# Crisp vs tawk.to Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que tawk.to destaca por su **facilidad de uso** y **configuración** , con muchos usuarios destacando su simplicidad y el hecho de que ofrece un conjunto robusto de características de forma gratuita. Un usuario mencionó: "Es súper fácil de usar y configurar, además de tener muchas características, la mayoría de ellas gratuitas."
- **Los usuarios dicen** que Crisp se destaca por su **soporte al cliente** y **conjunto de características**. Los revisores aprecian el equipo de soporte receptivo y amigable, con uno señalando: "También tienen un excelente soporte al cliente y es muy receptivo y amigable," lo cual puede ser crucial para las empresas que necesitan asistencia rápida.
- **Según las reseñas verificadas** , ambos productos tienen una sólida calificación de 4.5 estrellas, pero Crisp tiene una ligera ventaja en la satisfacción general del usuario reflejada en su mayor puntuación en G2. Esto sugiere que, aunque ambos son bien valorados, Crisp puede ofrecer una experiencia más completa para los usuarios.
- **Los revisores mencionan** que tawk.to es particularmente atractivo para las pequeñas empresas debido a su modelo de precios gratuito y su interfaz fácil de usar. Los usuarios aprecian que sea "fácil de usar y gratuito," lo que lo convierte en una opción atractiva para startups y equipos más pequeños.
- **Los usuarios destacan** que la interfaz de usuario de Crisp es tanto **limpia** como **potente** , permitiendo una amplia gama de funcionalidades más allá del simple chat. Un revisor afirmó: "La interfaz de usuario es tanto limpia como potente," lo que puede mejorar la productividad para los equipos que buscan una herramienta versátil.
- **Los revisores de G2 informan** que, aunque tawk.to tiene una puntuación más alta en **facilidad de administración** y **configuración** , Crisp ofrece mejores **características de IA** , como generación de texto y resumen, lo cual puede ser beneficioso para las empresas que buscan aprovechar la automatización en sus interacciones con los clientes.



| | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 197 | 202 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (87.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (73.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Gratis | Gratis Por mes | 

---
## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Atención al Cliente (30 reviews)
- Características (28 reviews)

Cons:
- Características faltantes (10 reviews)
- Características limitadas (7 reviews)

### tawk.to

Pros:
- Facilidad de uso (6 reviews)
- Configuración fácil (3 reviews)

Cons:
- Problemas con el chatbot (2 reviews)
- Limitaciones (2 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (154 reviews) | 9.1 (174 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.0 (159 reviews) | 9.0 (174 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (132 reviews) | 9.0 (89 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.8 (104 reviews) | 9.0 (78 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (154 reviews) | 8.4 (142 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (104 reviews) | 8.9 (67 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (147 reviews) | 8.9 (167 reviews) | 

---
## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Gratis

Description: Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.

Key Features:
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### tawk.to

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis Por mes

Description: Libre para siempre

Key Features:
- Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados
- Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
- Base de Conocimientos

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/tawk-to/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 7.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 8.2 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 124 |
| **tawk.to** | 8.1/10 | 155 |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (38 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (34 reviews) | 5.9 (9 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.1 (35 reviews) | 5.7 (9 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 7.9 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.9 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.3 (40 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.4 (112 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | 8.6 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | 8.7 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 6.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 21 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 8.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 8.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 7.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Crisp (5):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)



---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | tawk.to | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 87.9% | 73.3% | 
| **Mediana Empresa** | 12.1% | 22.1% | 
| **Empresa** | 0% | 4.6% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Software informático:** 27.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.1%
- **Marketing y Publicidad:** 6.0%
- **Internet:** 5.4%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 4.3%
- **Servicios financieros:** 3.8%
- **Seguro:** 2.7%
- **Telecomunicaciones:** 2.2%
- **Hospital y atención médica:** 2.2%
- **venta al por menor:** 2.2%
- **Other:** 36.4%

#### tawk.to

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.9%
- **Software informático:** 11.3%
- **Marketing y Publicidad:** 8.8%
- **Internet:** 5.2%
- **Gestión de la educación:** 4.1%
- **Servicios financieros:** 3.1%
- **Electrónica de Consumo:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.1%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.6%
- **venta al por menor:** 2.6%
- **Other:** 44.3%

---
## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/es/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to tawk.to

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [JivoChat](https://www.g2.com/es/products/jivochat/reviews) — 4.6/5 stars (51 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Pure Chat](https://www.g2.com/es/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)

---
## Top Discussions

### Crisp

- Title: [¿Es Crisp Chat gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del..."
- Title: [¿Qué es crisp chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.

Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de..."
- Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/es/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año."

### tawk.to

- Title: [¿Para qué se utiliza tawk.to?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tawk-to-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es un software de chat en vivo utilizado en el sitio web para interactuar principalmente con los clientes."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/crisp-vs-tawk-to)