Características de Siit

Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. Los revisores de 14 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Siit.

Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Los revisores de 14 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Los revisores de 13 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 13 reseñas de Siit. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket.

Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. Los revisores de 14 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Los revisores de 14 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Los revisores de 14 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Siit.

Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Los revisores de 14 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 14 reseñas de Siit. Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización.

Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. Los revisores de 14 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema.

Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización.

Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial.

Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI.

Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren.

La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

Proporciona una solución personalizable que los profesionales de recursos humanos pueden ajustar para satisfacer las necesidades de la organización. Los revisores de 12 de Siit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 12 reseñas de Siit. Se integra con el software central de recursos humanos para acceder a la información de los empleados.

Según lo informado en 12 reseñas de Siit. Un lugar para crear artículos con información importante sobre procesos y otra información crucial a la que los empleados puedan acceder fácilmente.

Herramientas para crear y entregar contenido en toda una organización. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Siit.

Según lo informado en 12 reseñas de Siit. La capacidad de organizar y administrar una variedad de documentos.

Basado en 11 reseñas de Siit. Solución segura para que los administradores puedan mantener los derechos de acceso y la seguridad.

El portal del empleado permite a los empleados iniciar sesión en el sistema para acceder a toda la información de la empresa y de los empleados. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Siit.

Utiliza procesos de IA para automatizar los flujos de trabajo mediante el desarrollo de una base integral de conocimientos de recursos humanos. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Siit.

Según lo informado en 12 reseñas de Siit. Herramientas que ayudan a crear y gestionar una plataforma de ticketing que facilita la comunicación interpartamental.

La capacidad de iniciar sesión en una plataforma una vez y acceder a una variedad de soluciones de software sin necesidad de iniciar sesión en cada una individualmente. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Siit.

Herramientas para crear y organizar diagramas de flujo y documentación de procesos de negocio. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Siit.

Basado en 12 reseñas de Siit. El portal de autoservicio basado en web o intranet permite a los empleados enviar solicitudes de servicio.

Basado en 12 reseñas de Siit. Panel de control e informes sobre actividades de recursos humanos con capacidades de análisis de la fuerza laboral.

Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes.

Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios.

Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI.

Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software.

Controla las políticas y configuraciones en todas las aplicaciones empresariales y hardware.

Se integra con una variedad de sistemas de TI.

Alerta automáticamente a las partes necesarias por correo electrónico, mensaje de texto o llamada cuando se identifican problemas.

Genere informes y paneles que destaquen tendencias y métricas clave en torno a los problemas y la resolución de problemas.

Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central.

Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento.

Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial.

Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software.

Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI.

Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos.

Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento.

Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI.

Utiliza inteligencia artificial para analizar big data.

Utiliza el aprendizaje automático para analizar big data.

Supervisa los registros y las actividades de una amplia gama de sistemas de TI.

Identifica directamente, o aumenta la velocidad de identificación para, las causas raíz de los problemas del sistema de TI.

Identifica de forma proactiva las tendencias en los sistemas de TI que podrían provocar fallos o errores.

Proporciona rutas, sugerencias u otra asistencia general para la resolución de problemas.

Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa.

Crear un inventario de los activos de software de una empresa.

Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa.

Crear un inventario de los activos móviles de una empresa.

Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Proporciona un agente de IA que sea capaz de tomar decisiones de forma independiente.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Proporciona a los usuarios actualizaciones automáticas sobre el progreso de los tickets y los plazos de resolución.

Permite al agente de IA rastrear los acuerdos de nivel de servicio y garantizar la resolución oportuna de los tickets.

Permite al agente de IA clasificar y priorizar los tickets según el tipo de problema y la urgencia.

Permite que el agente de IA asigne los tickets al equipo o individuo adecuado para su resolución.

Permite que el agente de IA genere automáticamente tickets a partir de consultas o problemas de los usuarios.

Permite al agente de IA recuperar y aplicar soluciones de una base de conocimientos de TI.

Permite al agente de IA automatizar tareas repetitivas de TI, como restablecimientos de contraseñas o instalaciones de software.

Permite que el agente de IA diagnostique y resuelva problemas de TI sin intervención humana.

Proporciona a los usuarios orientación instantánea y automatizada para resolver problemas comunes de TI.

Permite que el agente de IA identifique y aborde posibles problemas de TI antes de que escalen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.