Características de Readymode

Los registros requieren referencia futura.

Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.

Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.

Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.

Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.

Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.

Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.

Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.

Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen.

Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico.

Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad.

Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más.

Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas.

Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas.

Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él.

Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc.

Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados.

Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo.

Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos.

Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento

Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Los revisores de 70 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 71 reseñas de Readymode. Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.

Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Los revisores de 60 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 70 reseñas de Readymode. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.

Según lo informado en 72 reseñas de Readymode. Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Basado en 62 reseñas de Readymode. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.

Basado en 54 reseñas de Readymode. Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.

Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame. Los revisores de 61 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona funcionalidad de llamada de voz. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Readymode.

Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Readymode.

Basado en 33 reseñas de Readymode. Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía.

Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Los revisores de 21 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. Los revisores de 28 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 29 reseñas de Readymode. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.

Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Readymode.

Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Readymode.

Según lo informado en 24 reseñas de Readymode. Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales.

Según lo informado en 28 reseñas de Readymode. Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente.

Incluye un menú interactivo para el teléfono. Los revisores de 19 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 24 reseñas de Readymode. Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.

Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. Los revisores de 26 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 33 reseñas de Readymode. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.

Basado en 34 reseñas de Readymode. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Readymode.

Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. Los revisores de 25 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Readymode.

Según lo informado en 25 reseñas de Readymode. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes.

Basado en 25 reseñas de Readymode. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.

Ayudar a las empresas a cumplir con las leyes estatales y federales, como TCPA y DNC.

Actualiza la información de cumplimiento en función de los cambios más recientes en las regulaciones.

Administre exenciones para reclamar números de teléfono que están clasificados incorrectamente.

Proporcionar integración con sistemas telefónicos y marcadores automáticos.

Proporcionar integración con software de marketing y CRM.

Proporcionar integración con otras aplicaciones de terceros que utilizan números de teléfono.

Proporcionar o integrarse con servicios de depuración para validar listas de marcación.

Ofrezca funciones de bloqueo para garantizar que los empleados no puedan llamar a números restringidos.

Capacidad para crear reglas personalizadas para cada campaña para garantizar el cumplimiento.

Valide los números de teléfono al recopilar información sobre nuevos clientes.

Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT.

Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar.

Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas.

Proporciona características que permiten a los usuarios tener información sobre los perfiles de los compradores, como la probabilidad de responder a correos electrónicos y llamadas.

Proporciona funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones predictivas sobre cómo interactuar con los compradores basado en el comportamiento histórico del comprador.

Según lo informado en 23 reseñas de Readymode. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.

Basado en 26 reseñas de Readymode. Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas.

Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Readymode.

Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Los revisores de 25 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 21 reseñas de Readymode. Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora.

Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Los revisores de 26 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 26 reseñas de Readymode. Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad.

Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. Los revisores de 25 de Readymode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Readymode.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.

Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.

Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.