de manera proactiva. La mayoría de las veces, nos enterábamos de los problemas solo después de que los usuarios los reportaban.

Con Site24x7, ahora tenemos monitoreo centralizado y alertas en tiempo real, lo que ha mejorado significativamente nuestro tiempo de respuesta. Nos ayuda a detectar problemas de rendimiento temprano y tomar medidas antes de que afecten a los usuarios finales, reduciendo el tiempo de inactividad.

La automatización en las alertas y los informes también ha ahorrado una buena cantidad de esfuerzo manual para nuestro equipo. En general, ha mejorado la fiabilidad del sistema, reducido el tiempo de resolución de problemas y nos ha dado un mejor control sobre nuestra infraestructura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A few security issues were present, but TeamViewer solved them by generating or refreshing passwords at set intervals, so now your password changes at regular intervals. Costs are high after the free plan; the free plan allows only 3 devices to be remotely controlled after logging in. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We just need to sign in from 1 account on all our devices having team viewer application, then we can directly connect remote desktop without any id and password, but in the free plan, only 3 devices can be connected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some parts feel more complicated than they need to be, especially when setting up or fine-tuning policies. It can take a bit of trial and error to get everything working the way we want. Policy setup can feel a bit layered, especially when you are trying to understand how different rules interact. It would help if there were clearer guidance or examples built into the workflow, so you don't have to rely as much on documentation or trial and error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I use Check Point CloudGuard Network Security to control network traffic in our cloud environment. It simplifies managing rules across tools, catches unusual activity early, and provides a single dashboard for smoother operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es que las opciones de configuración avanzada son limitadas. Si deseas reglas de red muy profundas o personalizadas, puede parecer restrictivo. Los precios pueden parecer un poco altos para equipos pequeños, especialmente en comparación con herramientas VPN básicas. Algunas características requieren tiempo para comprenderse completamente, especialmente si el equipo es nuevo en los conceptos de confianza cero. El producto funciona muy bien, pero la depuración de problemas de conexión puede llevar tiempo. Otro pequeño inconveniente es que los registros y las analíticas avanzadas podrían ser más detallados para una solución de problemas más profunda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NordLayer resuelve el problema del acceso seguro para equipos modernos y distribuidos. Las VPN tradicionales fueron diseñadas para oficinas, no para equipos que priorizan el trabajo remoto y los sistemas en la nube. El mayor beneficio es la simplicidad con seguridad. No necesito diseñar reglas de red complejas ni gestionar servidores VPN. NodeLayer se encarga de la mayor parte de eso por mí. Ayuda a reducir los riesgos de seguridad limitando el acceso basado en roles e identidad. Incluso si las credenciales se ven comprometidas, el acceso sigue siendo controlado y limitado. Desde el punto de vista del backend y las operaciones, NoderLayer mantiene los servicios internos privados. Las APIs, paneles de administración y bases de datos no necesitan exposición pública. Otro beneficio importante es la fácil incorporación y salida de personal. Los nuevos miembros del equipo pueden obtener acceso en minutos, y los usuarios que se van pueden ser eliminados instantáneamente. Soporta muy bien el trabajo remoto. Los miembros del equipo pueden acceder de manera segura a los sistemas desde cualquier lugar sin configuraciones complicadas. NordLayer también ayuda con el cumplimiento y las auditorías. El control de acceso centralizado y la visibilidad hacen que las revisiones sean mucho más fáciles. Reduce la carga operativa. No hay necesidad de gestionar la infraestructura VPN, parchear servidores o rotar certificados manualmente. Otro beneficio es la consistencia. El comportamiento de acceso se mantiene igual en todas las ubicaciones, dispositivos y equipos, lo que evita confusiones. Mejora la respuesta a incidentes. Si algo parece riesgoso, el acceso puede ser restringido o revocado inmediatamente. Norlayer también soporta el escalado sin dolor. A medida que los equipos o sistemas crecen, la seguridad no se vuelve más difícil de gestionar. Ayuda a reducir la fricción del desarrollador. Como desarrollador backend, no tengo que pensar constantemente en la lista blanca de IPs o reglas de acceso temporales. Las cosas simplemente funcionan una vez que se da el acceso. NordeLayer hace que la separación de entornos sea más segura. El acceso a staging, producción y herramientas internas puede ser claramente separado, lo que reduce la posibilidad de errores humanos. Funciona bien con sistemas basados en la nube. Ya sea que los servicios estén en AWS, GCP o servidores internos, NORDLayer se adapta naturalmente a una configuración que prioriza la nube. La plataforma fomenta mejores hábitos de seguridad sin imponer flujos de trabajo estrictos o dolorosos al equipo. Reduce la necesidad de credenciales compartidas. Cada usuario tiene su propio acceso controlado, lo cual es más seguro y fácil de rastrear. La configuración se siente preparada para el futuro. A medida que las necesidades de seguridad cambian, NordLayer ya sigue las mejores prácticas modernas como el acceso basado en identidad. Da tranquilidad durante escenarios de acceso externo, como proveedores o colaboradores a corto plazo, porque el acceso puede ser limitado y con tiempo definido. Ahorra tiempo durante la incorporación y salida de personal. Cuando alguien se une o deja el equipo, el acceso puede ser añadido o eliminado rápidamente, tocando múltiples sistemas. Reduce el riesgo de exposición accidental, incluso si el dispositivo de alguien está comprometido. El acceso sigue siendo controlado a través de identidad y políticas. El panel de control facilita entender quién tiene acceso a qué sin tener que buscar en configuraciones o documentación. Funciona silenciosamente en segundo plano. Una vez configurado, los desarrolladores no necesitan pensar en ello diariamente, lo cual es ideal cuando se enfocan en el trabajo backend. Ayuda a los equipos a estar listos para auditorías. Los registros de acceso y la actividad de los usuarios están disponibles cuando se necesitan, sin herramientas adicionales o seguimiento manual. Reduce la dependencia de la red de la oficina. Los miembros del equipo pueden trabajar de manera segura desde cualquier lugar sin necesitar una IP fija o configuración de VPN. Ayuda a evitar configuraciones erróneas proporcionando un claro predeterminado, lo cual es útil al configurar cosas rápidamente. Da tranquilidad durante los despliegues porque las reglas de acceso ya están en su lugar y no necesitan cambios de último minuto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de ManageEngine OpManager Plus es que su interfaz a veces puede parecer un poco desordenada, especialmente al gestionar grandes entornos con muchos dispositivos. La configuración inicial y el ajuste fino de las alertas también pueden llevar tiempo, ya que hay muchas configuraciones por revisar. Además, la personalización de los informes es algo limitada en comparación con las expectativas, y algunas funciones avanzadas requieren módulos o licencias adicionales. A veces, el rendimiento puede ralentizarse al manejar un gran volumen de datos, lo que puede afectar la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ManageEngine OpManager Plus resuelve el desafío de la visibilidad limitada y el monitoreo fragmentado a través de las capas de red, servidor y aplicación al proporcionar una plataforma centralizada para el monitoreo en tiempo real. Ayuda a identificar rápidamente problemas de rendimiento, fallos de dispositivos y cuellos de botella en la red antes de que afecten a los usuarios. Esto me beneficia al reducir el tiempo de resolución de problemas y mejorar la eficiencia operativa general. El sistema de alertas proactivo asegura una respuesta más rápida a los incidentes, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones del servicio. También ayuda a mantener la estabilidad de la red y una mejor utilización de los recursos, permitiéndome centrarme más en la optimización en lugar de estar constantemente apagando incendios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un buen programa en general, aunque desearía que fuera más fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas de red que ahora pueden ser investigados por técnicos de ISP y servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los nombres técnicos principales deben cambiarse según la industria en la que se implementen. Por ejemplo, 'Alertas' es una palabra clave excelente en el sector de TI, mientras que en otros sectores puede ser Eventos/Lista de Alarmas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El MotaData AIOps será parte de nuestro Sistema de Gestión de Redes, lo que garantizará la salud de la Red para la arquitectura crítica de la columna vertebral de comunicación del Metro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de Netbeez, la plataforma y la consola de gestión. La consola de gestión basada en HTML 5 es de vanguardia y fácil de usar. Fácil para que un generalista de TI navegue y cree objetivos para alarmas que ayuden al negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaría encarecidamente Netbeez ya que proporcionan una vista que no se puede obtener con ninguna plataforma de monitoreo de red/infrastructura normal. Simple de usar, simple de entender los problemas, y te da la capacidad de observar los eventos y objetivos desde cualquier tipo de red, desde inalámbrica hasta cableada o un dispositivo virtual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido problemas con los ingenieros que realizan cambios en la red y no validan si un cambio de enrutamiento está activo y todos los servicios de red se ven bien, pero ¿qué pasa con los usuarios? ¿Pueden acceder a las aplicaciones, están presentes las rutas a las aplicaciones de internet, pueden mis usuarios acceder a las aplicaciones internas? Demasiadas veces hacemos cambios y la tabla de rutas está llena, pero los usuarios no pueden conectarse a una aplicación. Netbeez nos permite verificar rápidamente la integridad de todos los servicios locales en cada sitio para asegurar un funcionamiento del 100% de nuestras aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There’s nothing major to dislike about ManageEngine OP Manager Plus. That said, it would be even better if it included asset management features. We can manage network devices with this tool, but monitors, laptops, and other workstations can’t be managed. Aside from that limitation, I don’t have anything else to complain about. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have a lot of network devices such as switches, firewalls and routers, so we needed a tool to monitor them, generate monthly reports and identify if anything gets disconnected. For that purpose, we purchased OP Manager. Now, I do not have any issues and everything is clear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rendimiento lento en los paneles al recuperar datos para entornos más grandes. Para organizaciones más pequeñas, el precio puede ser alto en comparación con otras alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión Unificada de Infraestructura de TI

Gestión Automatizada de Incidentes

Monitoreo en la Nube e Híbrido

AIOPS Reseña recopilada por y alojada en G2.com.