ProProfs Knowledge Base Software Reseñas y Detalles del Producto

Interfaz amigable y directa para crear manuales de usuario estructurados y compartidos. Excelente soporte en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de elementos gráficos para marcar elementos de capturas de pantalla de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs reemplaza una herramienta heredada que requiere la creación y el despliegue de contenido antes de que los cambios sean visibles para los clientes. Me gusta el enfoque directo de ProProfs para la creación, edición y publicación de contenido. Las actualizaciones de contenido se pueden implementar de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La base de conocimientos de ProProfs podría beneficiarse de controles adicionales sobre las notificaciones. Actualmente, solo el propietario de la cuenta recibe notificaciones sobre documentos pendientes de publicación. Idealmente, esta notificación podría ser reenviada a varios editores según su experiencia en el tema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base me permite crear y editar contenido usando un editor simple e intuitivo. También puedo usar plantillas, fuentes, colores, logotipos y más para personalizar el aspecto de mi base de conocimientos. Otro aspecto interesante de la herramienta son sus funciones de colaboración que permiten a los miembros de mi equipo trabajar juntos, iniciar discusiones a través de comentarios y seguir de cerca cada cambio que ocurre en la base de conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he enfrentado ningún inconveniente notable. Sin embargo, desearía que hubiera más opciones de personalización dentro de las plantillas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base se integra maravillosamente con nuestro sistema de tickets - Freshdesk. Esta integración nos ayuda a gestionar mejor nuestros tickets, ya que cada solicitud planteada por los clientes en la base de conocimientos llega directamente a nuestra cuenta de Freshdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace un par de meses que empezamos a usar la herramienta. Por ahora, estamos contentos con su rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base cuenta con un editor de texto enriquecido que permite a los usuarios escribir y editar contenido como lo harían con creadores de documentos populares como MS Word. La herramienta ofrece excelentes características, fuente única de contenido y la capacidad de importar fácilmente documentos de Word, archivos PDF, presentaciones de PowerPoint y hojas de Excel para crear preguntas frecuentes y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontramos ningún inconveniente importante, ya que cualquier consulta que tuvimos fue resuelta rápidamente por el equipo de soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de multimarcar/etiquetar en blanco nuestro software para varias empresas diferentes, todo en una ÚNICA base de conocimiento.

Facilidad de uso de tooltips, fragmentos de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que "no me guste" sobre el KB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características de la herramienta de las que no puedo evitar enamorarme cada vez que las uso son sus plantillas de mejores prácticas, personalizaciones, informes robustos y la gran facilidad de uso que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas. Estamos felices y satisfechos con este increíble software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta su sistema de informes impulsado por IA. Es tan completo y proporciona información tan rica sobre cuán efectiva y útil encuentran los clientes nuestra base de conocimientos. Y toda la información se presenta en hermosos gráficos y tablas, lo que además nos facilita descifrar y analizar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo sobre la herramienta es digno de elogio. Estamos contentos de haberla elegido entre tantas otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base es una herramienta única diseñada teniendo en cuenta ambos tipos de usuarios: los que saben programar y los que son principiantes o no tienen ningún conocimiento de programación. Mi equipo y yo pertenecemos a la segunda categoría, pero a pesar de eso, no hemos tenido dificultades al usar el software. Eso, diría yo, es algo que me encantó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones podrían ser más potentes. Esta es la única área en la que siento que necesitaba más valor del herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base es una obviedad. A pesar de no tener conocimientos de codificación, nuestro equipo encuentra extremadamente fácil usar esta herramienta. Sus características son de primera clase, cada una aportando un valor único. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la estructura actual es buena, queríamos que las plantillas fueran un poco más completas de lo que son. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.