# Twilio vs Wati Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Wati destaca en facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y la integración fluida con plataformas como HubSpot. Los usuarios aprecian lo fácil que es gestionar las interacciones con los clientes, lo que lo convierte en una opción sólida para aquellos enfocados en la automatización de soporte y ventas. - **Los usuarios dicen** que Twilio ofrece características de comunicación robustas, particularmente para desarrolladores. Los revisores destacan la facilidad de agregar capacidades de SMS, voz y autenticación a través de APIs simples, convirtiéndolo en una opción preferida para empresas que necesitan soluciones de comunicación flexibles. - **Según las reseñas verificadas** , las características de automatización de Wati destacan, permitiendo a los usuarios manejar consultas y actualizaciones de clientes de manera eficiente. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para empresas que buscan optimizar sus procesos de servicio al cliente en comparación con el uso tradicional de WhatsApp. - **Los revisores mencionan** que Twilio a veces puede presentar desafíos en la configuración y el ajuste, con algunos usuarios señalando que puede requerir más experiencia técnica para aprovechar completamente sus capacidades. Sin embargo, aquellos que superan esto lo encuentran una herramienta poderosa para gestionar inicios de sesión basados en tokens SMS y otros procesos de autenticación. - **Los revisores de G2 destacan** la alta calidad del soporte de Wati, con muchos usuarios sintiéndose bien apoyados y guiados a lo largo de su experiencia. Esto contrasta con Twilio, donde algunos usuarios han expresado el deseo de opciones de soporte más completas, indicando un área potencial de mejora. - **Los usuarios informan** que aunque Twilio tiene una sólida presencia en el mercado, los comentarios positivos recientes de Wati y sus calificaciones de satisfacción más altas sugieren que puede ser más adecuado para pequeñas empresas que buscan una herramienta de comunicación sencilla y efectiva sin la complejidad que puede venir con las ofertas de Twilio. | | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 522 | 484 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (51.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (76.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### Twilio Pros: - Facilidad de uso (40 reviews) - Integraciones fáciles (30 reviews) Cons: - Caro (26 reviews) - Pobre atención al cliente (23 reviews) ### Wati Pros: - Facilidad de uso (178 reviews) - Automatización (117 reviews) Cons: - Caro (61 reviews) - Costo (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (377 reviews) | 8.9 (369 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.2 (386 reviews) | 9.2 (380 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.7 (225 reviews) | 8.9 (343 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.9 (199 reviews) | 9.1 (290 reviews) | | **Calidad del soporte** | 7.8 (343 reviews) | 8.5 (361 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.0 (190 reviews) | 9.1 (285 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (364 reviews) | 9.3 (347 reviews) | --- ## Pricing ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contáctanos Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1,000 Conversaciones Gratis por mes - Bandeja de Entrada Compartida del Equipo [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 182 | #### Canales | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Diseño | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (156 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (152 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (153 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (153 reviews) | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 7.8/10 | 133 | | **Wati** | 8.6/10 | 157 | #### Funcionalidad | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 8.1 (117 reviews) ✓ Verified | 8.8 (137 reviews) | | **Velocidad de llamada API** | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | | **Variedades de comunicación** | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | 8.6 (116 reviews) | #### Apoyo | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Documentación** | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | | **Apoyo a la comunidad** | Función no disponible | 8.4 (114 reviews) | | **Soporte Profesional** | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | 8.7 (131 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | #### Respuestas | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (176 reviews) | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (169 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (159 reviews) | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | #### Plataforma | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (164 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (146 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (163 reviews) | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (152 reviews) | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (152 reviews) | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (98 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Plataforma de Video como Servicio (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Características de la API | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Chat en vivo** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pantalla compartida** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Subtítulos y subtítulos opcionales** | 6.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reproductor de video personalizado** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transmisión simultánea en vivo** | 7.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y cumplimiento | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Encriptación** | 6.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca de agua** | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de HIPAA** | 7.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento del RGPD** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Plataforma conversacional | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (43 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (43 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (47 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (38 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Notificación Proactiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canales de mensajería | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (44 reviews) | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | | **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (68 reviews) | #### Administración | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (67 reviews) | | **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Proceso | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (58 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | #### Canales | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (60 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (50 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | #### visión | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (49 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Gestión de llamadas** | 4.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la comunicación** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad Móvil** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | 4.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis e informes** | 4.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte y Fiabilidad** | 3.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistente automatizado** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 107 | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (92 reviews) | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (99 reviews) | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (90 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (87 reviews) | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (94 reviews) | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (85 reviews) | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (79 reviews) | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (81 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características avanzadas | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mensajería Empresarial RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | |---|---|---| | **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Twilio (5):** [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Unique to Wati (5):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Twilio | Wati | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 51.6% | 76.9% | | **Mediana Empresa** | 30.2% | 21.5% | | **Empresa** | 18.2% | 1.6% | ### By Industry #### Twilio - **Software informático:** 17.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.3% - **Marketing y Publicidad:** 7.2% - **Servicios financieros:** 5.2% - **Internet:** 4.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.5% - **Telecomunicaciones:** 3.8% - **Inmobiliaria:** 2.7% - **Hospital y atención médica:** 2.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5% - **Other:** 38.1% #### Wati - **Gestión de la educación:** 10.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.2% - **venta al por menor:** 6.3% - **Marketing y Publicidad:** 6.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.8% - **Software informático:** 4.6% - **Automotriz:** 3.0% - **Contabilidad:** 2.5% - **Ropa y Moda:** 2.5% - **Servicios al consumidor:** 2.5% - **Other:** 49.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1590 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (494 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (67 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) --- ## Top Discussions ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No hay una API específica para enviar mensajes de Skype, como la hay para WhatsApp, PERO podrías usar la API de SMS programable para enviar un SMS a un..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Nunca tuve un problema en más de 3 años usándolo que impactara mi negocio de manera significativa." - Title: [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "usando Twilio como una de mis alternativas de PABX en la nube." ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati es una solución de API de WhatsApp que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Permite a las empresas gestionar y..." - Title: [¿Puedo enviar un PDF personalizado por plantilla proporcionando un enlace personalizado a mi cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Aiman, Sí. Es posible enviar un PDF diferente para cada mensaje. Tendrás que pasar una URL pública del PDF y WATI obtendrá automáticamente el PDF y lo..." - Title: [¿Cómo incluir imágenes como opción de botón?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Las imágenes no se pueden agregar como botones. Sin embargo, puedes tener mensajes con imágenes y botones de texto regular." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de generar clientes potenciales con WATI? ¿Puedes proporcionar varios estudios de caso?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Cómo respondo a un mensaje de un cliente citando el mensaje enviado por el cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "En este momento, la API de WhatsApp no lo admite. Sin embargo, estamos trabajando en un arreglo dentro de WATI que te permitirá mostrar el mensaje original..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/twilio-vs-wati)