Características de Wati

Según lo informado en 55 reseñas de Wati. Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.

Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna. Los revisores de 56 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. Los revisores de 54 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales. Los revisores de 56 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 59 reseñas de Wati. Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.

Según lo informado en 50 reseñas de Wati. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas.

Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Wati.

Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Wati.

Según lo informado en 153 reseñas de Wati. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.

Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido. Los revisores de 153 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 165 reseñas de Wati. Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas.

Basado en 153 reseñas de Wati. Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial.

Basado en 155 reseñas de Wati. El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales.

Basado en 131 reseñas de Wati. Permite a los desarrolladores integrar intuitivamente la funcionalidad de comunicaciones en la nube para sus aplicaciones.

Basado en 118 reseñas de Wati. Concede llamadas API de alta velocidad para comunicaciones rápidas.

Permite una amplia variedad de tipos de comunicación como SMS, voz, video, etc. Esta función fue mencionada en 114 reseñas de Wati.

Proporciona documentación clara y eficaz para las integraciones de API. Los revisores de 120 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 115 reseñas de Wati. Proporciona foros públicos de usuarios para preguntas de soporte y ayuda.

Según lo informado en 128 reseñas de Wati. Conecta a los usuarios con equipos de soporte profesional para solucionar problemas y ajustar las integraciones.

Según lo informado en 173 reseñas de Wati. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Esta función fue mencionada en 168 reseñas de Wati.

Basado en 165 reseñas de Wati. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Esta función fue mencionada en 160 reseñas de Wati.

Según lo informado en 154 reseñas de Wati. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Esta función fue mencionada en 163 reseñas de Wati.

Basado en 142 reseñas de Wati. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Esta función fue mencionada en 160 reseñas de Wati.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Los revisores de 160 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 150 reseñas de Wati. Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Según lo informado en 151 reseñas de Wati. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Basado en 44 reseñas de Wati. Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes SMS a un dispositivo móvil

Según lo informado en 46 reseñas de Wati. Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes de voz

Capacidad para admitir una mensajería/conversación bidireccional entre el cliente y el agente de atención al cliente Esta función fue mencionada en 66 reseñas de Wati.

Según lo informado en 66 reseñas de Wati. Capacidad para programar notificaciones push en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para mensajes con límite de tiempo

Según lo informado en 63 reseñas de Wati. Proporciona la capacidad de automatizar las notificaciones basadas en el comportamiento del usuario

Según lo informado en 59 reseñas de Wati. Capacidad para segmentar audiencias en función del tipo de dispositivo, ubicación, datos demográficos, comportamiento del cliente, etc.

Según lo informado en 66 reseñas de Wati. Capacidad de integración con otro software que almacena datos de clientes para generar recordatorios (es decir, software CRM)

Según lo informado en 96 reseñas de Wati. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp. Los revisores de 90 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 91 reseñas de Wati. Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.

Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores. Los revisores de 88 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado. Los revisores de 86 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp. Los revisores de 86 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos. Esta función fue mencionada en 89 reseñas de Wati.

Basado en 83 reseñas de Wati. Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.

Basado en 83 reseñas de Wati. Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.

Según lo informado en 78 reseñas de Wati. Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.

Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics. Los revisores de 80 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.