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ChurnZero
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Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Según reseñas verificadas, ChurnZero se destaca por su excepcional calidad de soporte, con usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, aunque Totango también recibe comentarios positivos, no alcanza los altos niveles de satisfacción reportados para ChurnZero.
- Los revisores de G2 informan que ChurnZero sobresale en capacidades de automatización, permitiendo a los usuarios comunicarse rápidamente con múltiples clientes y registrar reuniones automáticamente. Esta característica mejora significativamente la productividad en comparación con Totango, que, aunque es fácil de usar, carece del mismo nivel de automatización.
- Los usuarios dicen que Totango es particularmente efectivo para rastrear la salud y el compromiso del cliente, con paneles intuitivos que proporcionan una visibilidad clara de las cuentas. Sin embargo, la versatilidad de ChurnZero en opciones de configuración y documentación le da una ventaja para los usuarios que necesitan soluciones más personalizables.
- Los revisores mencionan que ChurnZero ofrece una experiencia de incorporación más completa, con una mayor puntuación de facilidad de configuración. Los usuarios aprecian el rápido proceso de implementación, que les permite comenzar a ver resultados más rápido que con Totango, donde algunos usuarios han notado desafíos de configuración.
- Según reseñas verificadas, ChurnZero es preferido por sus capacidades de análisis de datos, proporcionando a los usuarios información detallada y características de informes. Totango, aunque funcional, no ofrece el mismo nivel de profundidad analítica, lo que puede ser una desventaja para los equipos orientados a los datos.
- Los usuarios informan que ChurnZero tiene una característica de autoservicio al cliente más robusta, permitiendo a los clientes acceder a información y soporte de manera independiente. En comparación, las opciones de autoservicio de Totango están menos desarrolladas, lo que puede limitar la autonomía del usuario en la gestión de sus cuentas.
ChurnZero vs Totango
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ChurnZero es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ChurnZero.
- Los revisores consideraron que ChurnZero satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChurnZero es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChurnZero sobre Totango.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ChurnZero
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Enterprise
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Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
Prueba Gratuita
ChurnZero
No hay información de prueba disponibleTotango
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
1,261
8.3
966
Facilidad de uso
8.5
1,269
8.2
980
Facilidad de configuración
7.9
585
7.4
492
Facilidad de administración
8.5
520
7.8
360
Calidad del soporte
9.5
1,176
8.4
814
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
525
8.6
360
Dirección del producto (% positivo)
9.4
1,197
8.7
943
Características
Información del cliente
8.9
1010
|
Característica Verificada
8.2
772
|
Característica Verificada
9.1
989
|
Característica Verificada
8.5
752
|
Característica Verificada
8.9
983
|
Característica Verificada
8.4
746
|
Característica Verificada
8.7
943
|
Característica Verificada
7.7
639
|
Característica Verificada
9.1
1007
|
Característica Verificada
8.5
759
|
Característica Verificada
8.7
925
|
Característica Verificada
8.0
697
|
Característica Verificada
8.5
828
|
Característica Verificada
7.3
569
|
Característica Verificada
Predicciones
8.6
972
|
Característica Verificada
7.8
664
|
Característica Verificada
7.8
744
|
Característica Verificada
7.1
632
|
Característica Verificada
8.6
832
|
Característica Verificada
7.9
674
|
Característica Verificada
7.5
638
|
Característica Verificada
6.5
495
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
994
|
Característica Verificada
8.0
753
|
Característica Verificada
8.5
894
|
Característica Verificada
7.7
690
|
Característica Verificada
8.5
871
|
Característica Verificada
7.9
690
|
Característica Verificada
8.7
905
|
Característica Verificada
8.0
700
|
Característica Verificada
8.9
968
|
Característica Verificada
7.9
725
|
Característica Verificada
8.6
937
|
Característica Verificada
7.9
716
|
Característica Verificada
9.0
903
|
Característica Verificada
8.3
710
|
Característica Verificada
9.1
839
|
Característica Verificada
8.5
632
|
Característica Verificada
9.2
962
|
Característica Verificada
8.2
741
|
Característica Verificada
9.1
918
|
Característica Verificada
8.3
709
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
311
Función no disponible
7.8
309
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
64
7.5
53
7.5
63
7.8
52
7.5
65
8.0
51
7.2
63
7.7
51
7.2
63
7.6
52
Análisis de usuario
8.9
126
7.1
50
8.9
134
7.0
55
Soporte al usuario
9.2
139
7.9
55
7.9
71
6.9
39
8.7
98
Función no disponible
Tipo de tutorial
8.1
91
Función no disponible
8.3
86
6.6
41
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
9.3
10
7.1
7
9.0
10
6.4
7
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
9.8
8
6.2
7
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
9.8
9
7.1
7
10.0
7
5.8
8
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.6
224
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Equipo de ventas
8.2
84
7.4
68
8.4
83
Función no disponible
8.9
100
7.6
74
Inteligencia
8.3
94
7.3
72
7.4
86
6.8
66
8.1
84
6.8
62
Cartografía
8.0
82
Función no disponible
8.3
87
Función no disponible
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
7.9
11
8.6
7
7.9
13
8.6
7
7.6
12
8.1
7
7.6
13
7.9
7
7.9
13
8.3
7
8.0
11
7.9
8
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
160
8.0
143
8.5
163
7.7
146
8.6
147
8.2
139
8.3
140
Función no disponible
8.5
153
7.6
132
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
7.0
23
7.1
18
Conceptos básicos de la plataforma
8.6
181
8.4
228
|
Característica Verificada
8.7
188
8.2
227
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
8.6
190
8.0
221
|
Característica Verificada
8.5
182
7.9
222
|
Característica Verificada
9.0
201
8.3
242
|
Característica Verificada
8.6
182
8.2
227
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
180
8.2
219
|
Característica Verificada
8.6
191
7.9
227
|
Característica Verificada
8.9
187
8.1
199
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
7.8
20
7.3
15
7.9
20
8.4
15
7.8
20
8.0
15
7.6
20
7.8
15
Analytics
8.8
213
8.1
101
8.7
193
8.2
95
8.4
155
Función no disponible
7.5
128
Función no disponible
Personalización
8.4
156
8.0
90
7.5
116
Función no disponible
8.1
115
7.6
76
8.0
122
Función no disponible
IA generativa
8.1
93
6.4
51
8.1
92
6.4
52
Gestión de Experiencia - IA Agente
6.8
11
8.1
8
6.7
11
8.5
8
5.9
11
8.5
8
6.7
11
8.5
8
Configuración de incorporación
8.9
305
8.2
221
8.6
292
7.9
212
8.6
273
8.0
202
Seguimiento de proyectos
8.8
279
8.2
199
8.6
267
Función no disponible
8.5
263
8.0
195
8.8
309
8.4
212
8.7
270
8.0
193
Compromiso con el cliente
8.4
261
7.9
188
8.8
284
8.0
204
8.2
242
7.7
199
8.8
280
8.3
198
8.6
269
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ChurnZero y Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Gestión de Experiencias, Optimización de Ingresos del Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Éxito del Cliente, Análisis del Viaje del Cliente, y Mapa de viaje del cliente
Categorías Únicas
ChurnZero no tiene categorías únicas
Totango está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP) y Tienda SAP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ChurnZero
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
36.9%
Tecnología de la Información y Servicios
16.3%
Marketing y Publicidad
5.0%
Seguridad informática y de redes
3.7%
Gestión de la educación
2.3%
Otro
35.9%
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿ChurnZero tiene un blog de Éxito del Cliente?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, lo hacemos. Publicamos contenido nuevo al menos una vez a la semana. Puede encontrar nuestro blog aquí: https://churnzero.net/blog/Leer más
¿Con qué otros productos se integra ChurnZero?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
La lista de integraciones de socios de ChurnZero sigue creciendo.Leer más
¿Estás contratando?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, ChurnZero está contratando. Por favor, consulte nuestras ofertas de trabajo actuales aquí. https://churnzero.net/careers/Leer más
¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
2 Comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 Comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Totango
Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más
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