# ROBIN Conversation Console Reviews
**Vendor:** ROBIN eCommerce Customer Service  
**Category:** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ROBIN Conversation Console
ROBIN es una empresa de tecnología y consultoría con sede en los Países Bajos, especializada en servicio al cliente de comercio electrónico. Somos la única empresa de tecnología de servicio al cliente en el mundo que ayuda a sus clientes a construir rendimiento, mantenerse al tanto de las crecientes expectativas de los compradores y mejorar en gran medida la experiencia del cliente (CX). Somos una empresa cálida y personal compuesta por más de 30 expertos comprometidos. En nuestro mercado local de los Países Bajos, servimos a más de 120 marcas líderes de comercio electrónico y minoristas. Además, somos parte del Fast 50 de Deloitte en los Países Bajos. Ahora, estamos llegando al resto de Europa. Acerca de nuestros Productos y Servicios La Consola de Conversación de ROBIN ayuda a los equipos de servicio al cliente internos a gestionar eficientemente un alto volumen de conversaciones de servicio y ventas en línea, a través de canales. Los productos de Inteligencia de Negocios de ROBIN proporcionan los conocimientos para optimizar su operación y mejorar la CX. Nuestros Coaches Expertos dedicados utilizan nuestra consola de KPI totalmente automatizada e inteligencia de negocios avanzada para convertir gradualmente el servicio al cliente en la pieza central de la gestión inteligente de la Experiencia del Cliente.




## ROBIN Conversation Console Reviews
  ### 1. Cómo ofrecer el mejor servicio al cliente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevyn G. | Cyber Security Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de ROBIN Conversation Console?**

La herramienta tiene muchas opciones de soporte al cliente. Es compatible con múltiples plataformas y tiene un valor añadido que las respuestas pueden ser automatizadas según los mensajes de los usuarios.

**¿Qué es lo que no le gusta de ROBIN Conversation Console?**

Realmente tiene aspectos muy positivos encontrar algo negativo en la aplicación. Resulta ser muy útil, quizás lo más difícil sea la creación de los flujos para las respuestas, pero se debe a la naturaleza del servicio.

**¿Qué problemas resuelve ROBIN Conversation Console y cómo le beneficia eso?**

Problemas resueltos a través de Robin, muchos. Se genera una atención más eficiente con los clientes, una respuesta más rápida a las solicitudes. Y mejor visualización.



- [View ROBIN Conversation Console pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/robin-conversation-console/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A22%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e1d94963-870d-489d-b17e-35c3a3573bdb&secure%5Btoken%5D=9f1462dcd58b8635c72f0a04eb1b4ccef9217dce7b2e0035027d4f7b4303406a&format=llm_user)

## ROBIN Conversation Console Features
**Canales**
- Cobertura multicanal
- Escucha abierta
- Medios físicos

**Diseño**
- Desarrollo de estrategias de comunicación
- Crear contenido
- Personalización
- Identificación entrante
- Cumplimiento normativo

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top ROBIN Conversation Console Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)