Características de Totango

Basado en 772 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente.

Basado en 752 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte

Basado en 746 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina.

Basado en 639 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes.

Basado en 759 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica.

Basado en 697 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación.

Basado en 569 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción.

Basado en 664 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio.

Basado en 632 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales.

Basado en 674 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular.

Basado en 495 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad de la plataforma para aprender y mejorar las predicciones basadas en el comportamiento anterior del cliente y una creciente base de datos de información del cliente.

Basado en 753 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos

Basado en 690 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones.

Basado en 690 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.

Basado en 700 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos.

Basado en 725 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva.

Basado en 716 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Basado en 710 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma.

Basado en 632 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos.

Basado en 741 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda.

Basado en 709 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Según lo informado en 50 reseñas de Totango. Permite implementar encuestas NPS para los usuarios.

Basado en 55 reseñas de Totango. Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación.

Según lo informado en 55 reseñas de Totango. Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo.

Basado en 39 reseñas de Totango. Soporta múltiples idiomas.

Admite tutoriales de burbujas de texto. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Totango.

Basado en 178 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza fuentes de datos externas para mejorar los perfiles de los clientes.

Basado en 178 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se puede actualizar para aceptar nuevas fuentes y tipos de datos.

Puede actuar como una plataforma de marketing de contenidos. Los revisores de 110 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 113 reseñas de Totango. Puede interactuar con los clientes a través de cualquier dispositivo con un mensaje consistente.

Basado en 157 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Predice resultados basados en modelos estadísticos; puede dar una idea de los escenarios hipotéticos.

Destaca las oportunidades de venta cruzada, ventas adicionales y espacios en blanco Los revisores de 72 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede automatizar completamente el proceso de renovación de acuerdos Esta función fue mencionada en 66 reseñas de Totango.

Sugiere contenido apropiado para la etapa y el tono del acuerdo Esta función fue mencionada en 62 reseñas de Totango.

Puede operar bajo al menos dos metodologías de ventas distintas Esta función fue mencionada en 68 reseñas de Totango.

Basado en 74 reseñas de Totango. Crea y almacena múltiples playbooks para ventas

Proporcione plantillas para el mapeo del recorrido del cliente para impulsar el proceso. Los revisores de 143 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 146 reseñas de Totango. Capacidad para exportar mapas de viaje del cliente en una variedad de formatos para presentar y analizar.

Basado en 139 reseñas de Totango. Permita que los miembros del equipo inviten a otros a colaborar en mapas de viaje y realizar cambios directos.

Capacidad para integrarse con análisis de datos multicanal y en tiempo real para impulsar la creación del mapa de viaje del cliente. Los revisores de 132 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 228 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los usuarios la capacidad de segmentar dinámicamente a sus usuarios en función de diversos criterios (es decir, aperturas de correo electrónico, características del producto, etc.).

Basado en 227 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las pruebas y la optimización de los mensajes y las campañas orientadas al cliente.

Basado en 221 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para descubrir y visualizar cómo los usuarios se mueven a través de su sitio web, campañas de marketing y productos (s).

Basado en 222 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para medir el uso del producto por característica, el rendimiento de la campaña por fuente y otras métricas de tendencias.

Basado en 242 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona paneles para combinar y visualizar datos cuantitativos y cualitativos del recorrido del cliente.

Basado en 227 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos del recorrido del cliente.

Basado en 219 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para crear visualizaciones o mapas de viajes pasados, actuales o futuros de los clientes basados en datos de comportamiento.

Basado en 227 reseñas de Totango y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se integra con análisis de marketing adicionales y otro software relacionado con marketing, ventas y comercio electrónico para proporcionar una fuente de verdad para el análisis del recorrido del cliente.

Basado en 199 reseñas de Totango. Proporciona la capacidad de configurar alertas automatizadas para impulsar acciones específicas y mejoras en la experiencia del cliente.

Según lo informado en 101 reseñas de Totango. Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Los revisores de 95 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 90 reseñas de Totango. Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.

Según lo informado en 76 reseñas de Totango. Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.

Según lo informado en 221 reseñas de Totango. Proporcione flujos de trabajo personalizables para actividades y tareas de incorporación.

Incluye plantillas para incorporar planes de proyectos y documentos. Esta función fue mencionada en 212 reseñas de Totango.

Genere listas de verificación para monitorear el prograss de los proyectos de incorporación. Esta función fue mencionada en 202 reseñas de Totango.

Según lo informado en 199 reseñas de Totango. Realice un seguimiento de tareas, proyectos y dependencias mediante vistas de línea de tiempo o diagramas de GANTT.

Según lo informado en 195 reseñas de Totango. Administre documentos de incorporación, materiales de capacitación y otro contenido.

Asigne y realice un seguimiento de las tareas de incorporación a las partes interesadas internas y externas. Los revisores de 212 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 193 reseñas de Totango. Identifique tendencias y análisis que se pueden utilizar para optimizar la incorporación.

Basado en 188 reseñas de Totango. Proporcione un portal para que los clientes y usuarios externos colaboren y compartan documentos.

Incluye características para mantener a los clientes comprometidos, como las comunicaciones internas. Esta función fue mencionada en 204 reseñas de Totango.

Según lo informado en 199 reseñas de Totango. Cree portales de marca blanca por cliente, producto o proyecto.

Según lo informado en 198 reseñas de Totango. Proporcione múltiples niveles de visibilidad en todas las etapas de incorporación.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Totango.

Basado en 52 reseñas de Totango. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite la integración con software basado en la web, sitios web u otras aplicaciones de software.

Proporciona indicaciones, mensajes, consejos, notificaciones y tutoriales de marca.

Gestiona las interacciones de los usuarios y analiza los datos de comportamiento de los usuarios dentro del software o aplicación.

Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos.

Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Totango.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 15 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 15 reseñas de Totango. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Según lo informado en 15 reseñas de Totango. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Totango.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Según lo informado en 53 reseñas de Totango. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Basado en 52 reseñas de Totango. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Basado en 51 reseñas de Totango. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Según lo informado en 51 reseñas de Totango. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 52 de Totango han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia