ReturnZap Reseñas y Detalles del Producto

Somos una pequeña marca de comercio electrónico y, como muchos dueños de tiendas, llevamos muchos sombreros. Las devoluciones solían ser una de esas cosas que tomaban demasiado tiempo y creaban demasiados dolores de cabeza hasta que comenzamos a usar ReturnZap.

Configurarla fue sinceramente indoloro. Se integró directamente en Shopify sin ningún problema, y en pocos minutos teníamos un portal con nuestra marca funcionando. Sin tickets de soporte, sin pasos complicados, solo una configuración simple y limpia.

Realmente NOS ENCANTA lo flexible y bien integrado que está el sistema de intercambio. Los clientes pueden cambiar productos por otros completamente diferentes, no solo por un nuevo tamaño o color. También pueden cambiar por artículos más caros y pagar la cantidad adicional usando el sistema de pago de Shopify como parte del proceso de devolución. Y parece que acaban de lanzar una función de venta adicional esta semana que estamos emocionados de probar.

Si estás indeciso, diría esto: ReturnZap se siente como si hubiera sido creado por personas que realmente entienden cómo funciona el comercio electrónico. No es llamativo ni exagerado; es simplemente una herramienta confiable y bien diseñada que toma un aspecto frustrante del comercio electrónico y lo hace más llevadero. Y cuando algo te ahorra tiempo y mejora la experiencia del cliente al mismo tiempo, es una decisión obvia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos llevó un poco de experimentación ajustar las reglas y opciones correctas para integrar devoluciones e intercambios con nuestra tienda de Shopify. Pero sinceramente, una vez que lo configuramos como queríamos, nos dimos cuenta de lo bien pensadas que están las opciones de diseño e integración. Supongo que cada tienda tiene diferentes flujos de trabajo y necesidades, y han diseñado su sistema de una manera que las aborda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando ReturnZap durante más de un año y ha sido una herramienta realmente útil. Primero probamos Loop, pero no pudieron hacer ajustes para nuestro caso de uso, y estoy muy contento de haber encontrado ReturnZap, que es mucho más asequible y nos ha dado la funcionalidad justa. La integración con Shopify es fluida y sencilla, y la conexión con Easypost es igual. Las reglas que puedes configurar son intuitivas y cubren todo lo que necesitamos. Nuestro equipo de almacén utiliza la herramienta de almacén para comunicar lo que se nos ha devuelto, y en general esto ha hecho que nuestras devoluciones funcionen muy bien. El soporte es fácil de acceder, siempre útil y súper rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos matices de la experiencia del cliente que desearía que pudiéramos cambiar para nuestro caso de uso, pero no han sido lo suficientemente problemáticos como para causar problemas notables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Esta es una gran aplicación! Una de las muy pocas que ofrece un servicio sin un costo por devolución. La aplicación está bien desarrollada y tiene un montón de opciones para cada parte de las devoluciones, desde etiquetas de envío, hasta configuraciones para diferentes productos, hasta el procesamiento de devoluciones frente a cambios frente a créditos en tienda. Además, tiene un montón de características que ahorran mucho tiempo. El crédito en tienda con un solo clic es maravilloso. Las reglas personalizadas que controlan el flujo de devoluciones facilitan la vida y nos permiten agilizar y automatizar gran parte del trabajo manual que solíamos tener. Su equipo es muy receptivo y han personalizado muchas características para nosotros. También están constantemente añadiendo nuevas características. Recomiendo encarecidamente returnzap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes con esta aplicación. Tiene todas las funciones que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

David ha sido un apoyo increíble para nuestra boutique, y el servicio al cliente proporcionado por Return Zap siempre está listo para asistir con cualquiera de nuestras necesidades o preguntas. Consistentemente van más allá para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos. Incluso ajustaron la configuración de algunos elementos de texto para acomodar mejor nuestra boutique y nos ayudaron a configurar la aplicación para ciertas funciones, como las etiquetas de devolución, para asegurar que todo estuviera configurado correctamente.

La aplicación en sí siempre está evolucionando, ¡lo cual es fantástico! Ofrece muchas características, y algunas nuevas realmente están mejorando la plataforma, como la capacidad de intercambiar artículos en todo el catálogo y las preguntas de devolución más específicas que proporcionan mejores datos. Es fácil de usar y aprender, lo que nos ahorra mucho tiempo. Mi equipo se adaptó a las características de la plataforma (notificaciones por correo electrónico, resolución de devoluciones, configuración de la página de devoluciones, etc.) increíblemente rápido, gracias a lo intuitiva que es.

Era realmente importante para nosotros que el proceso de devolución fuera simple y rápido porque, como negocio minorista, tenemos un alto volumen de devoluciones cada mes. La eficiencia y facilidad de uso del sistema han sido un cambio radical para nosotros.

Recomiendo altamente Return Zap para cualquier negocio que busque un sistema de gestión de devoluciones sin problemas y eficiente, y por supuesto, por el excepcional servicio al cliente que siempre está ahí para ayudar y considerar nuestras ideas para posibles nuevas características. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería un cambio radical si ReturnZap pudiera integrar la aplicación con el sistema POS. Además, tener una regla que impida a los clientes devolver pedidos del POS a través de la aplicación sería increíblemente útil. Esto es algo que estamos investigando actualmente, ya que tenemos tanto nuestra tienda en línea como cuatro boutiques ubicadas en el mismo edificio o cerca. Los clientes a veces intentan eludir el sistema devolviendo sus pedidos de boutique a través de la aplicación y luego llevándolos de vuelta a la tienda, pero nuestro equipo está capacitado para verificar siempre y asegurarse de que todo esté en orden :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de respuesta del soporte es increíble y la simplicidad, pero al mismo tiempo la profundidad de la funcionalidad y características de la aplicación, es más o menos exactamente lo que necesitábamos y habíamos estado buscando durante mucho tiempo (sin el alto precio que tienen muchas otras aplicaciones). Fue muy fácil de integrar con nuestra tienda de Shopify, y ha mejorado significativamente la eficiencia de cómo manejamos las devoluciones. Definitivamente ha mejorado la experiencia del cliente y los datos que obtenemos de ella también nos han ayudado a mejorar las cosas en nuestro lado del producto para minimizar las devoluciones en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, sino algo que nos gustaría tener en el futuro si es posible. En este momento pedimos a los clientes que envíen la devolución por su cuenta, ya que la opción de 'pagar por una etiqueta de envío' solo funciona para clientes de EE. UU. en este momento, ya que solo podemos usar la opción de USPS en EasyPost. Nos encantaría tener una forma de cobrar una tarifa de manejo antes de enviar las etiquetas prepagadas de nuestro almacén (así que como una función de 'Pagar por una etiqueta', pero en lugar de ser una compra instantánea, nos enviaría una solicitud para una etiqueta, luego podríamos enviarles un enlace para pagarla antes de que se les libere el PDF). Es un pedido un poco complicado y no esperaríamos esto de nada más que un complemento adicional de pago para la aplicación, de ahí que esto no sea un disgusto sino solo una expresión de algo que nos encantaría tener pero sabemos que es muy difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es de primera categoría. Cada vez que necesitamos una personalización o tenemos una pregunta, recibimos una respuesta inmediata del soporte. En mi experiencia, su soporte es incomparable con otros software de devoluciones que hemos utilizado, y también los calificaría como los mejores en soporte para cualquier software que usemos. Mi empresa ha sido una empresa de comercio electrónico desde 2004, por lo que tengo mucha experiencia con empresas de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente con respecto a ReturnZap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte fantástico y actualizaciones notables. Mantenerse al día con la tecnología cambiante es clave, y ReturnZap lo está haciendo mientras mantiene un nivel de soporte que supera mis expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquier problema que haya tenido alguna vez se ha resuelto rápidamente. Así que no tengo nada negativo en lo que pueda pensar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Cuando estaba buscando una aplicación de devoluciones, literalmente descargué al menos 15 aplicaciones y solo Return Zap tenía las características que necesitaba, que es permitir devoluciones a múltiples almacenes.

-Para cualquier negocio que necesite esta flexibilidad, Return Zap supera a todas las demás aplicaciones.

-En general, la flexibilidad de la aplicación y la amplitud de opciones es mi ventaja número 1.

-Los desarrolladores son extremadamente receptivos a las solicitudes de soporte y sugerencias para nuevas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no veo inconvenientes con Return Zap! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado algunas plataformas de devoluciones y ReturnZap es la mejor hasta ahora, especialmente para un negocio pequeño o mediano. El portal se integra fácilmente en tu sitio para que coincida con tu marca. La funcionalidad es excelente: es fácil de usar para clientes y comerciantes, procesa solicitudes de devolución, maneja reembolsos e incluso se integra con EasyPost para generar etiquetas de devolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando parece haber un fallo o error en el sistema que puede tardar un tiempo en resolverse. Pero el equipo de ReturnZap es muy rápido en abordar y solucionar estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de implementar, soporte útil y fácil de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se conecta a Gorgias en este momento para un proceso de devoluciones más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.