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Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Fernando S.
FS
Marketing Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta de automatización de WhatsApp sin suscripción que se puede integrar fácilmente con su CRM."
¿Qué es lo que más te gusta de Spoki?

Precios: pagas una vez para tener acceso a la herramienta y luego una tarifa por mensaje enviado.

Integraciones: es muy útil gracias a la integración directa con ActiveCampaign que nos permite automatizar nuestra automatización de marketing en WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Spoki?

No es muy fácil usarlo para el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MP
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Apoyo inmediato y constante"
¿Qué es lo que más te gusta de Spoki?

Nos encontramos con un problema técnico y el equipo de soporte nos ayudó a resolverlo rápidamente. Gracias a spoki también pudimos recuperar contactos y transformarlos en clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Spoki?

nos dimos cuenta de que usar el mismo correo electrónico pero diferentes números y métodos de pago crea perfiles superpuestos, espero poder superar este aspecto técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Perfecto!"
¿Qué es lo que más te gusta de Spoki?

Gran producto, me ayudó con las ventas previas y posteriores. ¡Recomiendo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Spoki?

Mejorar el servicio al cliente.

Crea un curso más detallado para el uso de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lorenzo D.
LD
Digital Marketing ìspecialist
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"La herramienta perfecta para utilizar de manera correcta y eficaz los mensajes a través de Whatsapp"
¿Qué es lo que más te gusta de Spoki?

- simple

- rápido

- intuitivo

- actualizaciones continuas

- integración con Shopify, Active Campaign, Zapier y muchos otros

- posibilidad de crear mensajes personalizados para cada usuario individual Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Spoki?

- poca posibilidad de crear automatizaciones autónomas sin utilizar plataformas externas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de Spoki para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Tidio
Tidio
4.7
(1,851)
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
2
Logo de Plivo
Plivo
4.5
(747)
SMS y llamadas de voz globales para empresas de todos los tamaños
3
Logo de Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
4.4
(453)
Lime Connect es un software de chat en vivo que permite a los visitantes de su sitio web conectarse con sus operadores de servicio en el momento de mayor necesidad.
4
Logo de ActiveCampaign
ActiveCampaign
4.5
(14,477)
ActiveCampaign ofrece automatización de correo electrónico y marketing sin esfuerzo. Haga crecer su negocio con automatizaciones impulsadas por IA que sugieren, personalizan y validan sus campañas de marketing. Con cientos de desencadenantes y acciones de automatización, enrutamiento condicional y un creador de arrastrar y soltar impulsado por IA, puede crear automatizaciones más profundas que la competencia, más rápido.
5
Logo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,690)
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
6
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,690)
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y generar resultados comerciales a gran escala. Diseñada específicamente para la complejidad de organizaciones con múltiples ubicaciones, Birdeye empodera a las marcas para mejorar su reputación en línea, involucrar a los clientes a través de redes sociales, búsquedas y la web, y obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor y la actividad de la competencia. El resultado: más clientes potenciales y tráfico peatonal, costos reducidos y un crecimiento acelerado de los ingresos. En el núcleo de Birdeye está su Plataforma Agéntica, que impulsa una creciente suite de agentes de IA especializados diseñados para funcionar como compañeros de equipo siempre activos. Estos agentes gestionan reseñas, involucran a clientes potenciales, responden a clientes, optimizan redes sociales, realizan encuestas, mantienen listados, envían recordatorios, proporcionan información y coordinan entre ubicaciones. Al colaborar sin problemas, forman una fuerza laboral digital escalable: siempre aprendiendo, siempre en la marca y siempre generando resultados. Birdeye se destaca con su plataforma de IA agéntica que las marcas pueden personalizar utilizando el marco de resultados único de Birdeye. Las empresas pueden configurar agentes con desencadenantes específicos que entregan tareas y resultados medibles para cada ubicación, mientras mantienen la voz auténtica de la marca en cada interacción. Con IA consciente de la ubicación y una plataforma totalmente integrada que reúne reputación, mensajería, redes sociales, encuestas, listados, información y más, Birdeye elimina la necesidad de soluciones puntuales fragmentadas. Para marcas con múltiples ubicaciones y franquicias en industrias como salud, comercio minorista, servicios financieros, bienes raíces, restaurantes y más allá, Birdeye ofrece escalabilidad sin sacrificar precisión. Al unir la automatización con información procesable, Birdeye permite a las organizaciones aumentar la visibilidad, incrementar el compromiso del cliente y crecer los ingresos, más rápido y de manera más eficiente. Con Birdeye, las empresas no solo adoptan la IA, sino que obtienen una fuerza laboral agéntica dedicada a ofrecer resultados comerciales reales. Birdeye: Siempre Activo. Siempre en la Marca. Siempre Generando Resultados.
7
Logo de Podium
Podium
4.6
(2,036)
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicaciones y más.
8
Logo de Drift
Drift
4.4
(1,254)
La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la conversación con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional proporciona atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.
9
Logo de Klaviyo
Klaviyo
4.6
(1,137)
Klaviyo, una plataforma unificada para clientes que incluye correo electrónico, SMS y más, ofrece a tu marca en línea la propiedad directa de tus datos e interacciones con los consumidores.
10
Logo de LiveChat
LiveChat
4.5
(773)
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.
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