# Planhat vs Totango Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Planhat sobresale en **personalización** , permitiendo a los usuarios adaptar su estructura de datos extensamente con campos y filtros personalizados. Esta flexibilidad ayuda a alinear los datos de los clientes con necesidades operativas específicas, lo cual muchos usuarios consideran invaluable para sus flujos de trabajo.
- **Los usuarios dicen** que Totango ofrece una interfaz visualmente atractiva que mejora la experiencia del usuario, facilitando el seguimiento de las puntuaciones de salud del cliente y la gestión de tareas pendientes. Los revisores aprecian la capacidad de ver los datos de uso del cliente en un solo lugar, lo que simplifica sus tareas diarias.
- **Según las reseñas verificadas** , las **capacidades de integración** de Planhat son una característica destacada, ya que extrae datos sin problemas de varias áreas de negocio como ventas y marketing. Esta recopilación de datos integral es elogiada por su capacidad para agilizar las operaciones y mejorar la toma de decisiones.
- **Los revisores mencionan** que aunque Totango tiene una sólida experiencia de usuario, a veces enfrenta **desafíos de configuración** que pueden obstaculizar su adaptabilidad a flujos de trabajo específicos. Los usuarios han notado que esto puede llevar a un proceso de configuración menos eficiente en comparación con Planhat.
- **Los usuarios destacan** la calidad del soporte de Planhat, con muchos mencionando el impacto positivo de sus Gerentes de Éxito del Cliente. Esta asociación continua se ve como una ventaja significativa, contribuyendo a una experiencia de usuario más fluida y una mejor satisfacción general.
- **Los revisores de G2 indican** que aunque ambas plataformas son efectivas, la puntuación más baja de G2 de Totango refleja cierta insatisfacción de los usuarios respecto a su **rendimiento y fiabilidad**. En contraste, la puntuación más alta de Planhat sugiere una experiencia más consistente y confiable para los usuarios, particularmente en áreas críticas como la seguridad de los datos y la facilidad de uso.



| | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 926 | 1,150 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (61.0% de las reseñas) | Mercado medio (57.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Custom | Contáctanos Por año | 

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## Top Pros & Cons

### Planhat

Pros:
- Facilidad de uso (172 reviews)
- Atención al Cliente (122 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (92 reviews)
- Complejidad (63 reviews)

### Totango

Pros:
- Facilidad de uso (202 reviews)
- Atención al Cliente (98 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (83 reviews)
- Problemas de integración (65 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (755 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.3 (764 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.5 (520 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.2 (463 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.2 (731 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.3 (460 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (706 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 

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## Pricing

### Planhat

#### Entry-Level Pricing

Plan: From Start-up to Enterprise

Price: Custom

Description: Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/


[Learn more about Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews)

#### Free Trial

No

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Contáctanos Por año

Description: Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.

Key Features:
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.0/10 | 56 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 8.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 7.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 7.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 8.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 6.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de escritorio** | 8.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 7.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 6.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 6.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 7.4 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de campañas** | 6.9 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 5.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI de marketing** | 5.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 7.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal de atención al cliente** | 7.0 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 7.4 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Características del centro de llamadas** | 5.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de soporte** | 6.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Informes** | 7.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 7.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 7.0 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil y Social

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 6.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | 5.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 5.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.7 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.3 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 7.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 5.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 6.7 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.3 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | 7.1 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 7.7 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | 7.8 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 7.4 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 6.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 6.7 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 5.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Éxito del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.8/10 | 614 |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |

#### Información del cliente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Puntuaciones de estado del cliente** | 8.7 (566 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de clientes** | 8.8 (552 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.8 (569 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 
| **Guías** | 8.2 (548 reviews) ✓ Verified | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmentos de clientes** | 8.5 (515 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 
| **Compromiso del producto** | 8.0 (494 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 
| **Encuestas** | 7.2 (422 reviews) ✓ Verified | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 

#### Predicciones

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Riesgo de abandono** | 7.9 (501 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidades de ventas adicionales** | 7.5 (435 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Disparadores personalizados** | 8.3 (496 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 
| **Aprendizaje automático** | 6.7 (350 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Informes y paneles** | 8.3 (556 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 
| **API e integraciones** | 8.1 (529 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.2 (491 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.5 (506 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.6 (532 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Escalabilidad** | 8.8 (513 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguridad de los datos** | 8.9 (475 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (523 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.1 (170 reviews) | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | 6.2 (174 reviews) | Función no disponible | 

#### AI Agente - Éxito del Cliente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.3 (98 reviews) | 7.5 (53 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 6.7 (98 reviews) | 7.8 (52 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 6.8 (101 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.5 (97 reviews) | 7.7 (51 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 6.2 (99 reviews) | 7.6 (52 reviews) | 

### Gestión de Ingresos por Suscripción

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.7/10 | 125 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Facturación y pagos

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Condiciones de pago** | 7.9 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Facturación personalizada** | 7.6 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precios personalizados** | 7.5 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Reconocimiento de ingresos

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de uso** | 8.2 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ingresos diferidos** | 7.0 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acumulación de ingresos** | 7.5 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización de ingresos

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Clientes en riesgo** | 8.1 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de ofertas** | 7.4 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Abandono de clientes** | 8.2 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ingresos** | 7.8 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |

#### Análisis de usuario

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (50 reviews) | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (55 reviews) | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (55 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (39 reviews) | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (41 reviews) | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (7 reviews) | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (7 reviews) | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (8 reviews) | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.8/10 | 88 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Análisis de productos

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis a nivel de usuario** | 8.2 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | 8.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | 7.7 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 8.4 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis multiproducto** | 8.3 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de usuarios** | 8.3 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.5 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 6.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Datos del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.1/10 | 229 |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | 8.3 (182 reviews) | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Expansibilidad** | 8.4 (175 reviews) | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing de contenidos** | 6.4 (139 reviews) | 7.1 (110 reviews) | 
| **Múltiples dispositivos** | 7.3 (141 reviews) | 7.6 (113 reviews) | 

#### Inteligencia

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Métricas de marketing** | 6.3 (121 reviews) | Función no disponible | 
| **Modelado predictivo** | 6.5 (129 reviews) | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Motor de recomendaciones** | 6.5 (124 reviews) | Función no disponible | 

### Optimización de Ingresos del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.4/10 | 128 |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |

#### Equipo de ventas

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Proceso de ventas flexible** | 7.7 (89 reviews) | 7.4 (68 reviews) | 
| **Modo de entrenamiento** | 7.3 (88 reviews) | Función no disponible | 
| **Guías** | 8.0 (108 reviews) | 7.6 (74 reviews) | 

#### Inteligencia

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Identificación de oportunidades** | 7.6 (99 reviews) | 7.3 (72 reviews) | 
| **Renovaciones sin intervención** | 7.4 (89 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 
| **Contenido inteligente** | 7.2 (86 reviews) | 6.8 (62 reviews) | 

#### Cartografía

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Múltiples organigramas** | 6.9 (84 reviews) | Función no disponible | 
| **Roles de las partes interesadas** | 8.2 (99 reviews) | Función no disponible | 

#### Optimización de ingresos de clientes con IA Agente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.0 (28 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (28 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (28 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.3 (28 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 6.7 (27 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 7.2 (29 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

### Mapa de viaje del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.7/10 | 179 |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.0 (167 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 
| **Exportación** | 7.9 (152 reviews) | 7.7 (146 reviews) | 
| **Acceso multiusuario y colaboración** | 8.2 (146 reviews) | 8.2 (139 reviews) | 
| **Múltiples Personas** | 7.7 (132 reviews) | Función no disponible | 
| **Análisis de Datos** | 7.8 (137 reviews) | 7.6 (132 reviews) | 

#### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.4 (36 reviews) | 7.1 (18 reviews) | 

### Portal del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 6.7/10 | 161 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Contenido

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Colaboración de documentos** | 7.2 (122 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | 6.8 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firma electrónica** | 5.7 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solicitud de archivo** | 6.2 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | 7.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colaboración

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Facturación** | 6.5 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | 6.3 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Proyectos** | 8.0 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.0 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo** | 7.3 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | 4.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis del Viaje del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Segmentación dinámica** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimización del viaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Datos de la plataforma

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Informes de viaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Mapeo de viajes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (199 reviews) | 

#### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (15 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (15 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (15 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (15 reviews) | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |

#### Analytics

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (101 reviews) | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (95 reviews) | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Personalización

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (90 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Soporte de marca múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (76 reviews) | 
| **Soluciones específicas verticales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (51 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (52 reviews) | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 

### Incorporación de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 8.1/10 | 289 |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |

#### Configuración de incorporación

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Flujos** | 8.6 (252 reviews) | 8.2 (221 reviews) | 
| **Plantillas** | 8.1 (256 reviews) | 7.9 (212 reviews) | 
| **Listas** | 8.6 (258 reviews) | 8.0 (202 reviews) | 

#### Seguimiento de proyectos

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Monitoreo** | 8.2 (235 reviews) | 8.2 (199 reviews) | 
| **Recursos** | 7.7 (201 reviews) | Función no disponible | 
| **Contenido** | 8.0 (211 reviews) | 8.0 (195 reviews) | 
| **Tareas** | 8.4 (255 reviews) | 8.4 (212 reviews) | 
| **Optimización** | 7.9 (208 reviews) | 8.0 (193 reviews) | 

#### Compromiso con el cliente

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Portal** | 7.7 (229 reviews) | 7.9 (188 reviews) | 
| **Compromiso** | 8.0 (224 reviews) | 8.0 (204 reviews) | 
| **Marca** | 7.4 (213 reviews) | 7.7 (199 reviews) | 
| **Visibilidad** | 8.3 (229 reviews) | 8.3 (198 reviews) | 
| **Colaboración** | 8.1 (233 reviews) | Función no disponible | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Calidad de los datos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.6/10 | 73 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Funcionalidad

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Identificación** | 7.6 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Corrección** | 7.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Normalización** | 7.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza preventiva** | 7.2 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coincidencia de datos** | 7.2 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.1 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditorías de Calidad** | 7.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | 8.2 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobernanza** | 8.1 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.4 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 6.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Software de Optimización de Ingresos del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/es/categories/customer-revenue-optimization), [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Software de incorporación de clientes](https://www.g2.com/es/categories/client-onboarding)

**Unique to Planhat (5):** [Portal del Cliente Software](https://www.g2.com/es/categories/client-portal), [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Gestión de Ingresos por Suscripción Software](https://www.g2.com/es/categories/subscription-revenue-management), [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Herramientas de Calidad de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-quality)

**Unique to Totango (4):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 32.8% | 22.3% | 
| **Mediana Empresa** | 61.0% | 57.0% | 
| **Empresa** | 6.2% | 20.7% | 

### By Industry

#### Planhat

- **Software informático:** 37.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.6%
- **Marketing y Publicidad:** 8.1%
- **Gestión de la educación:** 2.4%
- **Aprendizaje en línea:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.2%
- **Servicios financieros:** 2.1%
- **Internet:** 2.0%
- **Servicios al consumidor:** 1.8%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.7%
- **Other:** 21.7%

#### Totango

- **Software informático:** 36.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.0%
- **Telecomunicaciones:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing y Publicidad:** 3.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.1%
- **Servicios financieros:** 2.6%
- **Hospital y atención médica:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.5%
- **Aprendizaje en línea:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Planhat

- [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/es/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (853 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)

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## Top Discussions

### Planhat

- Title: [¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?](https://www.g2.com/es/discussions/49802-how-long-did-it-take-to-implement) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [Sería bueno si pudiéramos exportar los cambios, etc., en los Playbooks o tener una idea clara de las expectativas de la puntuación NPS.](https://www.g2.com/es/discussions/it-shouldbe-good-if-we-can-export-the-changes-etc-on-playbooks-or-have-a-clear-idea-on-nps-score-expectations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Martha,

Gracias por tu pregunta.

Nos encantaría entender un poco más a fondo lo que estás tratando de resolver, así que no dudes en comunicarte..."
- Title: [¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-launch-two-simultaneos-npscampaings) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)"
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de gestionar las oportunidades de venta cruzada en Planhat?](https://www.g2.com/es/discussions/40995-what-s-the-best-way-to-manage-crossell-opportunities-on-planhat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Pedro,

Gracias por tu pregunta.

Hay varias formas de gestionar oportunidades de venta cruzada en Planhat. En primer lugar, se pueden configurar..."

### Totango

- Title: [¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?](https://www.g2.com/es/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí)."
- Title: [¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?](https://www.g2.com/es/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/es/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, gracias por tus preguntas y paciencia. Sin embargo, los formularios de soporte de Totango no están en formato PDF. En cuanto a activar respuestas,..."
- Title: [Me gustaría que Totango pudiera enviar notificaciones de escritorio.](https://www.g2.com/es/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Jon,

Eso definitivamente es una gran idea. La mejor manera de pedir nuevas funciones es enviarlas aquí. Nuestro equipo de producto escucha muy..."
- Title: [Me gustaría que Totango pudiera enviar notificaciones de escritorio.](https://www.g2.com/es/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Jon,

La mejor manera de solicitar nuevas funciones es enviarlas aquí. Nuestro equipo de producto escucha muy atentamente y muchas de las funciones..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/planhat-vs-totango)