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Comparar ClearFeed y Thena 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 1 ClearFeed Unit Por mes
Gratis 10 Users
ClearFeed
Calificación Estelar
(145)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 1 ClearFeed Unit Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Thena
Calificación Estelar
(65)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Thena sobresale en la experiencia del usuario, particularmente con su sistema de tickets intuitivo, que hace que la comunicación entre departamentos sea rápida y eficiente. Los usuarios aprecian cómo ayuda a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva, asegurando que ninguna solicitud pase desapercibida.
- Los usuarios dicen que ClearFeed destaca en sus capacidades de integración, conectándose sin problemas con plataformas como Slack y Microsoft Teams. Esta característica mejora la colaboración y agiliza los flujos de trabajo, convirtiéndolo en una opción sólida para equipos que dependen de múltiples herramientas de comunicación.
- Los revisores mencionan que Thena ofrece una calidad de soporte superior, con usuarios destacando su capacidad de respuesta y utilidad. La capacidad de la plataforma para proporcionar informes detallados sobre el valor del soporte al cliente añade a su atractivo, convirtiéndola en un socio confiable para las empresas.
- Según las reseñas verificadas, las características impulsadas por IA de ClearFeed son destacadas, particularmente en la automatización de notificaciones y actualizaciones. Los usuarios aprecian las alertas por correo electrónico oportunas para los solicitantes, lo que ayuda a mantener la comunicación fluida y asegura que nadie quede esperando respuestas.
- Los revisores de G2 señalan que Thena tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como facilidad de uso e instalación. Los usuarios encuentran el proceso de incorporación sencillo, lo que contribuye a una transición más suave para los equipos que adoptan el software.
- Los usuarios destacan que mientras ClearFeed es efectivo para empresas de mercado medio, el enfoque de Thena en las pequeñas empresas le permite atender más específicamente sus necesidades, proporcionando características personalizadas que mejoran el soporte al cliente sin abrumar a los usuarios con complejidad.
ClearFeed vs Thena
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Thena es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Thena en general.
- Los revisores consideraron que Thena satisface mejor las necesidades de su empresa que ClearFeed.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Thena es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Thena sobre ClearFeed.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Por mes
- 10 canales de Slack, 80 solicitudes / mes
- Agentes ilimitados
- Gestión de solicitudes nativa de Slack
Thena
Free
Gratis
10 Users
Configura el soporte al cliente de extremo a extremo.
- Entradas
- Tableros de equipo
- Estados personalizados
Prueba Gratuita
ClearFeed
Prueba Gratuita Disponible
Thena
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
9.4
60
Facilidad de uso
8.9
136
9.6
60
Facilidad de configuración
9.0
112
9.6
36
Facilidad de administración
9.0
85
9.6
33
Calidad del soporte
9.3
115
9.7
60
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
83
9.9
32
Dirección del producto (% positivo)
9.6
135
9.8
61
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
84
9.8
34
8.8
83
9.9
34
8.5
87
9.5
35
8.1
84
9.4
29
8.2
80
9.5
38
8.4
79
9.3
27
8.8
82
9.7
33
7.7
73
9.3
19
IA generativa
6.9
42
8.4
15
7.0
41
8.8
20
Agente AI - Mesa de Ayuda
4.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
7.8
76
9.3
38
7.6
73
9.4
30
8.4
76
9.6
31
6.5
68
Función no disponible
6.2
63
Función no disponible
Plataforma
7.6
75
8.4
19
7.1
79
9.1
30
8.3
80
9.5
35
8.8
80
9.5
37
8.1
82
9.3
40
8.1
79
9.2
37
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.5
17
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
16
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
10.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
10.0
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.2
15
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.7
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Experiencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
7.4
54
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
No hay suficientes datos disponibles
7.2
52
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClearFeed y Thena está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClearFeed está categorizado como Mesa de Servicio
Thena está categorizado como Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX), Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Notificación Proactiva, y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClearFeed
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Thena
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
41.0%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Marketing y Publicidad
6.3%
Juegos de ordenador
4.2%
Seguridad informática y de redes
4.2%
Otro
27.8%
Software informático
64.6%
Tecnología de la Información y Servicios
18.5%
Investigación
3.1%
Marketing y Publicidad
3.1%
Servicios Legales
3.1%
Otro
7.7%
Principales Alternativas
Discusiones
ClearFeed no tiene discusiones con respuestas
Thena no tiene discusiones con respuestas
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