Características de Shared Inbox by Canary

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso

Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket

Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta

Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo

Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar

Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente

Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente

Repositorio central para la cuenta y la información de contacto

Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio

Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes

Utiliza LLMs para generar respuestas dinámicas dentro de límites definidos y reglas de contenido seguras para los negocios.

Mantiene el contexto a lo largo de las interacciones del usuario en una sola sesión para proporcionar respuestas coherentes y relevantes.

Entiende diversas formas de expresión del usuario e infiere la intención sin depender únicamente de palabras clave o guiones.

Admite la creación de flujos conversacionales utilizando rutas predefinidas, reglas y árboles de decisión.

Proporciona mensajes de respaldo o orientación cuando el bot no puede entender o cumplir una consulta.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Incluye medios físicos (correo, volantes, vallas publicitarias, etc.) en la mezcla de canales.

Según lo informado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.

Según lo informado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes.

Proporciona un espacio dedicado o una característica de subproceso que permite una discusión de formato largo. Los revisores de 11 de Shared Inbox by Canary han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Ofrezca funciones de asignación y seguimiento de tareas en la aplicación.

Basado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Permite a los usuarios crear y seguir flujos de trabajo predeterminados asociados a acciones.

Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información.

Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Analiza las tendencias en el contenido y la resolución del correo electrónico.

Realiza un seguimiento del rendimiento y la productividad de los usuarios dentro de la aplicación. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Consolida varias cuentas de correo electrónico en una plataforma visible.

Permite a los usuarios filtrar sus correos electrónicos por remitente, fecha de recepción, apertura, etc. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Proporciona a los usuarios recordatorios para enviar o responder correos electrónicos.

Según lo informado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Proporciona notificaciones cuando los usuarios reciben nuevos correos electrónicos.

Ofrece funcionalidad integrada de creación y asignación de tareas. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Software disponible como aplicación de escritorio descargable.

Proporciona acceso a la API para conectarse con sistemas empresariales propietarios o fuentes de datos internas.

Ofrece widgets integrables o SDKs para la integración en sitios web, aplicaciones o herramientas de terceros.

Permite a los no desarrolladores configurar y diseñar flujos de chatbots a través de interfaces visuales o sin código.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.

Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.

Basado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.

Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. Los revisores de 11 de Shared Inbox by Canary han proporcionado comentarios sobre esta función.

Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Los revisores de 11 de Shared Inbox by Canary han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente.

Permite a los usuarios buscar archivos adjuntos de correo electrónico específicos. Los revisores de 11 de Shared Inbox by Canary han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios crear y asignar etiquetas personalizadas a los correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Ordena automáticamente el correo en categorías y/o carpetas no intuitivas. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Permite a los usuarios configurar reglas predefinidas para ordenar automáticamente el correo entrante.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Este software se integra con Microsoft Outlook.

Este software se integra con Gmail. Los revisores de 11 de Shared Inbox by Canary han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Proporcione una bandeja de entrada unificada para administrar varias cuentas a la vez.

Proporcionar la capacidad de enviar automáticamente correos electrónicos recurrentes. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Garantiza un rendimiento constante, ofreciendo resultados fiables basados en las indicaciones del usuario.

Implementa medidas estrictas para proteger los datos del usuario y garantizar la privacidad.

Muestra habilidad para comprender y responder a consultas complejas o de varias partes.

Facilita conversaciones naturales y humanas, ofreciendo experiencias de interacción atractivas.

Exhibe competencia en mantener y utilizar el contexto a lo largo de una conversación.

Ofrece un alto grado de personalización para satisfacer los requisitos individuales de los usuarios o de la empresa.

Cuenta con mecanismos de aprendizaje robustos, mejorando las respuestas a lo largo del tiempo en función de las interacciones pasadas de los usuarios.

Muestra la capacidad de reconocer, corregir y aprender de sus propios errores.

Muestra creatividad para generar respuestas diversas, interesantes y contextualmente relevantes.

Produce contenido que es preciso, objetivamente correcto y relevante para la consulta del usuario.

Evalúa la capacidad del chatbot para proporcionar API flexibles para integraciones personalizadas y expansiones de funcionalidad.

Recibe regularmente actualizaciones que contribuyen a la mejora continua del producto.

Evalúa la capacidad del chatbot para funcionar sin problemas en varias plataformas y dispositivos.

Se integra perfectamente con otras plataformas o sistemas de software, mejorando la utilidad general.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Según lo informado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Según lo informado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia. Los revisores de 12 de Shared Inbox by Canary han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 12 de Shared Inbox by Canary han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Basado en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Según lo informado en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shared Inbox by Canary.

Permite ajustar o actualizar el comportamiento del chatbot basado en la retroalimentación del usuario o la entrada del administrador (aprendizaje no en vivo).

Incluye salvaguardas para restringir respuestas inapropiadas y asegurar el uso del lenguaje conforme.