Características de Wati

Según lo informado en 55 reseñas de Wati. Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.

Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna. Esta función fue mencionada en 56 reseñas de Wati.

Según lo informado en 54 reseñas de Wati. Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales. Los revisores de 56 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 59 reseñas de Wati. Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas. Esta función fue mencionada en 50 reseñas de Wati.

Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. Los revisores de 51 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 49 reseñas de Wati. Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta.

Basado en 153 reseñas de Wati. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.

Según lo informado en 153 reseñas de Wati. Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido.

Según lo informado en 165 reseñas de Wati. Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas.

Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial. Esta función fue mencionada en 153 reseñas de Wati.

Basado en 155 reseñas de Wati. El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales.

Permite a los desarrolladores integrar intuitivamente la funcionalidad de comunicaciones en la nube para sus aplicaciones. Esta función fue mencionada en 131 reseñas de Wati.

Según lo informado en 118 reseñas de Wati. Concede llamadas API de alta velocidad para comunicaciones rápidas.

Según lo informado en 114 reseñas de Wati. Permite una amplia variedad de tipos de comunicación como SMS, voz, video, etc.

Basado en 120 reseñas de Wati. Proporciona documentación clara y eficaz para las integraciones de API.

Proporciona foros públicos de usuarios para preguntas de soporte y ayuda. Esta función fue mencionada en 115 reseñas de Wati.

Conecta a los usuarios con equipos de soporte profesional para solucionar problemas y ajustar las integraciones. Esta función fue mencionada en 128 reseñas de Wati.

Según lo informado en 173 reseñas de Wati. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Esta función fue mencionada en 168 reseñas de Wati.

Según lo informado en 165 reseñas de Wati. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Según lo informado en 160 reseñas de Wati. Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Según lo informado en 154 reseñas de Wati. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Basado en 163 reseñas de Wati. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Basado en 142 reseñas de Wati. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Esta función fue mencionada en 160 reseñas de Wati.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Los revisores de 160 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 150 reseñas de Wati. Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Esta función fue mencionada en 151 reseñas de Wati.

Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes SMS a un dispositivo móvil Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Wati.

Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes de voz Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Wati.

Capacidad para admitir una mensajería/conversación bidireccional entre el cliente y el agente de atención al cliente Los revisores de 66 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 66 reseñas de Wati. Capacidad para programar notificaciones push en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para mensajes con límite de tiempo

Según lo informado en 63 reseñas de Wati. Proporciona la capacidad de automatizar las notificaciones basadas en el comportamiento del usuario

Según lo informado en 59 reseñas de Wati. Capacidad para segmentar audiencias en función del tipo de dispositivo, ubicación, datos demográficos, comportamiento del cliente, etc.

Basado en 66 reseñas de Wati. Capacidad de integración con otro software que almacena datos de clientes para generar recordatorios (es decir, software CRM)

Basado en 96 reseñas de Wati. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp. Esta función fue mencionada en 90 reseñas de Wati.

Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp. Esta función fue mencionada en 91 reseñas de Wati.

Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores. Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Wati.

Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado. Los revisores de 86 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp. Los revisores de 86 de Wati han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos. Esta función fue mencionada en 89 reseñas de Wati.

Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos. Esta función fue mencionada en 83 reseñas de Wati.

Basado en 83 reseñas de Wati. Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.

Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real. Esta función fue mencionada en 78 reseñas de Wati.

Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics. Esta función fue mencionada en 80 reseñas de Wati.