Características de Xurrent

Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. Los revisores de 49 de Xurrent han proporcionado comentarios sobre esta función.

Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Xurrent.

Basado en 50 reseñas de Xurrent. Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.

Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Esta función fue mencionada en 48 reseñas de Xurrent.

Basado en 48 reseñas de Xurrent. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket.

Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. Los revisores de 47 de Xurrent han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 49 reseñas de Xurrent. Rastrea el tiempo trabajado en un ticket.

Basado en 38 reseñas de Xurrent. Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados.

Basado en 44 reseñas de Xurrent. Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil.

Basado en 48 reseñas de Xurrent. Permite a los empleados ver el estado de sus tickets.

Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Xurrent.

Según lo informado en 35 reseñas de Xurrent. Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal.

Basado en 28 reseñas de Xurrent. Facilita la comunicación entre usuarios y administradores.

Permite a los usuarios finales acceder de forma remota a la base de datos de TI de la empresa. Los revisores de 28 de Xurrent han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 31 reseñas de Xurrent. Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL.

Basado en 32 reseñas de Xurrent. Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.

Integra todas las funciones de soporte de servicios de TI para mayor consistencia y precisión. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Xurrent.

Según lo informado en 25 reseñas de Xurrent. Permite al equipo de TI supervisar todos los puntos finales posibles en una única fuente de referencia.

Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Xurrent.

Según lo informado en 32 reseñas de Xurrent. Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.

Según lo informado en 34 reseñas de Xurrent. Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI.

Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema. Los revisores de 41 de Xurrent han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 40 reseñas de Xurrent. Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización.

Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Xurrent.

Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Xurrent.

Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Xurrent.

Según lo informado en 42 reseñas de Xurrent. La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Xurrent.

Basado en 33 reseñas de Xurrent. Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos.

Basado en 34 reseñas de Xurrent. Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento.

Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI. Los revisores de 41 de Xurrent han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes. Los revisores de 40 de Xurrent han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 38 reseñas de Xurrent. Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios.

Basado en 33 reseñas de Xurrent. Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI.

Basado en 36 reseñas de Xurrent. Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software.

Controla las políticas y configuraciones en todas las aplicaciones empresariales y hardware. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Xurrent.

Basado en 36 reseñas de Xurrent. Monitorea los sistemas constantemente en tiempo real.

Basado en 37 reseñas de Xurrent. Alerta a los usuarios de incidentes y problemas tan pronto como surgen.

Genera informes de incidentes precisos. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Xurrent.

Utiliza IA para monitorear e informar sobre incidentes en tiempo real.

Asigna tickets a los miembros relevantes del equipo. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Xurrent.

Basado en 39 reseñas de Xurrent. Cultiva un flujo de trabajo estandarizado para mejorar la organización.

Otorga descripciones generales transparentes para el ciclo de vida de cada incidente. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Xurrent.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Xurrent.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Xurrent.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.