Smile.io Reseñas y Detalles del Producto

Hasta ahora, Smile.io ha sido una gran herramienta para mi pequeña empresa. Me encanta que automáticamente lleve un registro de las compras y puntos de cada cliente sin que yo tenga que registrar nada manualmente. Es muy útil que pueda personalizar las cantidades de recompensa e incentivar las referencias, lo que ayuda a fomentar el negocio repetido y atraer nuevos clientes. También me gusta mucho la capacidad de crear niveles VIP y ofrecer diferentes beneficios según el nivel de lealtad del cliente. Aunque no he utilizado todas las funciones todavía, el programa inicial por sí solo es impresionante. Te da una verdadera idea de cómo los planes de pago podrían llevar el compromiso y la retención de clientes aún más lejos. Altamente recomendado para propietarios de pequeñas empresas que buscan construir lealtad de una manera simple y flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, realmente no he encontrado nada que no me guste de Smile.io. Actualmente estoy usando la versión inicial, así que todavía hay algunas funciones que no he explorado. Si tuviera que señalar algo, sería que espero ver cómo las funciones adicionales en los planes de pago pueden beneficiar aún más a mi negocio. ¡Pero en general, mi experiencia ha sido fluida y positiva! :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente siempre responde rápidamente y es muy servicial. Cambiamos toda nuestra plataforma web de Big Commerce a Shopify hace tres años. La migración fue un proceso difícil, pero Smile nos ayudó a resolver algunos de los problemas de integración que encontramos. Trabajaron con nosotros para ayudar a encontrar soluciones y alternativas a nuestros problemas. Usamos un diferente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes a menudo tienen problemas para acceder al centro de widgets después de iniciar sesión. Inician sesión en Shopify con su código de acceso de 6 dígitos y luego van al widget para ver su saldo, y la aplicación les pide que inicien sesión nuevamente. Aunque están conectados a Shopify, Smile no reconoce la autenticación. Esto sucede probablemente 10 veces a la semana. Pedimos a los clientes que borren su caché o utilicen un navegador diferente. Ha sido un problema desde que nos mudamos a Shopify y sería bueno resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es lo fácil que es configurarlo y adaptarlo al programa de fidelidad. La plataforma es muy intuitiva y las opciones de recompensas son bastante flexibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las opciones de personalización se quedan un poco cortas, especialmente cuando querés crear experiencias más avanzadas o más alineadas con la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación es sencilla y fácil de usar, lo que facilita la gestión de un programa de lealtad. El equipo de soporte también está disponible y es fácil de contactar, lo que contribuye a una experiencia positiva en general. Es una solución simple que ayuda a impulsar los esfuerzos de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente experimento problemas de conexión, especialmente al usar el POS. Además, la función de mosaico no funciona tan bien como me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile.io proporciona una experiencia de lealtad muy fluida para nuestros clientes y nos da las herramientas que necesitamos para medir su impacto. Desde el lanzamiento, hemos visto una mayor retención de clientes y un aumento notable en los pedidos repetidos. La integración con Shopify es perfecta, y su panel de análisis nos ofrece una visión clara de qué recompensas y campañas están funcionando mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más plantillas de campaña integradas para diferentes temporadas o eventos de ventas. Haría que el lanzamiento de promociones temáticas fuera aún más rápido. Aparte de eso, la plataforma ha sido confiable y fácil de mantener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y hace exactamente lo que necesito. Me encanta cómo se conecta con Shopify y hace que recompensar a los clientes recurrentes sea sencillo. Ha ayudado a que la gente vuelva a mi tienda sin que yo tenga que hacer un montón de trabajo extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo desearía que hubiera más opciones de diseño sin tener que pagar por el plan superior, pero en general ha sido excelente para mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Smile me permita añadir recompensas en los productos, me ayuda a mover mis productos descontinuados y dar incentivos a los clientes. Sin embargo, he notado que la mayoría de los clientes prefieren usar una recompensa de '$x de descuento' en lugar de regalos gratis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrecemos un 10% de descuento en el primer pedido. Mis clientes SIEMPRE me envían un correo electrónico para preguntar dónde está su primer código de descuento. Sería útil si el código único pudiera estar codificado en un correo electrónico, o si fuera más obvio dónde los clientes pueden encontrar su descuento. Encuentro que la mayoría de los clientes no abren la pequeña ventana emergente de 'recompensas'. La opción de una página de destino más personalizable podría ser más útil con mi demografía.

En general, nuestro programa de lealtad no se utiliza tanto como esperábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el programa y poder ofrecer puntos y recompensas a nuestros clientes.

Me gusta poder personalizar y limitar las recompensas ofrecidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el precio, para ser honesto. He considerado cancelarlo porque cada factura mensual cuenta para mi pequeña empresa.

También desearía que fuera más automatizado para no tener que registrar a los clientes e ingresar su dirección de correo electrónico para usar el sistema de recompensas. Somos un negocio presencial y no queremos agregar información del cliente y correo electrónico para cada transacción cuando estamos ocupados. Sé que las recompensas de Square están vinculadas a números de teléfono, algo así sería más fácil para nosotros, o si el cliente pudiera registrarse por sí mismo sin que tengamos que hacerlo nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece a mis clientes algo emocionante por lo que "trabajar", convirtiendo la experiencia de compra en algo mucho más gratificante y divertido. El sistema de puntos y la integración de recompensas hacen que los clientes regresen, y se ha convertido en una parte atractiva de las operaciones diarias de mi tienda. Lo uso todos los días para nuestro programa de recompensas Wintek, y es una manera fluida de construir lealtad mientras se añade valor a cada compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas reales, pero algunos clientes pueden necesitar un poco de orientación al principio para comprender completamente cómo ganar y canjear recompensas. Sin embargo, una vez que lo entienden, les encanta el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Smile durante unos 6 años, y una vez configurado, simplemente hace lo suyo. Como minorista de moda femenina, construir una comunidad leal es clave. Smile.io ha sido fantástico para esto. Fue increíblemente fácil de integrar con nuestra tienda y personalizar el programa de recompensas para que coincida con la apariencia y el estilo de nuestra marca. Nuestra tasa de compras repetidas ha visto un aumento notable desde que lanzamos nuestro programa VIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir algo, algunas de las opciones de personalización más avanzadas para el widget emergente son un poco limitadas en nuestro plan actual. Sería genial tener más control creativo (por ejemplo, el tamaño de la burbuja de inicio) sin necesidad de actualizar, pero es un problema menor para nosotros. Además, la configuración de la zona horaria parece ser solo para EE. UU. y nosotros estamos en Nueva Zelanda, por lo que algunas de las notificaciones se envían en horarios extraños, especialmente los correos electrónicos de vencimiento de puntos. Los hemos ajustado para que se envíen 3 días antes del vencimiento para solucionar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.