Smile.io Reseñas y Detalles del Producto

Muy fácil de usar y aprender: al presentar el software al personal de incorporación, es muy fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra mayor queja con Smile.io internamente es que no podemos ofrecer recompensas exclusivas a los clientes. Solo productos que están disponibles públicamente en nuestro catálogo de Shopify.

Poder ofrecer productos únicos y exclusivos a través de Smile.io sería un cambio radical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este programa de recompensas es muy fácil de usar, y configurarlo fue aún más sencillo. La configuración inicial fue rápida y completamente sin problemas. Definitivamente recomendaría probar Smile. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no guste aquí. Quizás sería bueno si hubiera más opciones en cuanto a recompensas, o algo por el estilo. Aun así, me resulta difícil encontrar quejas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando las recompensas de Smile desde que lancé mi sitio hace 15 años. No esperaba completamente que fuera adoptado por todos nuestros clientes, pero se ha convertido en una herramienta de ventas increíble para nosotros. No solo funciona perfectamente con mi tienda de Shopify, sino que el equipo allí siempre es tan agradable y servicial cada vez que necesito contactarlos, solucionando cualquier problema de inmediato y ofreciendo ideas y consejos que han sido extremadamente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo decir nada malo sobre la plataforma en este momento, ya que nunca he encontrado ningún problema que no se haya resuelto o una funcionalidad que falte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los empleados son amables y siempre intentan transmitir información importante de manera oportuna. Me gusta cómo todo es accesible y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría que la mayor desventaja es no poder formatear correos electrónicos sin problemas. Algunas imágenes y fuentes se ven desalineadas y es imposible de arreglar. Desearía que hubiera sugerencias de frases para usar en una marca para que los correos electrónicos del cliente sean coherentes y puedan personalizarse con la voz de la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de uso de Smile.io. Es muy fácil de configurar y se adapta al tema de tu sitio web y marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya tenido nunca una experiencia negativa con Smile.io en los muchos años que lo he estado usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es integrar Smile con Shopify, y cualquier consulta que he tenido siempre ha sido respondida muy rápidamente y resuelta con prontitud. El servicio al cliente es excelente y amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando están en el plan básico, no siempre es claro para los clientes cómo acceder/usar sus recompensas. También creo que el aumento de precio del plan básico al siguiente plan (donde puedes mostrar las recompensas de los clientes al finalizar la compra, etc.) es demasiado, especialmente para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile es muy fácil de usar tanto para el comerciante como para el consumidor. La integración de la aplicación Shopify para el comerciante es sencilla para comenzar y hay mucho espacio para expandir la aplicación de modo que puedas maximizar las capacidades de adquisición y desarrollarla como un canal de ingresos. Los clientes pueden registrarse fácilmente y canjear sus puntos a lo largo de su proceso de compra. Consideramos a Smile una parte integral de nuestra estrategia de marketing para la adquisición y la construcción de valor a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo algunos cambios realizados a lo largo de los años de los que desearía haber estado más consciente cuando salieron las nuevas funciones. Pero finalmente pudimos actualizar y ajustarnos fácilmente con un servicio de atención al cliente muy atento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto y el soporte han sido increíbles. En nuestra industria, somos uno de los primeros en tener un programa de lealtad y los comentarios han sido que hemos establecido el estándar. El equipo de soporte fue excelente cuando necesitábamos ayuda y la configuración e instalación fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Hasta ahora esto ha significado cada necesidad que hemos tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile.io ha sido una gran herramienta para construir la lealtad del cliente. Fue fácil de configurar y nos ayudó a lanzar un sistema de puntos, recompensas por referidos y un programa VIP sin ningún problema. El equipo de soporte por correo electrónico también es amable y rápido para ayudar siempre que lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apreciamos la plataforma, pero queríamos compartir dos desafíos clave:

No podemos editar las fechas de nacimiento de los clientes desde el panel de administración, lo que limita nuestra capacidad para ayudar a los clientes mayores. Además, después de salir temporalmente y regresar a Smile.io, el historial de compras de los clientes no se retuvo, lo que afecta las recompensas y los niveles VIP, requiriendo actualizaciones manuales cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea tan fácil de usar y que tenga opciones como excluir productos para ganar y canjear puntos. También me gusta el excelente y rápido soporte al cliente. ¡Fue fácil de implementar también! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aprecio cómo no podemos recopilar el año de nacimiento de los clientes debido a la política de Smile, aunque lo entiendo, pero un cambio sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.