Sendcloud Reseñas y Detalles del Producto

Sendcloud ha revolucionado mi comercio electrónico. La integración con la tienda es inmediata y la creación de etiquetas requiere solo un clic. El seguimiento personalizado y la gestión simplificada de devoluciones ofrecen una experiencia profesional a los clientes, mientras que el acceso a tarifas reducidas con varios transportistas garantiza un ahorro real. Indispensable para escalar el negocio sin estrés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de seguimiento podría mejorarse con una interfaz que permita entender de inmediato cuáles son los envíos retrasados o con problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de instalación, integración y sincronización con los distintos canales y transportistas es destacable. En nuestro caso, coordina perfectamente el ecommerce basado en Prestashop con los diferentes canales de Amazon Europa. La generación de listas de picking antes de imprimir todos los albaranes funciona muy bien y resulta de gran utilidad. Además, la flexibilidad de poder subir tus propios contratos con los transportistas, junto con los que la plataforma ofrece, es también un punto a favor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería conveniente que se permitiera la creación de tickets de seguimiento para las incidencias relacionadas con los transportistas de contrato propio. Además, sería útil que se nos brindara la opción de gestionar estos casos hasta la entrega final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que fueron útiles con las demostraciones antes de las ventas, cuando todo parecía bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por dónde empezar. Desafortunadamente, el software está plagado de errores, especialmente al seleccionar una opción de precios para Royal Mail, cuando un paquete está dentro de un límite inferior, seleccionará el tamaño superior, lo cual, como puedes imaginar, es MUY caro. El soporte simplemente sigue culpando a sus desarrolladores, a quienes parece gustarles tomar muchas vacaciones, y los plazos prometidos para responder se incumplen. Enviar un correo electrónico a nuestro contacto inicial en Sendcloud resulta en un silencio absoluto. Hemos enfrentado otros errores similares y tenido problemas similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sendcloud es una plataforma todo en uno donde se pueden procesar todos los trabajos de tus paquetes. Es fácil de usar, amigable para el usuario, lógica y directa. Con ella no tienes que navegar entre los portales de los transportistas de paquetes, que a menudo son engorrosos y lentos. Conecta a todos los principales transportistas de manera inmediata, cuyas tarifas han sido negociadas. Así que es solo enchufar y listo. Con la amplia integración de plataformas de comercio electrónico, configurar una tienda en línea se puede hacer en un solo día. El servicio al cliente es útil y receptivo. Más allá del servicio al cliente de IA y humano sobre paquetes, también tienen un equipo de expertos que puede ayudarte con preguntas específicas relacionadas con la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es tan innovador que el margen para una personalización profunda es limitado. Si la operación de tu negocio se desvía un poco de lo que hacen los clientes típicos de Sendcloud, te resultará difícil adaptar el sistema a tus necesidades únicas. Sin embargo, con su API y mercado, la personalización aún es posible hasta cierto punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sendcloud es especialmente útil porque centraliza la gestión de envíos a través de múltiples transportistas en una sola plataforma. Simplifica la creación de etiquetas, el seguimiento y las devoluciones, al tiempo que permite reglas de automatización que ahorran tiempo y reducen errores manuales. La flexibilidad para cambiar de transportistas, las tarifas de envío competitivas y la visibilidad clara de los envíos hacen que las operaciones diarias sean más eficientes y escalables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones avanzadas requieren planes de nivel superior, y ciertos problemas específicos de los transportistas (como la fiabilidad de la recogida o los retrasos) están fuera del control directo de Sendcloud. Además, al manejar operaciones complejas o de alto volumen, algunos procesos aún requieren intervención manual o coordinación externa con los transportistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SendCloud es una plataforma excelente que ha hecho que sea realmente fácil para nosotros realizar envíos a diario. Implementar SendCloud fue muy fácil. Anteriormente estábamos usando el software UPS WorldShip, que era muy difícil de mantener y extremadamente difícil de integrar. SendCloud ofrece una gran solución con una API realmente útil para integraciones con nuestro software ERP y la interfaz del panel de control es fácil de usar. El soporte de SendCloud también es fenomenal, con uno de los mejores servicios de soporte que he experimentado de un proveedor de software. Muy recomendable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SendCloud aún no tiene una solución específica para Amazon Vendor Central, (pero sí para Seller Central) y se tuvo que desarrollar una interfaz externa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente distingue a Sendcloud es cómo se integra sin problemas en nuestras operaciones diarias. Dependemos de él cada día para gestionar todos nuestros paquetes salientes, y mantiene de manera confiable un flujo de trabajo fluido y organizado. Escanear pedidos, verificar detalles y generar etiquetas son procesos rápidos y confiables, lo que permite a nuestro equipo mantenerse eficiente incluso durante nuestros períodos más ocupados. La plataforma en sí es intuitiva, bien estructurada y claramente diseñada teniendo en cuenta las necesidades de las empresas de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos encontrado hasta ahora es la falta de integración con Dynalogic. Dado que este transportista está ganando popularidad en los Países Bajos, una conexión nativa mejoraría aún más nuestra configuración. Aparte de eso, Sendcloud satisface muy bien nuestras necesidades y funciona de manera confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sendcloud ha transformado verdaderamente la forma en que manejamos nuestras tareas diarias de envío. Dependemos de él todos los días para todos nuestros paquetes, y nunca deja de proporcionar tanto velocidad como fiabilidad. La plataforma simplifica el procesamiento de pedidos, nos permite escanear y verificar envíos de manera eficiente, y nos permite preparar grandes lotes con facilidad. Su interfaz fácil de usar, las reglas de automatización que ahorran tiempo y el proceso de creación de etiquetas consistentemente rápido y estable son exactamente lo que un equipo de comercio electrónico de alto volumen requiere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos encontrado es la falta de integración con Dynalogic, un transportista que está ganando importancia en los Países Bajos. Si esta conexión estuviera disponible, Sendcloud serviría como un centro verdaderamente integral de extremo a extremo para todos nuestros socios de transporte. Aparte de esto, tenemos muy pocas quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal es excelente y fácil de usar, y el apoyo de nuestro equipo de cuentas también ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos recibiendo muchas más solicitudes relacionadas con envíos. Usábamos UPS antes, y desde que cambiamos, el número de solicitudes de envío que requieren datos adicionales ha aumentado en aproximadamente un 70%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía funcionar bien. Antes de 2025 el servicio al cliente era bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su software sigue fallando. Las quejas tardan mucho en solucionarse.

Nuestro problema anterior que se descubrió en abril de 2025 tardó unos 6 meses en solucionarse. Actualmente hay problemas con su integración de Boxwise que han estado "intentando" arreglar durante casi dos meses y solo recientemente pidieron más información.

Hemos sido usuarios durante mucho tiempo (más de 5 años) y hemos visto cómo la empresa ha disminuido en usabilidad y funcionalidad, solo para agregar características de IA inútiles. Todos sus buenos gerentes de cuentas renunciaron y los precios han estado aumentando más del 15% cada año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.